Organisez vos listes, vos formulaires et vos gabarits à l'aide d'étiquettes

Avec l'utilisation régulière de la plateforme, vous accumulez un grand nombre de listes dans votre compte. Voici comment les gérer efficacement.

Rendez-vous dans la section Listes et cliquez sur Toutes les listes pour voir l’ensemble des listes répertoriées. 

# Assigner des étiquettes

Cliquez sur Étiquettes sous le nom de la liste ou sélectionnez l'option Étiquettes dans le menu à droite de la liste choisie. Une fenêtre vous permettra d'assigner, de créer et de renommer les étiquettes.

Les étiquettes permettent d'organiser les listes, les formulaires et les gabarits. 

Par exemple, on peut créer l'étiquette Été 2025 et l'assigner à toutes les listes de cette saison. 

Il est également possible d'étiqueter les formulaires selon le type de sport ou d'activité, par exemple "Soccer" ou "Golf". Ensuite, il est possible de filtrer pour afficher uniquement les éléments portant une étiquette spécifique.

# Filtrer par étiquette

Cliquez sur le filtre Étiquette et choisissez une étiquette. Les items affichés seront filtrés.

En cliquant sur les options d'une liste, vous avez également la possibilité de la renommer, d'ajouter ou de retirer des participants, de l’épingler pour la mettre en haut de toutes les listes, ou de l'archiver si vous ne souhaitez plus l'utiliser pour le moment. Les listes archivées peuvent être désarchivées ultérieurement si nécessaire.

# Bonne pratique: étiqueter par saison et par sport

Nous recommandons la création d'étiquettes par saisons et par sports ou par types d'activité. Ceci permettra de facilement retrouver les listes, les formulaires et les gabarits au fil des saison. Par exemple, vous pouvez créer les étiquettes "2020 Automne", "Golf", "Football" et "Soccer". Assurez-vous d'assigner la saison en premier, et ensuite le sport. L'ordre dans lequel vous assignez les étiquettes sera respecté. Ceci permet de reproduire la structure de dossiers.

Désabonnements

Activity Messenger fait la gestion des désabonnements des messages par SMS et par courriel. Nous savons que certaines communications ont différentes priorités. Les annulations et les rappels par exemple sont plus importants que les promotions marketing. Certains parents et participants veulent peut-être recevoir les annulations et rappels de cours, mais peut-être pas de message sur la nouvelle programmation. Certains joueurs veulent peut-être recevoir les rappels et annulations de matchs, mais peut-être pas de message au sujet de la prochaine saison. C'est pourquoi Activity Messenger maintient deux listes: celle des annulations et des rappels, et celle des messages marketing. De plus, un destinataire peux choisir de recevoir les messages par courriel, par SMS ou les deux.

# Comment se désabonner

Lorsqu'un participant reçoit un courriel ou texto, il peut se désabonner en utilisant la page de gestion des notifications:

Le participant pourra choisir son moyen de communication ou se désabonner. Consultez la page d'aide Gestion des notifications (pour les destinataires) pour en savoir plus.

# Gestion de la liste des désabonnés

La communication par texto et courriel peut engendrer certains problèmes. Voici quelques situations possibles:

• Désabonné
• Plainte
• Mauvais numéro
• Mauvaise adresse de courriel

Activity Messenger est conçu pour gérer ces situations. 

Allez sur la page des désabonnés dans l'onglet Liste et en sélectionnant Désabonnés afin de voir les destinataires qui ne peuvent recevoir vos messages. Veuillez faire les corrections dans Amilia ou dans vos fichiers CSV et enlever des destinataires de la liste des désabonnés.

# Ajouter quelqu'un à la liste des désabonnés

Si quelqu'un vous demande de ne plus lui envoyer SMS ou courriel, vous pouvez manuellement ajouter ses coordonnées sur la liste des désabonnés. Appuyez sur le bouton (+).

En cas de besoin, si une personne se plaint de continuer à recevoir des emails marketing après s'être désabonnée, vous pouvez facilement la retrouver dans la liste des désabonnés et la supprimer de vos envois.

Il est également possible d'exporter cette liste en fichier Excel pour en avoir un suivi détaillé.

# Importer plusieurs adresses courriels provenant d'une autre plateforme

Si vous utilisiez une autre plateforme comme Mailchimp ou Constant Contact, vous pouvez importer plusieurs adresses courriels à l'aide d' un fichier Excel. Par la suite, cliquez sur (+) et l'onglet Liste. Choisissez la liste de votre fichier Excel.