Vous hésitez à développer une application mobile pour votre entreprise ? Avant d’investir du temps et de l’argent, considérez ceci : 71 % des applications mobiles d’entreprise échouent dans leur première année. Une application peut sembler attrayante sur le papier, mais dans la réalité, peu de clients la téléchargeront et ils seront encore moins nombreux à l’utiliser au quotidien.
Plutôt que d’investir dans un projet coûteux et souvent inefficace comme celui-là, optez pour une plateforme pensée et adaptée aux mobiles comme Activity Messenger, qui offre toutes les fonctionnalités d’une application, sans nécessiter de téléchargement de la part de vos clients. Découvrez dans cet article pourquoi votre entreprise devrait se passer d’une application mobile et quelles solutions adopter à la place.
Sommaire :
Note de l’auteur : je suis Olivier et je partage des conseils et astuces que j’ai appris au cours de la dernière décennie en tant que propriétaire d’une petite entreprise à Montréal. J’ai personnellement testé et utilisé les outils mentionnés dans cet article avant de passer à Activity Messenger pour mon organisation. Aujourd’hui, en tant que co-fondateur d’Activity Messenger, j’aide des centaines de petites entreprises à travers l’Amérique du Nord à optimiser leurs opérations et à augmenter leurs revenus.
Le principal obstacle à l’adoption d’une application mobile est souvent lié à la surcharge d’applications déjà présentes sur les téléphones de vos clients. En effet, entre celles liées au travail, à la famille, aux loisirs, et autres, les utilisateurs sont souvent réticents à ajouter une application supplémentaire dans leur cellulaire. Pourquoi ajouter la vôtre ?
Et même s’ils la téléchargent :
Plutôt que d’imposer un téléchargement, utilisez une plateforme pensée pour les mobiles comme Activity Messenger. Vos clients peuvent interagir directement avec vous via des canaux plus accessibles et pratiques comme les SMS, les courriels et des formulaires en ligne, sans avoir à télécharger quoi que ce soit. Cela simplifie non seulement leur expérience, mais renforce aussi leur engagement avec votre entreprise, puisqu’ils n’ont pas à se soucier de l’espace de stockage ou d’autres complications liées aux applications.
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Réfléchissez au nombre de notifications d’applications que vous recevez chaque jour. Est-ce que vous les ouvrez toutes ? Probablement pas. Les gens désactivent souvent les notifications des applications non-essentielles, et celles d’une gym, d’un studio de danse ou d’un club de tennis sont parmi les premières à être mises en sourdine.
Avec Activity Messenger, vous pouvez envoyer des rappels automatisés par SMS pour des :
Les SMS captent l’attention immédiate de vos clients, contrairement aux notifications d’app qui sont souvent ignorées. Grâce à Activity Messenger, vous assurez une communication rapide et efficace avec vos clients, sans les contraintes des applications.
L’un des principaux avantages des applications, c’est la gestion des abonnements et l’enregistrement à l’entrée qui est facilité. Mais Apple et Google Wallet offrent une alternative plus pratique et plus directe. C’est cette solution que nous avons développée chez Activity Messenger, pour vous offrir à vous et à vos clients une expérience optimale. Vos clients peuvent ainsi :
Avec Activity Messenger, vous simplifiez l’accès à vos services et vous éliminez les contraintes des applications traditionnelles, tout en offrant une solution fluide, sécurisée et instantanée à vos clients.
“Récemment, on m’a offert des billets pour un match de la LNH. Deux choix s’offraient à moi : télécharger l’application des Canadiens de Montréal ou recevoir mes billets dans mon Apple Wallet. La décision a été instantanée : j’ai choisi l’Apple Wallet. Alors, si même les Canadiens n’ont pas réussi à me convaincre de télécharger leur application, imaginez à quel point ce sera difficile pour votre entreprise.”
Imaginez cette situation : un parent veut inscrire son enfant à un cours de danse. Avec une application, le processus devient compliqué. Il faut :
Avec un formulaire d’inscription optimisé pour le mobile, il suffit de :
Les applications ajoutent des étapes inutiles au processus d’inscription, tandis qu’un formulaire d’inscription en ligne réalisée à l’aide d’un logiciel pensé et adapté pour mobile simplifie l’enregistrement de nouveaux participants. Et plus c’est simple, plus vous attirez de nouveaux clients.
Selon des études, un utilisateur de smartphone possède en moyenne plus de 80 applications, mais n’en utilise réellement que 9 ou 10 chaque jour. À moins que votre application n’apporte une réelle valeur ajoutée au quotidien de vos clients, il est peu probable qu’elle devienne un réflexe.
Avec une plateforme mobile-first comme Activity Messenger, vos clients interagissent directement avec vous via des canaux qu’ils utilisent déjà : SMS, courriels et navigateur internet. Aucune application à télécharger, aucune nouvelle icône encombrant leur téléphone.
De plus, si vos clients souhaitent une expérience similaire à celle d’une application, ils peuvent facilement ajouter votre site ou votre portail client à leur écran d’accueil, pour un accès rapide, comme avec une application, sans les complications associées. Gardez à l’esprit que simplifier le quotidien de vos clients passe aussi par la simplicité des supports que vous leur proposez.
Plutôt que de proposer une énième application que vos clients doivent télécharger, optez pour une plateforme pensée et adaptée aux mobiles comme Activity Messenger, qui offre toutes les fonctionnalités d’une application, sans nécessiter de téléchargement de la part de vos clients. En savoir plus
Le développement d’une application sur mesure pour votre entreprise peut coûter entre 10 000 $ et 50 000 $, sans compter les frais de maintenance. Si vous optez pour un logiciel proposant une application, elle sera rarement personnalisable et pourra contenir davantage de bogues qu’une plateforme web. En plus du développement, vous (ou votre fournisseur de logiciel) devrez :
Une solution mobile-first, comme Activity Messenger, élimine ces coûts et ces contraintes, tout en offrant les mêmes fonctionnalités recherchées.
Pour la majorité des petites entreprises, une application dédiée génère plus de friction que de bénéfices. Au lieu d’investir dans une application que vos clients ne téléchargeront pas ou n’utiliseront pas, optez pour une solution mobile-first (ou mobile responsive – pensée pour téléphones intelligents), parfaitement intégrée à leurs habitudes.
🚫 Pas de téléchargement ;
🚫 Pas de connexion ;
🚫 Pas d’argent gaspillé.
Avec Activity Messenger, vous bénéficiez des avantages d’une application sans les inconvénients : communications automatisées, inscriptions simplifiées, gestion fluide des abonnements et des événements, le tout, sans obliger vos clients à télécharger quoi que ce soit.
✅ Une interface mobile optimisée, semblable à une app ;
✅ Inscription en un clic pour des cours, des activités ou des événements ;
✅ Notifications par SMS et par courriel qui sont réellement lues ;
✅ Apple Wallet et Google Wallet pour une gestion facile des présences, des abonnements et des billets d’évènements.
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