Qidigo est devenu un incontournable pour la gestion des loisirs au Québec. Mais depuis quelques années, beaucoup d’organisations et municipalités se retrouvent face à un dilemme:
Dans cet article, on vous propose une analyse sur les avantages et désavantages de Qidigo que nous avons entendus par des administrateurs qui utilisaient Qidigo. On regardera aussi dans quels cas Activity Messenger peut devenir une alternative logique ou et même être utilisé comme complément à Qidigo avant une migration complète.
| Dimension | Qidigo | Activity Messenger |
|---|---|---|
| Origine | Logiciel québécois | Logiciel québécois |
| Modèle d’inscription | Portail + création de compte Qidigo obligatoire pour s’inscrire | Inscription via un formulaire qui permet l’inscription sans création de compte |
| Expérience mobile | Catalogues de cours parfois perçus plus lourds sur mobile | Processus d’inscription conçu pour le téléphone intelligent. |
| Programmation d’activités | Souvent structuré par session de cours | Flexible : par session, par événement, par cours à l’unité |
| Facturation et comptabilité | Factures, notes de crédit, exports comptables, Relevé 24 | Facturation et paiements avancés, exports; Relevé 24 |
| Gestion des installations | Module pour locations et gestion de plateaux | Module pour locations et gestion de plateaux avec signature de contrat et réservation en ligne par le client |
| Courriels | Envois de confirmation et courriel de base. Permet seulement de contacter le responsable du compte | Infolettres, segmentation, statistiques d’ouverture, relances ciblées selon le status du client. Personnalisation grâce à des champs de fusion. Envoi au deux parents. |
| SMS/Textos | Non offert, nécessite souvent d’autres outils | Envoi de textos intégrés, rappels automatiques, possibilité de ciblé par liste de présence. |
| Sondages | Doit être complété par SurveyMonkey / Google Forms | Remplace SurveyMonkey en plus d’automatiser un lien vers le sondage à la fin de la session |
| Signature numérique | Non disponible | Permet la signature de document en ligne tels que les contrats de location, l’acceptation des risques et les fiches santés |
| Automatisations | Certaines automatisations, mais plus limitées | Automatisations avancées (début/fin session, événements, campagnes marketing, etc) |
| Implantation | Configuration structurée, formation et accompagnement. | Implantation progressive; possible de commencer par quelques modules (Infolettre/SMS ou les formulaires) avant de tout basculer. |
Vous aimeriez comparer plus de logiciels? Voici la liste des 7 meilleures plateformes d’inscription en ligne du Québec
Qidigo a été pensé pour les loisirs communautaires, les camps, les centres sportifs et le loisir municipal et permet de:
Pour une municipalité ou un gros organisme communautaire, cette structure « à la session » fonctionne souvent très bien.
Avec Qidigo, créer une activité est la première étape essentielle pour structurer votre offre : cours de natation, badminton, camp de jour, danse, etc. Chaque activité regroupe une description générale, des catégories, des images, ainsi qu’un modèle d’inscription (simple ou multiple).
Fonctionne bien pour:
Autre fonctionnalité importante: la gestion d’installations (plateaux sportifs, salles, gymnases). Le centre d’aide parle de configuration des installations, gestion de plateau, contrats de location.
Peut être utile si:
Qidigo met aussi de l’avant un processus d’implantation structuré : analyse des besoins, formation, validation de la première période d’inscriptions.
Pour une municipalité ou un organisme d’une certaine taille, ce type d’accompagnement est rassurant.
Voici quelques frustrations qui m’ont été partagées lors d’appel zoom avec des clients qui utilisent Qidigo.
Pour s’inscrire, un parent doit d’abord créer un profil Qidigo (compte pour le responsable, puis ajout des enfants).
Et ça peut paraître logique.
Mais réalité, ça crée plusieurs irritants :
Sur le site web de municipalités, on voit souvent un bouton « Inscription Qidigo » qui redirige vers une page externe avec un catalogue de cours sur Qidigo.
Voici les deux frustrations que j’entends le plus souvent :
Dans un monde où de plus en plus de parents s’inscrivent via leur téléphone intelligent, une configuration adaptée à l’organisation et conçu pour mobile est primordiale.
Qidigo permet d’envoyer des communications, mais c’est plus pour des confirmations suite à une inscription qu’un véritable outil de communication.
Plusieurs organisations qui utilisent Qidigo finissent par devoir ajouter un ou plusieurs outils numériques :
Donc, au lieu d’avoir « un logiciel tout-en-un », on se retrouve avec Qidigo + 3 ou 4 autres outils à gérer (et à payer).
Ceci complique :
Qidigo gère bien les inscriptions et la facturation, mais moins :
L’industrie du sport et loisir est un milieu où le bouche-à-oreille et la fidélisation sont essentiels. Ces limites peuvent donc avoir un impact direct sur la croissance des inscriptions.
Activity Messenger est aussi un logiciel d’inscription québécois, mais avec un angle complètement différent :
L’idée n’est pas « d’être un autre Qidigo », mais de réinventer la gestion des loisirs ainsi que le marketing, les communications et la relation client pour englober le tout en un seul outil.
Activity Messenger vous permet de simplifier l’inscription en ligne sur mobile, de personnaliser vos communications et d’automatiser le reste.
Contrairement au modèle « portail + création de compte », AM simplifie le processus :
Concrètement, ça réduit de friction lors de l’inscription et augmente votre taux de conversion.
Là où Qidigo nécessite souvent d’autres outils, Activity Messenger inclut :
Quelques scénarios populaire de clients de Activity Messenger:
Activity Messenger se positionne aussi comme alternative à Jotform, Smartwaiver, Google Forms.
La plateforme vous permet de:
Là où Qidigo impose une certaine structure dans le formulaire, AM laisse plus de liberté pour créer des processus propres à votre entreprise.
Activity Messenger offre aussi :
Activity Messenger met de l’avant l’hébergement des données au Québec et la conformité avec la Loi 25.
Pour beaucoup d’organisations sportives et municipales, c’est devenu un critère important :
Qidigo est également une solution québécoise qui offre ces mêmes avantages.
Dans ce cas, Activity Messenger peut devenir un complément utile, surtout pour :
Voici une situation que je vois de plus en plus :
C’est une approche qui permet aux municipalités et organismes de ne pas avoir à complètement changer leur processus du jour au lendemain. Une fois habitués à Activity Messenger, plusieurs clients décident de migrer l’inscription de Qidigo à Activity Messenger lors d’un moment moins occupé pour eux.
Activity Messenger devient une vraie alternative à Qidigo quand vos enjeux majeurs sont :
Dans ce cas, la question devient:
« Est-ce que ça vaut encore la peine de payer et de former mon équipe sur autant d’outils différents (qui ne se parle pas), alors qu’une seule plateforme permet de tous les remplacer ? »
Qidigo est une solution solide, bien implantée dans le réseau des loisirs au Québec, surtout du côté municipal. Il n’y a aucun doute là-dessus.
Mais si vos besoins de tout les jours ne sont pas comblé pour:
alors Activity Messenger devient une bonne alternative: soit comme complément, soit comme remplacement complet de Qidigo.
