Amis Aquatiques

1. La carte de membre est obligatoire. Elle est maintenant offerte en format électronique. Des frais de 10 $ seront exigés pour l’émission d’une carte physique ou de remplacement.

2. Les vestiaires sont accessibles 15 minutes avant le début de votre activité.

3. L’accès à la piscine est permis uniquement à l’heure de début de votre activité. Par sécurité et par respect pour les participants précédents, vous devez patienter dans les vestiaires.  

4. Une vignette de stationnement vous sera remise (demandez-la au comptoir d’accueil). Celle-ci est valide uniquement pour la durée de votre abonnement et lorsque vous êtes sur les lieux de la Cité des Arts et des Sports.

5. Le port d’une tenue de baignade appropriée est obligatoire (maillot ou vêtements propres, près du corps).

6. La douche savonneuse est obligatoire avant l’entrée dans l’eau.

7. La programmation et les heures d’ouverture peuvent être modifiées. Les participants seront avisés dans un délai raisonnable lorsque possible.

8. Aucun soulier d'extérieur n'est autorisé dans les vestiaires et dans l'enceinte de la piscine. Seules les sandales propres sont permises.

9. Le port du casque de bain est obligatoire. 

10. La baignade est interdite aux personnes ayant de la diarrhée, des soucis d’incontinence, des lésions cutanées contagieuses ou toute autre situation qui représente un risque de contagion ou de contamination de l’eau. 

11. Le code de conduite ainsi que les consignes des surveillants-sauveteurs doivent être respectées en tout temps. En cas de non-respect, l’accès peut être suspendu ou retiré.

Modalités de paiement

1. Selon la Loi sur la protection du consommateur, un centre d’entrainement ne peut percevoir un paiement en un seul versement pour un abonnement d’une valeur de 100 $ ou plus (avant taxes).

En fonction de la valeur de l’abonnement que vous avez choisi, le système vous proposera automatiquement : 

• le paiement complet en un seul versement (pour les abonnement d’une valeur de moins de 100 $)
  OU
• le paiement par versements égaux, étalé sur la durée de l’abonnement (valeur de 100$ et plus)

Annulation et remboursement

2. Pour annuler une inscription, vous devez nous transmettre le formulaire de résiliation ou un autre avis écrit à accueil@complexesportifcas.com. S’il y a lieu, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 10 jours suivant la réception de la demande.

Annulation à court terme

Le participant peut annuler son contrat à deux (2) moment :

• avant le début de la prestation des services prévus au contrat. Aucuns frais ne seront exigés.
• dans un délai inférieur ou égal à 1/10 de la durée du contrat, à partir de la date d’abonnement. Nous exigerons le paiement d’une somme correspondant à 1/10 du prix total prévu au contrat.

Annulation à plus long terme 

Le participant peut annuler son abonnement après le délai prévu par la Loi. Dans ce cas, nous exigerons :

• le montant pour la période déjà utilisée de l’abonnement ;
• un frais de pénalité. 

3. Les frais liés à l’émission d’une carte de membre physique ne sont pas remboursables. 

4. Aucun remboursement ne sera accordé pour les absences. Toutefois, un crédit peut être offert sur présentation d’un billet médical justifiant l’absence du participant.

5. Le présent contrat d’abonnement ne peut être transféré ou cédé à qui que ce soit.