POLITIQUE D’ACHAT
Le Centre culturel francophone de Vancouver (CCFV) souhaite vous offrir une expérience d’achat sécuritaire, simple, efficace et agréable.
DEVISE
Tous les prix indiqués sont exprimés en dollars canadiens.
MODES DE PAIEMENT
Le CCFV accepte les paiements faits par carte de débit, carte de crédit (Visa et MC), par chèque et en liquide.
Le paiement peut se faire sur Internet, en personne ou par téléphone.
Sur Internet, les transactions se font en passant par notre site internet www.lecentreculturel.com.
CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Vous recevrez un courriel de confirmation incluant vos/votre billet(s) après avoir complété votre achat en personne, par téléphone ou en ligne. Si toutefois vous ne le receviez pas ou que vous rencontriez un message d’erreur, nous vous invitons à communiquer avec nous afin de vérifier si votre commande a été traitée avec succès.
RÉCUPÉRATION DES BILLETS
Aucun billet papier ne vous sera envoyé. Vous recevrez une copie électronique par courriel suite à votre achat en ligne, en personne ou par téléphone. Vous pouvez imprimer le billet électronique ou le sauvegarder dans votre téléphone intelligent. Le jour de l’événement, il pourrait vous être également demandé de présenter une pièce d’identité.
ÉCHANGE, REMBOURSEMENT ET ANNULATION
Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables.
En cas d’annulation d’un spectacle par le CCFV, les billets vous seront remboursés.
En cas de modification d’horaire ou de salle, le CCFV fera son possible pour tenir informés les acquérant des changements ou erreurs. Toutefois, il est de la responsabilité de l’acquérant de se renseigner de l’exactitude des données indiquées sur sa confirmation ou son billet avant l’événement. Ainsi, le CCFV n’attribuera aucun remboursement ou échange en cas d’erreur d’impression ou de changement d’horaire et/ou de lieu.
RETARD
20 minutes après le début programmé du concert, l’entrée n’est plus assurée. Elle se fait sur appréciation de l’équipe du CCFV.
La billetterie ainsi que la remise de billet(s) acheté(s) clôture 15 minutes après le début annoncé du spectacle.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Le CCFV a le souci d’assurer la protection de l’information transmise ainsi que le respect de votre vie privée.
Pour l’achat de billets et d’adhésion, la CCFV requiert que vous transmettiez volontairement vos coordonnées. Les données recueillies sont utilisées afin de traiter vos commandes, de communiquer avec vous et, avec votre autorisation, de vous faire parvenir de l’information sur le CCFV et sur les services offerts. Vous avez toujours le choix d’exiger de ne plus recevoir de l’information du CCFV.
Le CCFV ne commercialise pas ses listes d’utilisateurs, ni ne partage vos renseignements personnels avec des tiers. Sauf exception de Activity Messenger, le logiciel de gestion de la base de données, de la billetterie et des adhésions du CCFV. Les informations partagées entre le CCFV et Activity Messenger ne sont utilisées que pour le bon fonctionnement de la billetterie et des adhésions. Les informations partagées sont les suivantes : nom, prénom, adresse courriel. Pour nos membres ayant souscrit à une adhésion, sont ajoutés les informations données lors de leur adhésion, la date et le type d’adhésion et le numéro de membre.
Pour toute question au sujet de la confidentialité des informations, n’hésitez pas à nous joindre au 604-736-9806.
