Accueil et informations

État des terrains

Les terrains sont ouverts.

Procédure en cas de pluie

Procédure d’annulation en cas de pluie :

L’Académie annulera le cours ou fermera les terrains seulement si les terrains sont mouillés et impraticable

Communication des annulations de cours :

La plateforme Activity Messenger est toujours la source officielle pour les avis d’annulation.
Les mises à jour y sont publiées environ 60 minutes avant le début du cours.

Vous pouvez également vérifier l’information en :

Appelant à la cabane (514-690-1398)
Consultant notre page Facebook et nos stories Instagram

Merci de toujours vous référer à Activity Messenger en priorité pour connaître le statut officiel des cours.

Politique de reprise des cours interrompus :

Si un cours est interrompu après la moitié du temps de jeu, il est considéré comme complété.
Sinon, nous organiserons une reprise à la suite du dernier cours ou procéderons à un remboursement si une reprise n'est pas envisageable.

Politique de bonne conduite pour la réservation de terrains

1. Veuillez annuler votre terrain par internet ou par téléphone dès que possible si vous ne pouvez plus vous présenter à l’heure de votre réservation.

2. L’abonnement sera suspendu temporairement pour un membre qui ne se présente pas sur le terrain à l’heure de sa réservation.

3. Après deux suspensions, l’abonnement du membre sera fermé pour le reste la saison.

4. Au-delà de 15 minutes de retard, un terrain réservé non occupé sera donné à un autre membre en attente.

5. Veuillez-vous presenter à la cabane avant votre heure de jeu pour valider votre présence. Si cela n'est pas fait, vous serez considéré comme non présent.

6. Par correction, veuillez ramasser vos balles de tennis quelques minutes avant la fin de votre temps de jeux.

7. En cas de perturbation météo (pluie) appelez le parc de la Vérendrye au moins 1 heure avant le début de votre réservation (514-690-1398) ou aller sur ce site de réservation pour savoir si les terrains restent ouverts.

FAQ

1. Est-ce que je dois payer pour lorsque j’invite un non membre?

Il aura des frais de 10$ + taxes par heure et par terrain la semaine après 17h00 et la fin de semaine avant 14h00.

2. En cas de pluie, comment puis-je savoir si mon cours est annulé?

En cas de pluie, appelez le parc de la Vérendrye 1h avant votre cours le jour même et voir notre site de réservation pour savoir si le cours a été reporté.

3. Quoi faire s’il pleut pendant le cours?

Le cours est reporté s’il pleut moins la moitié du temps de jeu. Il est considéré comme complété s'il pleut plus de la moitié du temps.

3. À quelle heure et combien de jours en avance je peux réserver mes terrains?

En tant que membre, vous avez 7 jours et 2h30 à l'avance dès 21h30 (dès le dimanche à 21h30, vous pouvez réserver pour le lundi). Pour un non - membre, vous pouvez réserver la journée même dès minuit.

4. Pourquoi mon enfant apparait comme un ''non-membre''?

Vérifiez que l'enfant a une adresse courriel différente du parent, afin que le système le reconnaisse en tant que membre.

5. Pourquoi je ne vois pas un membre de la famille comme membre?

Vérifiez qu'il a une adresse courriel différente de vous. Le système va le reconnaître en tant que membre.

6. Pourquoi ai-je des frais comme non membre bien que mon ami est membre?

Vérifier que vous avez mis le bon nom, prénom et email sans faute d'ortographe.