Q: Quand vais-je recevoir mon reçu d'impôt?
R: Cours ou camps de jour: On vous demande de garder votre reçu d'inscription car il vous servira de reçu d'impôt. Aucun autre reçu ne sera envoyé.

Relevé 24: TOP n'émet pas de relevé 24 pour ses camps de jour.
Le but principal de nos camps est l'enseignement/entraînement et non la garde des enfants. Donc les frais ne sont pas admissibles comme frais de garde d'enfants (relevé 24) selon le Ministère.

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Q: Quelle est la politique de remboursement?
R: Toute demande de remboursement doit être envoyée par courriel à info@toptennis.ca et doit contenir :

1. Sujet: ANNULATION – nom de votre enfant
2. Le nom du parent à qui nous faisons le chèque
3. Adresse postale que nous envoyons le chèque
4. Raison pour laquelle le remboursement est demandé (si médicale un document est obligatoire).

Les demandes seront traitées en date d’envoi du courriel et non à la date où vous retirerez votre enfant du cours. Aucune demande rétroactive ne sera considérée, sauf à l’appui d’un billet médical.

Session automne/hiver/printemps/été (récréative)

Avant le début de la session : Si vous annulez une semaine (7 jours) avant votre premier cours, 100% du montant d’inscription sera remboursé.
Moins de 7 jours avant le début de la session: Le premier cours vous sera chargé et des frais administratifs de 35$
Les cours sont commencés : Vous devrez annuler au maximum 48h avant le début du prochain cours, si non celui-ci sera considéré comme ayant eu lieu. Vous payez les cours qui ont déjà eu lieu plus frais 35$.
Notez qu'il n'a plus de remboursement possible 72 heures après que les 2 premiers cours de la session aient eu lieu.
Arrêt pour cause médicale : Sur présentation d’un billet médical, un crédit sera émis pour la durée du congé prescrit.

Session annuelle - programmes compétitif/développement/intensif et tennis-études

L'inscription dans ses programmes est un contrat annuel. Un préavis de 60 jours est requis afin de quitter le programme sans frais supplémentaire, autre qu'un frais administratif de 50$ afin de fermer le dossier. Advenant que le préavis n'est pas respecté, un frais équivalent à 60 jours d'entraînement sera facturé.

Période estivale – camp de jour

Avant le début d’une semaine : Si vous annulez une semaine (7 jours) avant le début du camp, 100% du montant d’inscription sera remboursé.
Annulation moins de 7 jours avant le début du camp : Vous devrez payer un frais administratif de 50$ ou 10% du prix du camp.
Annulation dès la première journée du camp : Aucun remboursement ne sera possible.
Annulation pour cause médicale : Sur présentation d’un billet médical, un crédit sera émis pour la durée du congé prescrit.

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