Comment créer un formulaire d’adhésion pour la gestion des membres de votre club sportif ?

Olivier Rousseau
10 février 2025 2 minutes de lecture

La gestion des adhésions est essentielle pour toute organisation fonctionnant sur un modèle d’abonnement, qu’il s’agisse d’un club sportif, d’un studio de danse, d’un centre de gymnastique ou même d’une école de natation. Un formulaire d’adhésion bien conçu ne se limite pas simplement à la collecte d’informations ; il assure aussi une inscription fluide et rapide pour vos membres, un suivi efficace des renouvellements d’abonnement, et une communication optimale avec vos adhérents.

Dans cet article, nous vous guiderons étape par étape dans la création d’un formulaire d’adhésion, en vous offrant des conseils pratiques et des astuces pour maximiser son efficacité. Nous mettrons également en lumière comment Activity Messenger peut simplifier la gestion de vos adhésions. Grâce à notre plateforme, vous pouvez personnaliser vos formulaires, intégrer les paiements en ligne, créer des cartes de membre numériques, appliquer des rabais, et automatiser les communications auprès de vos membres. Le tout, dans une solution tout-en-un qui vous aide à gérer efficacement vos membres et à gagner du temps.

Sommaire :

Note de l’auteur: Olivier partage ici les conseils et astuces qu’il a acquis au fil des dix dernières années en tant que propriétaire d’un programme sportif pour enfants. Aujourd’hui, en tant que co-fondateur d’Activity Messenger, il aide des centaines d’organisations à travers l’Amérique du Nord à simplifier la gestion de leurs adhésions.

Les éditeurs de formulaires d’adhésion

Pour créer un formulaire d’adhésion en ligne, plusieurs outils comme  Google FormsJotForm ou Wufoo sont disponibles. Ces plateformes permettent de concevoir des formulaires rapidement, mais elles restent limitées.

C’est là qu’Activity Messenger se distingue. Conçu pour les clubs sportifs, studios de danse, associations et centres de loisirs, notre outil vous permet de créer des formulaires d’adhésion des plus simples au plus complexes, avec plusieurs abonnements (exemple : forfait individuel, familial, corporatif). Et grâce à notre éditeur en glisser-déposer, vous pouvez personnaliser vos formulaires de manière intuitive, sans avoir besoin de compétences techniques.

Les fonctionnalités principales d’Activity Messenger

  • Champs personnalisables : collectez les informations essentielles comme le prénom, le nom, la date de naissance, le courriel, le numéro de téléphone, un contact d’urgence, et le type d’adhésion. Nous proposons plus de 80 questions différentes, ce qui vous permet de recueillir toutes les données dont vous avez besoin ;
  • Intégration de votre marque : ajoutez votre logo et vos couleurs pour une image professionnelle grâce à notre intégration avec Canva ;
  • Champs obligatoires ou optionnels : définissez des champs obligatoires et facultatifs ;
  • Logique conditionnelle : si une personne opte pour un abonnement individuel, avec la logique conditionnelle, les informations demandées par la suite dans votre formulaire seront adaptées à ce choix ;
  • Remplissage automatique : lors d’un renouvellement d’abonnement, les membres existants voient leurs informations pré-remplies, évitant ainsi une ressaisie fastidieuse.

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Les avantages

  • 🕔 Gain de temps : fini la gestion des formulaires papier et des fichiers Excel ;
  • 🤝 Expérience fluide et professionnelle : offrez à vos membres un processus d’adhésion simple, rapide et aligné avec votre image de marque ;
  • ✅ Collecte des informations optimisée : obtenez toutes les données dont vous avez besoin dès l’inscription, sans erreurs ni oublis.

💡À savoir : pour les organisations québécoises, vous pouvez automatiser les paiements par virement Interac pour les adhésions mensuelles.

Les différents abonnements de votre club sportif

Chaque organisation sportive possède un plan d’abonnement unique qui doit se retrouver dans votre formulaire d’adhésion. Activity Messenger vous permet de les personnaliser sur plusieurs aspects :
  • La durée : définissez des abonnements mensuels, annuels, saisonniers ou à durée personnalisée (exemple : adhésion de 10 semaines pour un programme sportif) ;
  • Des types d’adhésion : proposez des adhésions individuelles, corporatives, familiales ou en partenariat, avec des tarifs et des avantages sur mesure ;
  • Renouvellements automatiques : activez le renouvellement automatique, avec un rappel préalable envoyé aux membres avant la fin de leur adhésion ;
  • Accords personnalisés : intégrez des conditions générales et des décharges de responsabilité que vos membres doivent lire et signer avant de finaliser leur inscription.

Exemple concret

Imaginons un centre aquatique qui propose :

  • Des adhésions individuelles de 12 mois ;
  • Des adhésions familiales avec des rabais pour l’adhésion de plusieurs enfants ;
  • Des adhésions corporatives pour des programmes de bien-être financés par des entreprises.

