Plusieurs cours avec utilisation de filtres

La configuration du parcours client dans un multicours sur Activity Messenger permet d'optimiser l'expérience utilisateur en facilitant la recherche de cours selon des critères spécifiques. En utilisant des filtres comme l'emplacement, l'âge, le type de cours ou les jours disponibles, vous offrez à vos clients un moyen simple et efficace de sélectionner les options qui répondent le mieux à leurs besoins. Ces filtres personnalisés améliorent la navigation et garantissent que chaque client trouve rapidement le cours qui lui correspond, tout en rendant l'ensemble du processus d'inscription plus fluide et intuitif.

# Configurer le Parcours Client

Définir le parcours :

L'objectif est d'offrir à vos clients la possibilité de filtrer les options disponibles en fonction de critères spécifiques tels que l'emplacement, le type de cours, l'âge et les jours de la semaine.

Accéder aux options multicours :

Pour ce faire, rendez-vous dans le bloc Plusieurs Cours, où vous avez déjà ajouté vos cours et configuré vos règles.

Sous les règles des cours, activez le bouton pour afficher les filtres.

Types de filtres :

Vous pouvez créer différents types de filtres pour aider les clients à naviguer plus facilement :

• Filtres par étiquette : Utiles pour filtrer selon des caractéristiques comme l'emplacement ou le type de cours.
• Filtres par âge : Permettent de filtrer les cours par tranches d'âge (par ex., 4-6 ans).
• Filtres par jour de la semaine : Filtrer les cours selon les jours disponibles (lundi, mardi, etc.).

Filtres par étiquette :

Exemple : Créez un filtre Emplacement avec les options Piscine A et Piscine B.

Lorsque le client choisit une piscine, seules les options de cette piscine apparaîtront.

Ajoutez d'autres filtres comme le type de cours (natation, plongeon, etc.) et associez-les aux étiquettes.

Filtres par âge :

Configurez les tranches d'âge dans les cours (ex., 4-6 ans) et assurez-vous d’avoir défini l’âge minimum et maximum dans les réglages de chaque cours.

Exemple : Lorsqu'un client sélectionne 6 ans, tous les cours disponibles pour les enfants de 4 à 6 ans apparaîtront.

Filtres par jour de la semaine :

Vous n'avez qu’à activer cette option, et les jours de la semaine seront automatiquement disponibles comme filtres.

Exiger et ajouter automatiquement un abonnement

Les exigences d’abonnement se configurent dans une Règle des cours de la question Plusieurs cours. Elles s’appliquent aux cours visés par cette règle; les filtres servent à aider les clients à trouver les cours.

1. Ouvrez votre formulaire de paiement et modifiez la question Plusieurs cours.
2. Sous Règles des cours, cliquez sur Modifier pour la règle qui vise les cours souhaités.
3. Sous Règles des participants, activez Participant distinct, puis Abonnement. Ces deux options sont nécessaires pour accéder aux paramètres d’abonnement du participant dans l’éditeur actuel de la règle.
4. Pour ajouter et facturer automatiquement un abonnement requis lorsque le participant ne le possède pas, activez Facturer les abonnements si le participant ne les possède pas, puis sélectionnez l’abonnement requis.
5. Enregistrez la règle, puis la question Plusieurs cours. Si vous utilisez plusieurs règles, vérifiez celle qui s’applique réellement à chaque cours : la dernière règle correspondante est utilisée.
6. Prévisualisez le formulaire et vérifiez le participant, le cours sélectionné, l’abonnement et le total de la facture avant de le partager.

Lorsqu’un adulte s’inscrit lui-même

Laissez Participant distinct activé même si le participant est l’adulte qui remplit le formulaire. Ce libellé ne signifie pas que le participant doit être un enfant ou une autre personne : ce réglage donne aussi accès aux règles d’abonnement. Le participant peut être le responsable de compte ou le répondant. Sélectionnez cet adulte lorsque le formulaire offre ce choix, ou saisissez les coordonnées du même adulte dans les champs du participant.

Si Participant distinct est désactivé, Abonnement et ces règles au niveau du participant sont masqués. L’activation peut afficher des champs ou un sélecteur de participant; elle ne garantit pas une inscription sans sélection du participant. Ne remplacez pas cette configuration de facturation automatique par un lien d’abonnement au niveau du cours sans vérifier ce processus séparément.

Un filtre d’âge détermine quels cours sont affichés; il ne choisit pas l’abonnement requis à facturer. Pour la sélection selon l’âge, consultez Sélectionner un abonnement requis selon l’âge du participant. Pour les options de facturation, consultez Abonnements.

# Réorganiser les Filtres et Questions

Ordre des filtres :

Vous pouvez ajuster l'ordre dans lequel les filtres apparaissent. Par exemple, vous pouvez choisir de demander d'abord l'emplacement ou le jour de la semaine.

Réorganiser les questions :

De la même manière, vous pouvez réorganiser l’ordre des questions dans le formulaire pour optimiser l'expérience utilisateur.

# Générer des Liens Pré-filtrés

Créer des liens pré-filtrés :

Si vous souhaitez partager un lien spécifique qui pré-filtre les options, par exemple dans une promotion Facebook, vous pouvez le faire.

Exemple : Un lien pour les cours de plongeon à la Piscine B peut être partagé, et lorsqu'un client clique dessus, les options seront déjà filtrées pour afficher uniquement les cours correspondants.