Politique de participation, d'annulation et de remboursement
Exigences de participation
Les participants doivent participer activement à la formation, une exigence qui leur est communiquée dans la présente politique lors de leur inscription.
De plus, les participants doivent faire preuve d'ouverture d'esprit par rapport au contenu abordé, une prédisposition requise en matière de prévention du suicide.
À cet effet, à leur jugement, le formateur ou son superviseur se réservent le droit de communiquer en particulier avec tout participant s’ils observent un manquement sérieux sur ces points (ou dans le cas d'un comportement inadéquat), ainsi que le droit d'indiquer que, si la situation persiste, un refus de collaborer pourrait entraîner dans certains cas jusqu'à l'expulsion du groupe.
De même, le CPSQ se réserve le droit de communiquer avec le gestionnaire du participant si la situation semble l’exiger, notamment par rapport à la production des attestations de formation Relayeur.
Annulation par le participant
10% des frais sont non remboursables si l’annulation survient plus de 20 jours ouvrables avant la formation.
75 % des frais sont non remboursables si l’annulation survient 20 jours ouvrables ou moins avant la formation.
100 % des frais sont non remboursables si l’annulation survient 10 jours ouvrables ou moins avant la formation ou en cas d'absence.
10 % de frais supplémentaires seront chargés, pour tout changement de date.
L’annulation doit être confirmée par courriel à infos.formations@cpsquebec.ca pendant les heures de bureau (8h-16h du lundi au vendredi). En dehors de ces heures, les demandes seront traitées le jour ouvrable suivant. Les remboursements seront effectués dans un délai de 20 jours ouvrables après l’annulation.
Annulation par le CPSQ
Le Centre de prévention du suicide de Québec peut annuler une formation pour des raisons de force majeure, telles que nombre insuffisant d'inscriptions, effectifs insuffisants, ou autres circonstances exceptionnelles. Les participants seront informés rapidement et se verront offrir des options de remplacement. Si des frais ont été engagés, ils seront remboursés intégralement, sauf si une option de remplacement est choisie.
En cas de tempête
En cas de tempête de neige, la formation sera offerte en ligne sur Zoom. La décision et le lien vous seront envoyés la veille. Prévoyez votre matériel en conséquence (documents, ordinateur, caméra, etc.).
Si cette modalité est impossible pour vous ou pour votre groupe, communiquez avec nous par courriel à infos.formations@cpsquebec.ca, et ce, dès que possible après avoir complété votre inscription.
