SUSPENSION D'ABONNEMENT

La suspension d’abonnement est possible uniquement pour les abonnements annuels de la Sporthèque. Seuls les cas suivants seront acceptés pour une suspension momentanée des mensualités :

• Grossesse; 
• Problème d’ordre médical; 
• Étude, stage ou travail à l’extérieur de la région (plus de 100km).

Les conditions suivantes doivent être respectées afin de profiter d'un gel d'abonnement : 

• La suspension ne peut être rétroactive; 
• Une demande de suspension doit être envoyée par courriel via le présent formulaire; 
• Le demandeur doit fournir une pièce justificative. Seule une preuve médicale ou de déménagement sera acceptée. La suspension sera effectif uniquement lorsque la pièce justificative sera fournie; 
• La suspension doit être d’une durée minimum de 3 mois et les mois perdus ne seront pas remplacés; 
• Des frais de 10 $ + taxes seront facturés par mois et par personne visé par la suspension afin de maintenir l’abonnement actif. Ces frais sont payables dès l'entrée en vigueur de la suspension d'abonnement et seront prélevés selon la méthode de paiement en vigueur dans le contrat d'abonnement; 
• Abonnement couple;
  • Le prix d’un abonnement individuel sera facturé au conjoint jusqu'à la reprise de son abonnement.

ANNULATION D'ABONNEMENT

Selon la loi de la protection du consommateur, la résiliation d’un contrat peut se faire dans un délai égal à un dixième de la durée de l’abonnement et le commerçant est en droit d’exiger tout au plus un dixième de la valeur totale de l’abonnement incluant les frais d’administration. Les articles pertinents en ce qui a trait à cette politique se trouvent entre les articles 197 et 205 de la loi de la protection du consommateur.

ESPACE HYGIE

Abonnement annuel (12 mois)

Il est possible d'annuler l’abonnement Espace Hygie ainsi que l’abonnement Espace Hygie et Sporthèque sans pénalité. La demande doit être déposée au minimum 1 mois avant la date du prochain paiement sans quoi, celui-ci vous sera facturé et ne sera pas remboursé. L'abonnement restera valide jusqu'à expiration du mois payé. Les paiements subséquents seront annulés. 

Demande de modification d'abonnement

Il est possible de modifier son abonnement pour un nouveau forfait correspondant à vos besoins. À noter que toute demande de modification est considérée comme un nouveau contrat d'abonnement annuel et sera réactivé pour 12 mois, à compter de la date du traitement de la demande.

Dans le cas d'une modification d'abonnement pour un forfait d'une valeur plus élevée, il n'y a aucuns frais.

Dans le cas d'une modification d'abonnement pour un forfait d'une valeur inférieure, une pénalité de 3 mois correspondant à la différence entre la valeur des deux abonnements sera facturée. Cette pénalité est payable en versements ou sera facturée en même temps que le premier prélèvement de votre nouveau contrat. 

ANNULATION D'ABONNEMENT

Selon la loi de la protection du consommateur, la résiliation d’un contrat peut se faire dans un délai égal à un dixième de la durée de l’abonnement et le commerçant est en droit d’exiger tout au plus un dixième de la valeur totale de l’abonnement incluant les frais d’administration. Les articles pertinents en ce qui a trait à cette politique se trouvent entre les articles 197 et 205 de la loi de la protection du consommateur.

SPORTHÈQUE

Abonnement annuel (12 mois)

La résiliation de l'abonnement annuel peut se faire dans un délai égal à un dixième de la durée de l’abonnement soit 36.5jrs. Nous sommes en droit d’exiger tout au plus un dixième de la valeur totale de l’abonnement incluant les frais d’administration. 

Après cette période, une pénalité de 3 mois sera exigée pour l’annulation de l’abonnement et devra être payée le jour même de la résiliation.

Abonnement court terme (11 mois et moins)

• Abonnement moins de 3 mois : Dans un délai de 48 heures, à partir de la date d’abonnement, nous remboursons 90% du montant payé, excluant les frais d'administration; 
• Abonnement 3 mois : Dans un délai de 10 jours, à partir de la date d’abonnement, nous remboursons 90% du montant payé, excluant les frais d'administration;
• Abonnement plus de 3 mois : Dans un délai de 20 jours, à partir de la date d’abonnement, nous remboursons 90% du montant payé, excluant les frais d'administration. 

Aucun remboursement ne sera effectué après cette période.