Et bien tous ces éléments sont parentérales facilement sur Activity Messenger.

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Les avantages

  • 🚀 Réduction du travail administratif grâce aux renouvellements automatisés ;
  • 👉 Encouragement des adhésions à long terme avec un processus de renouvellement simplifié ;
  • 💡Modèle de tarification clair et structuré adapté à tous les publics.

Créer une carte de membre numérique

Fini les cartes de membre physiques ! Activity Messenger génère des cartes numériques que vos adhérents peuvent enregistrer directement dans leur Apple Wallet ou Google Wallet, ce qui facilite l’enregistrement à l’entrée de votre club et supprime le risque de perdre ou d’oublier sa carte. Voici les fonctionnalités disponibles sur les cartes de membres numériques :
  • Ajout d’une photo de profil : ce qui simplifie l’identification des membres lors des événements ou à l’entrée de votre club sportif ;
  • Code QR ou code-barres : afin d’assurer un contrôle d’accès rapide ;
  • Affichage des détails de l’adhésion : comme le nom du membre, son identifiant, la date d’expiration de son abonnement et les avantages associés à son adhésion.

Exemple concret

Prenons l’exemple d’un club de tennis qui utilise des cartes numériques. Les membres scannent leur carte numérique à l’entrée pour accéder aux installations, s’enregistrer pour des cours ou réserver des terrains. Ces cartes offrent également des rabais sur les événements et les programmes que vous avez définit en amont. Le personnel d’accueil quant à lui peut consulter en temps réel toutes les informations liées à chaque membre : réservations, crédits, solde à payer, etc.

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Les avantages

  • 🪪 Évite la perte ou l’oubli des cartes de membre ;
  • 💯 Simplifie et accélère la vérification des adhésions ;
  • 🤝 Favorise l’engagement des membres en leur offrant un accès exclusif à certains avantages.

Les rabais et avantages promotionnels pour vos adhérents

Afin de rendre l’adhésion à votre club sportif encore plus intéressant, nous vous recommandons de proposer des rabais ou des offres promotionnelles dans votre formulaire d’adhésion.

Quels types d’avantages offrir ?

  • Des rabais pour des événements : par exemple, votre tournoi annuel au prix de 25$, vous pouvez le proposer à un tarif préférentiel de 15$ pour tous vos membres ;
  • Avantages sur des produits : appliquez des rabais (par exemple 10 %) sur vos produits dérivés (casquettes, gourdes, chandails) lors de l’adhésion ;
  • Accès prioritaire : permettez aux membres de s’inscrire en priorité à certains cours ou événements après avoir complété leur formulaire d’adhésion ;
  • Codes promo : envoyez automatiquement des coupons de réduction après qu’un nouveau membre ait validé son inscription via votre formulaire d’adhésion (par exemple : « Abonnez-vous pour un an et obtenez une entrée gratuite pour un invité ! »).

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Les avantages

  • 💙 Fidélisation des membres grâce à des avantages exclusifs proposés dès l’inscription ;
  • 🛍️ Encourage les ventes additionnelles et le renouvellement des adhésions grâce à des offres particulièrement intéressantes ;
  • ⭐️ Attractivité de l’adhésion renforcée grâce à des avantages obtenus dès l’inscription.

Ajouter des options de paiement en ligne à votre formulaire d'adhésion

Intégrer le paiement en ligne à votre formulaire d’adhésion vous assure que chaque nouveau membre a préalablement réglé sa cotisation. Du côté de vos utilisateurs, c’est un moyen simple, sécurisé et immédiat de payer leurs abonnements. Activity Messenger vous permet de mettre en place un tel système :
  • Paiements sécurisés : acceptez les paiements par carte de crédit grâce à notre partenaire Stripe, ou par virement Interac en toute sécurité ;
  • Courriels de confirmation automatisés : dès qu’une adhésion à votre club sportif est réglée, votre nouveau membre reçoit un courriel avec une confirmation de son adhésion, la facture ainsi que sa carte de membre.

Les avantages

  • 💰Sécurisation des transactions pour vos membres ;
  • 👍 Simplification du processus d’inscription en centralisant tout, de l’adhésion au paiement ;
  • ✅ Réduction des risques d’erreurs de paiement grâce à l’automatisation.

