Politiques du Centre

Pour vous inscrire à une activité en session, à un abonnement ou à des cours privés de natation du Centre culturel et sportif Regina Assumpta, vous devez être membre et obtenir une carte de membre avec photo. En tout temps, les membres doivent présenter leur carte de membre à la réception du Centre. La carte de membre est également obligatoire sur les plateaux d'entraînement.

Hormis dans le cas d'une location de terrain de badminton ou encore pour certaines formations spécialisées (requalifications).

Est considéré comme membre, toute personne qui a participé au Centre à une activité ayant pris fin dans les derniers 24 mois (les périodes de fermeture du Centre durant la pandémie ne sont pas prises en compte). Les activités annulées ne sont pas prises en considération. Si vous n'êtes pas membre, les frais d'ouverture de dossier s'élèvent à 32 $, taxes en sus.

Ces frais sont non remboursables et de ce montant, 10 $ seront versés automatiquement à la Fondation du collège Regina Assumpta. Les fonds amassés serviront à offrir des activités aux enfants âgés de 1 à 17 ans ayant un handicap. Aucun reçu ne sera émis.

La carte de membre est une propriété du Centre. En cas de perte, les frais de remplacement sont de 10 $. Pour les cartes de membre de plus de 4 ans qui ont subi une détérioration, celles-ci pourront être imprimées à nouveau sans frais. Pour votre sécurité, la carte de membre est exigible sur les plateaux d'activités.

Taxes et modes de paiement

Sauf avis contraire, les tarifs indiqués dans ce site web, et son Portail d'inscription en ligne, ne contiennent pas les taxes.

À noter que les activités pour les enfants de 14 ans et moins sont non taxables.

Lors d'une inscription sur place à une activité ou à un abonnement, il est possible de payer par argent comptant, par carte de crédit (Visa, MasterCard et American Express) et par carte de débit. Les paiements mensuels par chèque ne sont pas acceptés.

Pour une inscription via le Portail Internet, seules les cartes de crédit Visa et MasterCard sont acceptés (les cartes de crédit prépayées ainsi que les cartes Visa/Débit et American Express ne sont pas acceptées).

Note : Des frais d'administration de 25 $ s'appliquent en cas d'insuffisance de fonds.

Important : dans le cadre de paiements préautorisés, le membre s’engage à informer le Centre de tout changement lié à sa carte de crédit avant le prochain prélèvement préautorisé. Le membre peut modifier ses informations sur le Portail Internet ou en communiquant avec un Agent de l'Accueil au 514-382-9998, poste 0.

Politiques de remboursement

Nous remboursons au prorata des services non utilisés dans les cas suivants :

en cas de maladie ou de blessure (sur présentation d'un certificat médical et à compter de la date inscrite sur le billet)
lors d'une mutation ou d'un voyage d'affaires à l'extérieur de la grande région métropolitaine (avec attestation de l'employeur)
Abonnements : Aucuns frais d’administration ne seront facturés si nous recevons la demande à l'intérieur du délai prescrit par la Loi sur la protection du consommateur, soit 1/10 de la durée du contrat (3 mois = demande reçue dans les 10 premiers jours de l'abonnement, 12 mois = demande reçue dans les 37 premiers jours de l'abonnement). Après ce délai, une demande d’annulation devra être faite par écrit. Des frais d’administration de 35 $ seront facturés et un remboursement au prorata sera effectué en fonction de la date de la demande.
Activités en session : si la demande est faite 24 heures avant le début du premier cours, nous remboursons le montant total du cours tandis que pour les demandes faites à partir de la journée du cours ou après, il faut calculer le nombre de cours passés et des frais d'annulation de 10 % sur les cours suivants.
Cours privés de natation : pour annuler un cours, le client doit aviser le secteur aquatique (courriel ou poste 421.)
- Si le cours est annulé plus de 48 heures ouvrables à l’avance : les frais du cours seront crédités, mais des frais d’administration de 15 $ par cours annulés s’appliquent.
- Si le cours est annulé moins de 48 heures ouvrables à l'avance : aucun crédit ni remboursement ne sera effectué, quelle que soit la raison de l’annulation.
- Si toute la session de cours privé est annulée, seuls les cours à venir seront remboursés moins un frais d’annulation de 10 % du montant qu’ils représentent.
- Il n’y a aucune possibilité de reprendre un cours annulé.

Demande de modification ou d'annulation d'une activité en session: faire une demande en ligne

Notes :

Les frais d'ouverture de dossier ne sont pas remboursables.
Si le Centre annule une activité de session, un remboursement total est accordé.
Aucun remboursement n'est accordé sur les frais d'adhésion au club d'escrime Cœur de Lion.
Des exceptions s'appliquent dans le cadre des abonnements familiaux.

Dans les 30 premiers jours qui suivent votre inscription à un abonnement de 3 mois, vous avez la possibilité de le convertir sans frais pour une période de 12 mois. En aucun temps les frais d'ouverture de dossier ne sont remboursables.

Activités en session

Dans le cadre des cours offerts en session, il n'est pas permis de reprendre un cours manqué, à moins d'avoir été prévu par le Centre.

Les 5 dernières minutes de chaque activité sont consacrées à la préparation du prochain plateau.

Une activité peut être annulée si le nombre de participants est insuffisant ou en cas de force majeure.

Activités aquatiques

En cas de fermeture temporaire du bassin, les activités aquatiques de groupe affectées ne sont pas reportées, créditées ou remboursées. Des activités de sécurité aquatique, incluse dans le curriculum de formation, seront effectuées à l’extérieur du bassin jusqu’à sa réouverture.

