Courriels et textos d'Activity Messenger

Activity Messenger est une plateforme de messagerie de courriels et de textos conçue pour et utilisée par des organisations de sports et loisirs. Cette page d'aides est un guide pour vous (participant, membre, étudiant ou parent) pour vous aider à gérer les messages reçus par une ou plusieurs organisations utilisant Activity Messenger.

# Vous ne recevez pas les courriels?

Si vous ne recevez pas les courriels d'une organisation utilisant Activity Messenger, vous pouvez faire 2 choses:

1. Le courriel est peut-être dans les indésirables. Si tel est le cas, marquez le courriel "désirable" et glisser le dans la boîte de réception. Ceci indiquera au fournisseur que les courriels provenants de cette adresse sont désirables.
2. Si le courriel n'est pas dans les indésirables, le fournisseur a peut-être bloqué l'adresse courriel. C'est une mesure de sécurité lorsque l'adresse n'est pas connue du fournisseur. Ajoutez activitymessenger.com à la liste des domaines autorisés. Ajoutez également le domaine de l'organisation si vous recevez les courriels de leur domaine. Voici comment:

• Pour Hotmail et Outlook cliquez sur le menu configuration (l'icône de roue dentelée). Trouvez l'option courrier indésirable et vous verrez une liste de domaines autorisés. Ajoutez activitymessenger.com à cette liste.
• Pour Bell et Sympatico cliquez sur le menu configuration (l'icône de roue dentelée). Trouves l'option Sécurité et Bloquer les expéditeurs et les domaines. Ajoutez activitymessenger.com à la liste des domaines autorisés.
• Pour Yahoo Mail, ajoutez un nouveau contact avec l'adresse courriel info@activitymessenger.com ou l'adresse courriel de l'émetteur. Ceci indiquera à Yahoo Mail que l'adresse courriel est ok.
• Pour les autres fournisseurs, vous pouvez faire un recherche Web avec les mots clés domaines autorisés pour trouver les instructions.

# Se désabonner et gestion des notifications

Activity Messenger vous permet de vous désabonner par SMS ou par courriel. Le désabonnement est configuré par organisation. Mais, si vous recevez des messages du club de patinage et du club de gymnastique, vous ne pouvez pas vous désabonner des messages SMS des deux organisations en même temps. Vous devez le faire une organisation à la fois.

De plus, vous voulez peut-être recevoir les rappels et les annulations mais pas de messages sur les nouvelles programmations (messages marketing). Activity Messenger vous donne ce contrôle.

Activity Messenger suit les règlements relatifs aux lois sur la messagerie électronique au Canada et aux États-Unis. Selon ces règlements, une organisation doit avoir obtenu le consentement du participant pour l’abonner et elle doit aussi lui permettre de se désabonner.

Si vous avez reçu un courriel ou un SMS d'Activity Messenger, c'est parce que vous avez donné votre consentement lors de votre inscription ou de votre adhésion.

Activity Messenger vous permet de gérer les notifications envoyées par ces organisations.

# Gestion des notifications d'un message courriel

Quand vous recevez un courriel d'Activity Messenger de la part d'une organisation, cliquez sur le lien "Gestion des notifications" situé au bas de la page du courriel pour choisir la meilleure façon de vous joindre: par courriel, par SMS ou les deux. Vous pouvez également vous désabonner.

# Gestion des notifications d'un message texte

Activity Messenger envoie toujours les SMS à partir du numéro 438-792-8666. Si vous avez reçu un message de ce numéro, il a été envoyé par une organisation utilisant Activity Messenger.

Vous pouvez vous désabonner en répondant "STOP". Par la suite, il sera possible de s’abonner de nouveau en répondant "START".

Notez qu'en envoyant le mot STOP, vous ne recevrez plus de SMS d'organisations qui utilisent Activity Messenger. Utilisez plutôt l'écran de gestion des notifications par un courriel pour avoir un meilleur contrôle.