Virement Interac

Offrez à vos clients la possibilité de régler leurs paiements par virement Interac et réduisez ainsi les frais liés aux cartes de crédit. Grâce au virement Interac, les fonds sont déposés sur votre compte bancaire le jour même. Activity Messenger facilite l'automatisation de la gestion des virements Interac, y compris la conciliation des paiements avec les factures. C'est une solution simple, efficace et économique.

Découvrez comment configurer et automatiser la conciliation des virements Interac dans Activity Messenger à l'aide d'un formulaire d'inscription. L'objectif est de permettre aux participants d'effectuer leurs paiements par virement Interac tout en simplifiant le suivi grâce à une automatisation fluide.

Configurer le virement Interac

Pour permettre le paiement par virement Interac dans Activity Messenger, cliquez sur le menu à droite de votre logo et choisissez l'option Interac.

Saisissez l'adresse courriel à laquelle vos clients vont envoyer le virement.

Nous vous recommandons d'activer le dépôt automatique des virements Interac à partir de votre application bancaire. Vous éviterez de devoir accepter chacuns des virements en y saisissant la réponse à la question de sécurité. Le dépôt se fera automatiquement sans intervention. Consultez le site Web Interac pour en savoir plus au sujet de cette fonction ainsi que les mesures de sécurité accrues qu'elle procure.

Cliquez sur Sauvegarder et le virement Interac sera disponible comme option de paiement dans vos formulaires de paiement.

# Question et réponse de sécurité

Par défaut Activity Messenger génèrera la réponse de sécurité automatiquement. Si vous préférez permettre au client de saisir sa propre réponse, vous pouvez changer l'option ici:

# Annulation Automatique (optionnel)

Vous pouvez activer l'annulation automatique pour annuler une inscription si le paiement n'est pas effectué dans un délai déterminé (ex. 60 minutes).

Un courriel sera envoyé au client pour le notifier et l'encourager à finaliser son paiement avant l'annulation.

Si le paiement n'est pas reçu immédiatement, un courriel automatique peut être envoyé au client pour lui rappeler d'effectuer son virement.

Vous pouvez personnaliser le gabarit du courriel en incluant un lien direct vers la facture du client.

Si le paiement n'est toujours pas reçu après un certain temps (ex. 60 minutes), un deuxième courriel est envoyé pour informer le client que son inscription a été annulée.

# Ajout du virement interac au formulaire d'inscription

Dans le formulaire d'inscription, rendez vous dans les options de paiements.

Configurez le mode de paiement par défaut sur Virement Interac  ou ajoutez-le comme option avec d'autres modes de paiement comme carte de crédit.

Une fois le formulaire soumis par un client, sa place sera réservée et la facture sera marquée comme "non payée" jusqu'à la réception du virement Interac.

# L'expérience client d'un virement Interac

Activity Messenger guidera votre client à effectuer le virement depuis son application bancaire. Lors du premier virement à votre entreprise, il devra créer un nouveau destinataire et saisir l'adresse courriel. Le destinataire étant déjà ajouté, les virements suivants iront plus vite.

Le champ Message ou commentaire contiendra l'identifiant encrypté de la facture. Ce code permettra à Activity Messenger de faire la correspondance entre le virement reçu et la facture du client, marquant automatiquement la facture comme payée.

Les champs Question de sécurité et Réponse à la question de sécurité ne seront pas utilisées si vous avec activé le dépôt automatique. Par contre, le client devra quand même saisir ces champs dans son application bancaire.

Si vous demandez au client de saisir la question de sécurité, les champs Question de sécurité et Réponse à la question de sécurité seront affichés. Le client devra saisir la question de sécurité dans le champs conçu à cet effet.

Activity Messenger permet au client de copier les valeurs tout simplement en cliquant sur chacuns des champs. Il pourra les coller dans son application bancaire.

Lorsque le client aura terminer d'effectuer le virement Interac, il pourra appuyer sur le bouton pour finaliser la fature. Il recevra un courriel de confirmation avec la facture en pièce jointe.

# Suivi des factures payées par virement Interac

L'administrateur peut facilement faire le suivi des factures payées avec un virement Interac. Dans le portail, la facture aura la mention "Virement en attente". Les factures sont accessibles soit dans le tableau des répondants du formulaire de paiement, on dans le tableau des factures du menu E-Commerce.

# Acceptation du virement et dépôt manuel

Si vous n'avez pas activé le dépôt automatique des virements Interac dans le portail de votre banque pour cette adresse courriel, vous allez devoir accepter chacuns des virements manuellement en saisissant la réponse à la question de sécurité. Vous trouverez la réponse en ouvrant la facture du client et en cliquant sur "Affiches les instructions pour le virement Interac". Les détails du virement Interac s'y trouveront.

# Conciliation du paiement par virement Interac

Votre banque vous enverra un courriel confirmant le dépôt d'un virement Interac. Pour concilier le paiement avec la facture, vous avez deux choix:

1. Ouvrez la facture et saisissez manuellement le paiement.
2. Faites suivre le courriel de votre banque vers interac@am.lol. Il sera concilié automatiquement. Activity Messenger utilisera l'identifiant encrypté saisi par le client dans le message pour identifier la facture.

# Concilition automatique

Pour permettre la conciliation du paiement fait par virement Interac à la facture, faites suivre les courriels de confirmations de votre banque vers interac@am.lol. Vous pouvez programmer un suivi automatique dans votre boîte de messagerie courriel (e.g. Gmail ou Outlook). De cette façon la conciliation sera automatique et rapide et ne prendra que quelques minutes.

# Frais de transaction des virements Interac

Activity Messenger ajoute 1% de frais par transaction avec un minimum de 0.50 $ et un maximum de 5.00 $. Taxes en sus. Ce montant vous sera ajouté à votre forfait mensuel. Consultez votre facturation pour obtenir les détails.

# Courriel Interac sans facture

Il arrive parfois qu'un virement Interac ne soit pas correctement associé à une facture. Cela se produit généralement lorsque le client omet d'indiquer le message "AmInUmid XXXXXXXX".

Dans ce cas, vous recevrez une notification vous informant du nombre de courriels d'Interac reçus sans facture associée.

Cliquez sur ce lien pour en savoir plus. Une fenêtre s'ouvrira avec un tableau. On voit que le message "AmInUmid XXXXXXXX" n'a pas été inclus lorsque le client a fait le virement. Activity Messenger n'était donc pas en mesure de retrouver la facture.

Cliquez sur Afficher pour consulter le courriel d'Interac.

Copiez le numéro de référence.

Consultez les factures de ce client. Vous retrouverez la facture qui indique un virement Interac en attente.

Ouvrez la facture et conciliez le paiement tout en copiant le numéro de référence Interac et en saisissant le bon montant s'il diffère.