Conditions d'utilisation

Termes & Conditions – Cours privés TM

Politiques d’inscriptions et transferts

1.       Il est nécessaire de contacter l’entraîneur avant de réserver le terrain afin de s’assurer de sa disponibilité. Dans le cas où vous réserver un cours privé sans avoir préalablement convenu d’une date avec l’entraîneur, le cours sera annulé.

2.       La prestation de l’entraîneur et le terrain doivent être réglés avant le début de la séance.

3.       3 joueurs maximum sont autorisés par séances de cours privés afin de respecter la règle de 4 personnes maximum par terrain du stade IGA (3 joueurs + 1 entraîneur).

4.       Seule(s) la ou les personnes indiquée(s) sur la réservation pourront prendre part au cours privé pour des questions d’assurance.

5.       Tous les paiements sont prélevés sur carte de crédit sur la plateforme Activity Messenger

6.       Tous les prix affichés sur le site ou dans nos brochures incluent les taxes, si applicables.

Politiques d’annulations

Annuler un cours privé n’annule pas la réservation du terrain. Vous devrez effectuer une annulation, conformément aux règles du Stade IGA, si vous ne souhaitez pas garder votre terrain.

Pour annuler un cours privé, vous devrez communiquer avec nous à l’adresse suivante coursprives@tennismontreal.qc.ca pour nous demander l’annulation.

Une demande d’annulation par téléphone ne sera pas considérée.

1.       Pour toutes demandes d’annulation de l’usager, des frais administratifs de 10% seront appliqués, peu importe la date à laquelle la demande a été faite.

a.       Si la demande d’annulation nous parvient à plus de 24 heures du début de la séance, un remboursement peut être demandé.

b.       Si la demande d’annulation nous parvient à moins de 24h du début de la séance, un crédit non-remboursable sera accordé.

2.       Dans le cas où l’entraîneur annule le cours privé, un remboursement à 100% est possible. Concernant le terrain, les conditions du stade s’appliquent. Nous vous invitons à vous arranger avec l’entraîneur si des frais de terrains sont à régler.

CODE DE BONNE CONDUITE TENNIS MONTRÉAL

• Avoir un comportement respectueux et adéquat envers les entraîneurs, bénévoles, arbitres, employés et autres usagers du Stade IGA.
• Organisez votre temps en fonction de vos engagements en arrivant à l’heure prévue par respect pour vos partenaires de jeu et l’organisation de votre activité.
• Quittez le terrain à la fin du temps alloué et laissez la surface de jeu propre. 
• Lire et respecter les règlements associés à l'utilisation des terrains de tennis au stade IGA. Conditions d’utilisation

Exemples de mauvais comportements : 

• Tout abus physique, sexuel ou verbal (insultes, moqueries, etc.); 
• Tout comportement ou la conduite est en violation de toute loi, y compris le Code criminel, et toute violation du présent document; 
• Respecter les conséquences suite à des mesures disciplinaires écrites ou verbales prises par Tennis Montréal et/ou le Stade IGA allant jusqu’à l’expulsion du Stade IGA. 
• Tenue vestimentaire appropriée. Vêtements de sport haut et bas. Chaussures de sport avec semelles qui ne marquent pas les surfaces.

Toute violation au code de bonne conduite peut résulter en la suspension ou la révocation de vos privilèges de réservation.

Ces politiques s’appliquent autant aux jeunes qu’aux adultes.
Procédure de plainte en cas de comportement inapproprié de l’entraîneur :
https://www.tenniscanada.com/fr/entrainer/proteger-tennis/deposer-plainte

En vous inscrivant à nos activités, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présents termes et conditions.