Création de filtres pour une expérience client optimale

La configuration du parcours client dans un multicours sur Activity Messenger permet d'optimiser l'expérience utilisateur en facilitant la recherche de cours selon des critères spécifiques. En utilisant des filtres comme l'emplacement, l'âge, le type de cours ou les jours disponibles, vous offrez à vos clients un moyen simple et efficace de sélectionner les options qui répondent le mieux à leurs besoins. Ces filtres personnalisés améliorent la navigation et garantissent que chaque client trouve rapidement le cours qui lui correspond, tout en rendant l'ensemble du processus d'inscription plus fluide et intuitif.

# Configurer le Parcours Client

Définir le parcours :

L'objectif est d'offrir à vos clients la possibilité de filtrer les options disponibles en fonction de critères spécifiques tels que l'emplacement, le type de cours, l'âge et les jours de la semaine.

Accéder aux options multicours :

Pour ce faire, rendez-vous dans le bloc Plusieurs Cours, où vous avez déjà ajouté vos cours et configuré vos règles.

Sous les règles des cours, activez le bouton pour afficher les filtres.

Types de filtres :

Vous pouvez créer différents types de filtres pour aider les clients à naviguer plus facilement :

• Filtres par étiquette : Utiles pour filtrer selon des caractéristiques comme l'emplacement ou le type de cours.
• Filtres par âge : Permettent de filtrer les cours par tranches d'âge (par ex., 4-6 ans).
• Filtres par jour de la semaine : Filtrer les cours selon les jours disponibles (lundi, mardi, etc.).

Filtres par étiquette :

Exemple : Créez un filtre Emplacement avec les options Piscine A et Piscine B.

Lorsque le client choisit une piscine, seules les options de cette piscine apparaîtront.

Ajoutez d'autres filtres comme le type de cours (natation, plongeon, etc.) et associez-les aux étiquettes.

Filtres par âge :

Configurez les tranches d'âge dans les cours (ex., 4-6 ans) et assurez-vous d’avoir défini l’âge minimum et maximum dans les réglages de chaque cours.

Exemple : Lorsqu'un client sélectionne 6 ans, tous les cours disponibles pour les enfants de 4 à 6 ans apparaîtront.

Filtres par jour de la semaine :

Vous n'avez qu’à activer cette option, et les jours de la semaine seront automatiquement disponibles comme filtres.

# Réorganiser les Filtres et Questions

Ordre des filtres :

Vous pouvez ajuster l'ordre dans lequel les filtres apparaissent. Par exemple, vous pouvez choisir de demander d'abord l'emplacement ou le jour de la semaine.

Réorganiser les questions :

De la même manière, vous pouvez réorganiser l’ordre des questions dans le formulaire pour optimiser l'expérience utilisateur.

# Générer des Liens Pré-filtrés

Créer des liens pré-filtrés :

Si vous souhaitez partager un lien spécifique qui pré-filtre les options, par exemple dans une promotion Facebook, vous pouvez le faire.

Exemple : Un lien pour les cours de plongeon à la Piscine B peut être partagé, et lorsqu'un client clique dessus, les options seront déjà filtrées pour afficher uniquement les cours correspondants.