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Questions Fréquemment Posées

Comment puis-je me rendre au Centre de Performance ?
Nous sommes situés au L3 du bâtiment Sport Manitoba. Lorsque vous entrez par l'entrée principale sur Pacific Ave, passez la réception jusqu'aux ascenseurs et appuyez sur le bouton "L3". Les portes s'ouvriront à notre étage. Tournez à droite, marchez jusqu'au bout du couloir et passez par les portes doubles à votre gauche. Il y aura un tapis sur votre gauche, laissez vos chaussures d'extérieur là et entrez par les portes doubles juste après le tapis. Vous êtes maintenant dans le Centre de Performance ! 

Dois-je m'inscrire en utilisant 'Inscription Athlète' ou 'Inscription Athlète de Fédération' ?
Vous devez seulement vous inscrire en utilisant 'Inscription Athlète de fédération' si vous êtes un athlète enregistré au sein d'une fédération, ou un athlète sélectionné pour participer aux prochains Jeux du Canada. Tous les autres athlètes devraient utiliser 'Inscription Athlète'.

Mon entraîneur d'équipe provinciale a dit que notre équipe peut réserver des séances d'entraînement gratuitement, comment puis-je m'inscrire pour une séance gratuite ?
Cela signifie que votre fédération sportive finance vos séances d'entraînement. Pour vous inscrire à des séances gratuites, assurez-vous de vous être inscrit en utilisant 'Inscription Athlète de Fédération' et que cette inscription a été approuvée par le Centre de Performance. Ensuite, complétez le formulaire de Déclaration d'Affiliation des Athlètes pertinent qui peut être trouvé en naviguant vers la page de Déclaration d'Affiliation des Athlètes de fédération dans le menu à votre gauche. Une fois votre déclaration d'affiliation approuvée par le Centre de Performance, des coupons seront activés dans votre compte. Vous pourrez alors réserver une séance et utiliser vos coupons comme méthode de paiement.

J'ai des coupons liés à mon compte mais je ne peux pas les utiliser pour réserver une séance ?
Les coupons expirent, assurez-vous qu'ils sont toujours valides. Si vos coupons n'ont pas expiré mais ne fonctionnent pas, veuillez appeler le Centre de Performance.

J'ai utilisé un coupon pour réserver une séance, mais je ne peux plus assister à la séance, puis-je récupérer mon coupon ?
Si vous annulez votre réservation 24 heures avant la séance, votre coupon reviendra dans votre compte pour être utilisé pour une future séance. Les exceptions sont soumises à l'approbation du personnel du centre de performance.

De quoi ai-je besoin pour ma séance d'entraînement ?
Des vêtements de sport confortables pour bouger, des chaussures de sport, une bouteille d'eau.

Comment annuler ma séance d'entraînement ?
Accédez à « Mon compte » à partir de la page d'accueil. Une fois dans votre compte, cliquez sur « Classes/événements », puis sur le texte vert « A venir » pour ouvrir le menu déroulant des sessions auxquelles vous êtes inscrit. Pour annuler, cliquez sur les trois points situés sous le menu déroulant « Action » et sélectionnez « Annuler ».