Liste d'attente

Voici comment activer et configurer une liste d'attente sur les formulaires d'inscription dans Activity Messenger. Cela permet aux participants de s'inscrire à une liste d'attente si un cours est complet. La plateforme gère automatiquement le processus.

# Accéder au formulaire d'inscription

Sélectionnez le formulaire d'inscription que vous souhaitez modifier (que ce soit pour un seul cours ou pour plusieurs).

Accédez aux options multicours (si applicable), ou simplement au cours individuel pour lequel vous souhaitez activer la liste d'attente.

# Activer la Liste d'Attente

Pour activer la liste d'attente, rendez-vous dans les options de votre cours. Faites défiler jusqu'à la section dédiée aux règles. Si votre formulaire inclut la question ''cours'' plutôt que ''cours multiple'', sélectionnez votre cours et descendez dans les options jusqu'à atteindre celles relatives à la liste d'attente.

Activez l'option Liste d'attente,

Un message s'affichera automatiquement pour informer le client que le cours est complet et qu'ils peuvent s'inscrire à la liste d'attente. Vous pouvez personnaliser ce message.

Modifiez le gabarit de confirmation de liste d'attente pour personnaliser le message que les clients recevront une fois inscrits à la liste d'attente.

Exemple : « Bonjour [prénom], vous avez été ajouté à la liste d'attente pour [nom de l'activité] ».

# Gestion de la liste d'attente

Lorsque des participants se désinscrivent ou sont remboursés, vous pouvez configurer l'automatisation pour gérer la liste d'attente. Deux options sont disponibles :

Premier arrivé, premier servi : La première personne sur la liste d'attente reçoit une notification (par e-mail ou SMS).

Notifier toute la liste d'attente : Tous les inscrits à la liste d'attente reçoivent une notification lorsqu'une place se libère.

Définissez un délai pendant lequel la place est réservée pour la personne sur la liste d'attente. Par exemple, vous pouvez choisir de bloquer la place pendant 24 ou 48 heures.

La personne recevra un e-mail ou SMS avec un lien unique et un mot de passe pour accéder à l'inscription.

Si un participant ne souhaite plus s'inscrire, il peut cliquer sur un lien pour se retirer de la liste d'attente.

Cela déclenche automatiquement l'envoi d'une notification à la prochaine personne sur la liste, sans attendre la fin des 24 ou 48 heures prévues.

Vous pouvez configurer ce message de désistement dans les gabarits pour que les participants soient informés de leur désactivation et de l'activation du suivant.

Lorsque vous consultez vos cours dans la section ''Tous les cours et événements'', vous aurez la possibilité de voir les participants actuellement en liste d'attente.

Si vous utilisez des automatisations pour gérer votre liste d'attente, cliquez sur le formulaire d'inscription, puis sélectionnez la colonne dédiée à la liste d'attente pour chaque classe afin de découvrir les actions d'automatisation disponibles.