Intégrer votre formulaire d’adhésion à votre site internet

Vous avez sûrement déjà rencontré cette situation frustrante : vous arrivez sur un site internet pour vous inscrire à un événement, mais vous êtes redirigé vers une plateforme extérieure qui ne correspond pas du tout au site initial. En plus, il est parfois nécessaire de créer un compte, ce qui n’est pas toujours nécessaire et peut décourager les utilisateurs. Cela entraîne souvent des abandons. Avec Activity Messenger, chaque formulaire d’adhésion peut être intégré directement sur votre site internet. Ainsi, vos membres restent dans le même environnement visuel, sans avoir à créer de compte, ce qui augmente le taux de remplissage et vous aide à attirer davantage d’abonnés :
  • Intégration facile au site web : insérez le formulaire directement sur la page d’inscription ou utilisez une fenêtre contextuelle pour attirer l’attention des utilisateurs ;
  • Accessibilité améliorée : le formulaire est responsive et fonctionne sur tous les types d’appareils, offrant ainsi une expérience optimale sur mobile, tablette ou ordinateur.

Les avantages

  • 🖥️ Maintien des utilisateurs sur votre site, sans les rediriger vers une autre plateforme ;
  • 🌈 Amélioration de l’expérience utilisateur en offrant un processus d’inscription rapide et intuitif.

L’envoi de communication par courriel et SMS

Restez connecté avec vos membres grâce à des campagnes de communication efficaces par SMS et par courriel, totalement personnalisées. Au-delà des formulaires d’adhésion, Activity Messenger a développé des fonctionnalités pour favoriser les échanges avec vos membres. Voici ce que vous pouvez faire :
  • Informer vos membres sur les nouveaux programmes ou des promotions spéciales ;
  • Automatiser des rappels de renouvellement 30 jours ou plus avant l’expiration d’un abonnement pour maintenir l’engagement ;
  • Personnaliser vos messages : grâce à des champs de fusion comme {prénom}, pour créer encore plus de proximité à vos messages ;
  • Segmenter vos envois par groupes (par exemple, envoyez un message aux membres corporatifs, ou relancez les adhésions familiales) ;
  • Recueillir des avis en envoyant des sondages aux membres pour améliorer vos services.

Exemple concret

Un studio d’arts martiaux pourrait envoyer un rappel automatisé par SMS aux membres dont l’adhésion est sur le point d’expirer, une semaine avant la date limite.

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Les avantages

  • 💬 Communication fluide et directe avec vos membres, par SMS, par courriel ou les deux ;
  • 🎯 Campagnes ciblées basées sur les données de vos membres pour des messages plus pertinents ;
  • 📈 Taux de renouvellement amélioré grâce à des rappels automatisés et personnalisés.

La gestion automatisée de vos membres sur Activity Messenger

L’un des principaux défis des organisations sportives est de maintenir un suivi constant de l’état des abonnements. Grâce à l’automatisation d’Activity Messenger, la gestion des membres actifs, des renouvellements et des adhésions à approuver devient simple et efficace.

Les cas d’usages de l’automatisation

  • Rappels de renouvellement : envoi de notifications par SMS ou par courriel avant l’expiration de l’adhésion pour rappeler aux membres de renouveler ;
  • Gestion des factures : envoi automatique des factures aux membres après chaque paiement ;
  • Aucun double paiements : si un membre possède déjà une adhésion active, le système empêche la facturation en double ;
  • Flux d’approbation : certaines adhésions, comme celles des associations professionnelles, nécessitent une validation avant activation, ce que vous pouvez paramétrer sur Activity Messenger.

Exemple concret

Un club de gymnastique utilise Activity Messenger pour demander une approbation par un entraîneur avant l’activation des adhésions pour ses équipes compétitives. Une fois l’inscription validée, l’adhésion devient active.

Les avantages

  • 💼 Réduit la charge de travail et minimise les erreurs humaines ;
  • 📣 Assure que les membres reçoivent des rappels réguliers pour éviter les adhésions expirées ;
  • 📊 Permet de suivre en temps réel l’état des adhésions, facilitant la gestion globale.

Pourquoi choisir Activity Messenger pour la gestion de vos adhésions ?

Activity Messenger simplifie la gestion de vos adhésions en centralisant tous vos processus. Finis les multiples outils pour gérer les inscriptions, les paiements, la communication et les sondages. Avec notre solution tout-en-un, vous gagnez en efficacité et en cohérence.

Avec Activity Messenger, vous bénéficiez de :

  • Formulaires d’adhésion entièrement personnalisables ;
  • La gestion automatisée des renouvellements, des facturations et des rabais ;
  • Des cartes de membre numériques accessibles sur mobile ;
  • Des campagnes marketing ciblées par courriel et par SMS pour engager vos membres.

Prêt à découvrir comment Activity Messenger peut transformer la gestion de vos adhésions ? Réservez dès maintenant une démo avec l’un de nos experts !

Écrit par Olivier Rousseau Olivier est propriétaire d'une franchise Sportball depuis plus de 10 ans avec des emplacements à Montréal, Québec et Ottawa, tout en aidant des propriétaires d'entreprise en tant que consultant en marketing sportif.

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