Ajouter manuellement une personne à la liste d’attente d’un cours

Si un cours est complet et qu’une personne vous demande de l’ajouter à sa liste d’attente existante, ouvrez la Liste d’attente du cours et cliquez sur Ajouter. Vous pouvez sélectionner un client existant ou saisir ses renseignements. L’ajout à la liste d’attente n’inscrit pas la personne au cours.

# Avant de commencer

Connectez-vous avec un compte administrateur qui a accès au cours et à son formulaire d’inscription. Cette procédure concerne les listes d’attente d’inscription à un cours ou événement associé à un bloc de cours individuel ou de cours multiples dans un formulaire. Les listes d’attente des forfaits de réservation utilisent une procédure distincte.

Préparez l’adresse courriel du titulaire du compte. Une adresse valide est obligatoire, même si vous n’envoyez pas de courriel de confirmation. Le numéro de cellulaire est facultatif; s’il est fourni, il doit être valide.

# Ajouter une personne à une liste d’attente existante

1. Ouvrez Cours → Tous les cours et événements et trouvez le cours.
2. Dans sa colonne Liste d’attente, cliquez sur le nombre de personnes en attente ou le total pour ouvrir la liste d’attente du cours.
3. Si Sélectionnez un formulaire apparaît, choisissez le formulaire d’inscription pertinent. Si un sélecteur d’événement apparaît, vérifiez que vous consultez la bonne occurrence.
4. Cliquez sur Ajouter. La fenêtre Ajouter à la liste d’attente s’ouvre.
5. Cliquez sur Choisir un client pour remplir les renseignements d’un client existant, ou saisissez le prénom, le nom, le courriel et, au besoin, le numéro de cellulaire du titulaire du compte. Vérifiez le courriel avant de continuer.
6. Si une autre personne participe au cours, cochez Participant distinct et saisissez son prénom et son nom. Si le client choisi a des membres dans son compte, Choisir un participant permet d’en sélectionner un.
7. Ajoutez un Commentaire, au besoin.
8. Cochez Envoyer un courriel de confirmation pour envoyer la confirmation configurée de la liste d’attente au titulaire du compte. Cette option est décochée par défaut.
9. Cliquez sur Ajouter et vérifiez que la personne apparaît dans la liste d’attente.

Par exemple, si un parent vous appelle pour ajouter son enfant à la liste d’attente d’un cours complet, choisissez le compte client du parent, cochez Participant distinct, puis saisissez ou sélectionnez l’enfant. L’adresse courriel du parent sert d’adresse de contact.

# Confirmation et notifications de places disponibles

L’option Envoyer un courriel de confirmation contrôle la confirmation de cet ajout et utilise le modèle de courriel configuré pour la liste d’attente. Elle est distincte de l’automatisation qui gère les invitations lorsqu’une place se libère. Laisser cette option décochée ne désactive pas l’automatisation de la liste d’attente du formulaire.

Les ajouts manuels respectent les restrictions d’admissibilité du formulaire ainsi que sa règle contre les inscriptions en double, lorsqu’elle est activée. Si une erreur apparaît, vérifiez le formulaire sélectionné, le courriel du titulaire du compte et si le participant figure déjà sur cette liste d’attente.

# Si Ajouter n’est pas disponible

La liste d’attente doit être associée à une question de cours ou d’événement sélectionnée dans un formulaire d’inscription. Attendez le chargement des choix de formulaire et sélectionnez le formulaire approprié. Dans la fenêtre Ajouter à la liste d’attente, un courriel manquant ou invalide désactive aussi le bouton Ajouter.

Le tableau des cours affiche un nombre cliquable seulement lorsque le cours a déjà des entrées sur sa liste d’attente. Si la colonne est vide, les étapes utilisant ce nombre ne permettent pas d’ouvrir une liste vide. Vérifiez la configuration de la liste d’attente dans le formulaire d’inscription du cours; tous les cours n’ont pas nécessairement une liste existante accessible dans cette colonne.

# Activer une liste d’attente publique est une autre tâche

Pour permettre aux clients de s’ajouter eux-mêmes, configurez la Liste d’attente dans le bloc de cours du formulaire d’inscription. Pour un bloc de cours multiples, utilisez ses règles de cours. Consultez Configuration et automatisations de la liste d’attente.

Pour simplement ajouter une personne à une liste d’attente de cours existante en tant qu’administrateur, suivez plutôt les étapes Liste d’attente → Ajouter ci-dessus.