Abonnements

Demande de modification ou d'annulation d'un abonnement: faire une demande en ligne

Important : les abonnements ont des plages horaires réduites durant la période estivale et le temps des fêtes.

Abonnement d'un an

L'inscription à un abonnement d'un an, vous donne droit à un cadeau promotionnel. Pour l'obtenir, faites-en simplement la demande à l'accueil du Centre dans le premier mois de votre abonnement.
Pour les abonnements d'un an, il vous est possible de suspendre temporairement votre abonnement sans frais (certaines conditions s'appliquent). Consulter le formulaire de demande.
Les membres inscrits à Maxiforme ou l’Aquagym pour une durée de 12 mois ont accès gratuitement aux cours de Tendance-action et aux bains libres. Les membres inscrits à Tendance-action pour une durée de 12 mois ont accès gratuitement aux bains libres.

Forfait familial du Collège

Un forfait familial pourra être composé au maximum de 2 personnes de plus de 25 ans, et de 4 personnes de moins de 24 ans, dont un élève du Collège.
Une preuve de résidence est exigée lors de l'inscription pour toute personne de 18 ans et plus. En ordre de priorité, seuls les documents originaux suivants sont acceptés : permis de conduire, facture Hydro-Québec ou avis de cotisation gouvernemental. Aucun document photographié ou démontré sur un appareil électronique n’est accepté.
La carte de membre est émise gratuitement lors d'un premier abonnement familial.
Aucune réduction supplémentaire ne peut être appliquée.
L'abonnement familial vous donne accès aux 4 abonnements : Maxiforme, Aquagym, Tendance-action et bain libre.

Participants mineurs (Consentement parental)

Les parents ou tuteurs légaux d'enfant de 12 à 17 ans voulant participer à un abonnement devront remplir au préalable un consentement parental.

Les jeunes de 12 à 14 ans devront être accompagnés d'un membre en règle du Centre culturel et sportif âgé de 18 ans et plus pour participer aux activités de type « abonnement ».

Avantages

Une réduction est offerte dans le cadre d'un cumul d'abonnements de même durée (non applicable sur les abonnements d'un mois). Pour en bénéficier, l'inscription aux abonnements doit se faire le même jour, ou dans le cas d'un ajout, durant le premier mois de l'abonnement auquel le membre s'est inscrit en premier.
Dans le cadre d'un parrainage, ledit "parrain" doit être un membre en règle depuis au moins 2 semaines pour bénéficier du rabais sur son prochain abonnement. Le nouveau membre doit donner le nom de son parrain à l'Accueil du Centre dans sa première semaine d'abonnement, qu'il se soit inscrit via le Portail ou sur place. Le rabais est seulement applicable sur le prochain abonnement - non applicable sur l'abonnement en cours.
L'objet promotionnel est offert au nouveau membre lors de l’inscription à un abonnement de 12 mois. Un cadeau par personne sera remis dans le cadre de l’abonnement familial.
La carte de renouvellement est offerte aux membres lors de l’inscription à un abonnement de 12 mois. Une carte par membre sera remise dans le cadre de l’abonnement familial.

Divers

Certains de nos abonnements requièrent la réservation des plages horaires.
L'horaire et le contenu des cours peuvent changer sans préavis.
Les bains libres ainsi que les cours d'aquagym peuvent être offerts conjointement avec une autre activité.
Le tarif familial du bain libre permet à tous les membres d’une même famille habitant à la même adresse d’accéder au bain libre. Preuve de résidence requise.
La serviette personnelle est obligatoire sur les différents plateaux d'entraînement.
Les 5 dernières minutes de chaque activité sont consacrées à la préparation du prochain plateau.
Lors d’une inscription, le client peut s’inscrire à une seule durée, à la fin de laquelle, il pourra s’inscrire à nouveau.
Dans les 30 premiers jours qui suivent votre inscription à un abonnement de 3 mois, vous avez la possibilité de le convertir sans frais pour une période de 12 mois.
Une activité peut être annulée si le nombre de participants est insuffisant ou en cas de force majeure.
L’accès à la carte est déduit de l’abonnement si l’inscription est faite sur place et la journée même.
Un abonnement peut être renouvelé au plus tôt 2 semaines avant la fin de l’abonnement actif, si l'inscription est faite sur place, ou une semaine à l'avance si celle-ci se fait en ligne.

Règlements des vestiaires du secteur aquatique

Ces vestiaires sont réservés aux membres pratiquant des activités aquatiques.
Votre fille ou votre garçon, selon le vestiaire, peut vous accompagner jusqu’à l’âge de 6 ans.
L’accès au vestiaire et à la piscine se fait pieds nus ou muni de sandales prévues exclusivement à cet usage. (Veuillez laisser vos souliers d’extérieur sur l’étagère ou à l’intérieur de votre casier)
Vous devez garder une tenue décente en tout temps dans les vestiaires. Des douches individuelles sont disponibles dans les vestiaires multisports. (Les vestiaires peuvent être contrôlés par notre personnel autant masculin que féminin)
Veuillez libérer votre casier après votre entrainement (Les cadenas oubliés seront coupés).
Vous devez obligatoirement présenter un coupon ou votre carte de membre, avec l’autocollant correspondant à votre activité, sur le bord de la piscine.

IMPORTANT :

Toute personne ne se conformant pas au règlement recevra un avertissement.

Le Centre culturel et sportif Regina Assumpta se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne ne respectant pas les Politiques et/ou les avertissements.

Le Centre culturel et sportif Regina Assumpta n’est pas responsable des objets perdus ou volés

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