Numéro expéditeur SMS et numéro pour les réponses

# Puis-je envoyer des SMS à partir du numéro actuel de mon organisation?

Saisir votre numéro actuel dans le champ de réponse ne le transforme pas en numéro expéditeur SMS. Activity Messenger envoie les SMS à partir d'un numéro attribué à votre organisation par son fournisseur SMS. Il peut s'agir d'un numéro partagé ou d'un numéro dédié réservé à votre organisation.

# Vérifier quel numéro envoie vos SMS

1. Ouvrez Paramètres > Messagerie.
2. Repérez Votre numéro de téléphone mobile. Malgré son libellé, ce champ en lecture seule affiche le numéro expéditeur SMS attribué. Vous ne pouvez pas y saisir votre numéro actuel.
3. Vérifiez si l'écran indique que le numéro est partagé ou dédié.

Numéro de téléphone mobile répondre à (facultatif) est un champ distinct et modifiable. Il indique la destination lorsque les réponses sont transférées au téléphone de votre organisation. Le modifier ne change pas le numéro que vos clients voient comme expéditeur.

# Choisir le traitement des réponses

Dans Préférence de réponse SMS, choisissez de transférer les réponses au numéro de réponse de l'organisation, de les transférer au téléphone mobile de l'utilisateur qui effectue l'envoi, d'envoyer une réponse automatisée ou de ne rien faire. Le champ du numéro de réponse ne choisit pas ce comportement à lui seul. Les paramètres de réponse peuvent aussi être modifiés pour un envoi particulier.

Par exemple, si vous saisissez le numéro mobile du bureau comme numéro de réponse et choisissez le transfert à l'organisation, les réponses reçues peuvent y être transférées. Vos SMS sortants utilisent toujours le numéro expéditeur attribué.

# Obtenir un numéro SMS dédié

Si vous avez accès à la facturation, utilisez Gérer votre numéro SMS dans la facturation depuis les paramètres de messagerie, ou ouvrez Facturation et repérez Votre propre numéro SMS. Les organisations admissibles peuvent choisir un numéro disponible réservé exclusivement à leur organisation. Consultez les conditions d'admissibilité et les frais affichés avant de confirmer une réservation.

L'achat en libre-service exige un abonnement mensuel actif admissible au Canada (CAD) ou aux États-Unis (USD). Si l'option n'est pas disponible, consultez l'explication dans la facturation ou contactez le soutien. Une réservation existante ou un numéro dédié en attente de vérification peut aussi empêcher un autre achat.

Réserver un numéro dédié disponible est différent de saisir votre numéro d'entreprise actuel. Le champ de réponse ne transfère pas, ne connecte pas et ne réserve pas ce numéro pour l'envoi de SMS. Contactez le soutien pour discuter d'une demande concernant un numéro existant; ne présumez pas qu'il peut servir de numéro expéditeur.