Vous avez consacré temps, énergie et budget pour faire connaître vos activités. Les parents visitent votre page d’inscription en ligne… puis disparaissent. Aucune inscription validée, aucun paiement reçu. Silence radio.
L’abandon des formulaires d’inscription est l’une des problématiques les plus courantes des studios de danse, clubs de gymnastique, écoles de natation, camps de jour et toute autre organisation de jeunesse. Chaque inscription non complétée représente une occasion manquée pour vous, mais aussi pour les enfants qui ne participeront pas à vos activités.
Pourquoi ces abandons surviennent-ils ? Qu’est-ce qui freine les parents au moment de finaliser l’inscription ? Et surtout, quelles actions pouvez-vous mettre en place pour augmenter vos inscriptions ? Dans cet article, on explore les causes les plus fréquentes d’abandon des formulaires d’inscription en ligne et on vous propose des solutions simples, efficaces et immédiatement applicables pour optimiser votre taux de conversion.
Sommaire :
Note de l’auteur: Olivier partage les trucs et astuces qu’il a appris au cours de la dernière décennie en tant que propriétaire d’un programme de sports pour enfants. Aujourd’hui, en tant que co-fondateur d’Activity Messenger, il aide des centaines de studios de danse, de clubs de gymnastique et d’écoles de natation à travers l’Amérique du Nord à améliorer leurs ventes et leurs taux de conversion.
Le constat : la majorité des parents complètent les inscriptions depuis leur téléphone, mais votre formulaire n’est pas adapté à ce support
La solution : utiliser une plateforme d’inscription en ligne conçue pour le mobile
Plutôt que d’essayer de rendre un formulaire conçu pour ordinateur compatible avec le mobile, tournez-vous plutôt vers une plateforme comme Activity Messenger, pensée nativement pour une expérience mobile optimale :
De nombreuses plateformes d’inscription en ligne utilisent encore des formulaires vieillissants, simplement rendus compatibles avec les téléphones intelligents. Ce qu’il vous faut, c’est une solution pensée pour le mobile avant tout, permettant aux parents d’inscrire leur enfant en quelques clics, directement depuis leur téléphone.
Le constat : les parents doivent faire défiler une longue liste de cours et finissent par abandonner
Plus il doit chercher, plus il risque d’abandonner. Et même s’il a l’intention de revenir plus tard, les distractions du quotidien peuvent rapidement l’en empêcher… ou l’amener à s’inscrire chez l’un de vos concurrents.
La solution : simplifiez la navigation grâce à des formulaires d’inscription intelligents et progressifs
Plutôt que d’afficher tous les cours en une seule fois sur un énorme bloc, utilisez la logique conditionnelle pour guider le parent étape par étape, selon ses réponses :
En filtrant les résultats selon les réponses du parent, votre formulaire d’inscription devient plus clair, plus rapide à compléter, et surtout plus agréable à utiliser. Résultat : moins d’abandons, plus d’inscriptions.
📖 À lire aussi : comment améliorer le processus d’inscription en ligne ?
Le constat : les parents ne savent pas exactement ce qu’ils paient, ou rencontrent des difficultés pour finaliser le paiement
Quand le processus de paiement est complexe ou flou, les parents reportent l’inscription… ou l’abandonnent définitivement.
La solution : simplifier le processus et offrir plusieurs options de paiement
Pour éviter ces abandons, voici quelques bonnes pratiques à adopter :
Un paiement simplifié et flexible augmente non seulement le taux de conversion, mais offre également une expérience plus agréable pour les parents.
📖 À lire aussi : comment relancer les paniers abandonnés ?
Le constat : vous n’offrez que l’option de paiement en une fois
La solution : offrez des options de paiement échelonné.
Au lieu d’imposer un paiement complet dès l’inscription, permettez aux parents de régler en plusieurs versements. Voici quelques solutions efficaces :
Proposer des plans de paiement flexibles permet non seulement de faciliter l’inscription pour les familles, mais aussi d’améliorer votre taux de conversion et d’attirer un plus large public.
Le constat : la redirection vers un site externe peut nuire à la confiance des parents
Tous ces éléments peuvent amener les parents à abandonner leur inscription en cours.
La solution : intégrer directement votre formulaire d’inscription sur votre site internet
Pour maximiser la confiance et les conversions, voici ce que vous pouvez faire :
En mettant en place ces actions, vous allez non seulement rassurer les parents, mais aussi améliorer le taux d’inscription à vos différentes activités.
En optimisant votre processus d’inscription, vous réduisez le taux d’abandon et augmentez les inscriptions.
Prêt à améliorer vos formulaires d’inscription ?
Activity Messenger aide les studios de danse, écoles de natation et clubs de gymnastique à augmenter leurs conversions grâce à :
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