Fini les inscriptions papier, les paiements en argent comptant et les appels téléphoniques interminables. Les citoyens s’attendent aujourd’hui à pouvoir réserver en ligne, en quelques clics, leurs places pour un spectacle, une activité culturelle ou un événement sportif organisé par leur municipalité. Pour les villes et les petites municipalités, adopter une solution de billetterie en ligne permet non seulement de moderniser l’expérience citoyenne, mais aussi de faciliter l’organisation des événements municipaux.
Dans cet article, découvrez pourquoi vous devriez envisager de passer au numérique, quelle plateforme choisir, comment mettre en place une billetterie et organiser les paiements en ligne.
Sommaire :
Vous cherchez à créer des formulaires en ligne ? Consultez notre top 5 des meilleurs outils de création de formulaires pour les petites villes et les municipalités.
Voici cinq raisons concrètes pour lesquelles les villes et les petites municipalités devraient adopter une solution de billetterie numérique.
Les formulaires papier, les fichiers Excel et les billets imprimés appartiennent désormais au passé. Une plateforme de billetterie municipale permet d’automatiser l’inscription aux événements, la vente et la distribution de billets, la collecte des paiements, ainsi que l’accès à des rapports d’analyses. Résultat : un gain de temps considérable pour vos équipes administratives, une réduction des erreurs, et une vue d’ensemble claire sur chaque activité municipale proposée.
Les citoyens s’attendent aujourd’hui à pouvoir s’inscrire ou à acheter leurs billets à tout moment, directement depuis leur téléphone ou leur ordinateur. Une billetterie en ligne offre une expérience fluide, de l’inscription jusqu’au jour de l’événement. Le billet est reçu instantanément par courriel ou par SMS, et peut être validé facilement à l’entrée grâce à un code QR ou à un code-barres unique. Cette accessibilité réduit les files d’attente, limite les oublis, et renforce la satisfaction des citoyens envers vos services municipaux.
Pour planifier une prochaine édition ou justifier une subvention, vous devez pouvoir avoir accès facilement à des statistiques fiables sur vos activités municipales. Un bon outil de billetterie municipale comme Activity Messenger vous offre un tableau de bord avec des données en temps réel, des rapports de fréquentation ainsi qu’un historique complet des inscriptions par événement ou activité. Ces données permettent à votre municipalité de mieux comprendre les besoins de la population, d’évaluer la performance de vos initiatives, et d’ajuster votre programmation et votre budget en conséquence.
La gestion financière de vos événements municipaux gagne aussi en efficacité grâce aux paiements en ligne. Opter pour le numérique vous permet d’accepter les paiements par carte de crédit ou par virement Interac, tout en émettant automatiquement les reçus et en les envoyant aux participants après chaque inscription.
En cas d’annulation, les remboursements peuvent être traités rapidement et sans intervention manuelle. Cette approche réduit la manipulation d’argent comptant, assure un meilleur suivi et renforce la sécurité des opérations.
Une solution de billetterie en ligne ne sert pas seulement à gérer les inscriptions : elle devient un véritable outil de communication pour votre ville. Des plateformes comme Activity Messenger intègrent des fonctions avancées pour envoyer automatiquement des confirmations, relancer les personnes n’ayant pas finalisé leur inscription et diffuser facilement vos événements sur vos réseaux sociaux, dans une infolettre, sur votre site internet. Cela permet non seulement d’augmenter la visibilité de vos activités municipales, mais aussi d’optimiser le taux de participation tout en réduisant la charge de travail de vos équipes.
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Eventbrite est l’une des plateformes de billetterie en ligne la plus populaires à l’échelle mondiale. Elle est largement utilisée pour des événements publics, comme les festivals, les spectacles ou les conférences.
✅ Avantages :
❌ Limites :
CivicPlus est une plateforme américaine conçue pour les municipalités qui souhaitent centraliser leurs services numériques, incluant la billetterie, la gestion des loisirs, les communications et la création de sites internet.
✅ Avantages :
❌ Limites :
Activity Messenger est une solution québécoise conçue spécialement pour les municipalités. Elle permet de gérer la billetterie, les inscriptions à vos activités, les paiements, l’envoi de courriels et de SMS en masse, les sondages, la signature de documents et bien plus, dans une interface centralisée et conviviale.
✅ Avantages :
Localist est un outil centré sur la gestion de calendriers d’événements et l’engagement communautaire. Il permet de promouvoir efficacement vos événements municipaux.
✅ Avantages :
❌ Limites :
Brushfire est une plateforme de billetterie offrant des options avancées pour la personnalisation des formulaires, la réservation de places et l’enregistrement des participants à l’arrivée. Elle est surtout utilisée par des organismes religieux, des centres communautaires ou pour des événements saisonniers.
✅ Avantages :
❌ Limites :
| Fonctionnalité | Eventbrite | CivicPlus | Activity Messenger | Localist | Brushfire |
|---|---|---|---|---|---|
| Billetterie en ligne | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Personnalisation | ❌ | ✅ (limité) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Envoi de courriels automatisés | ✅ (limité) | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Décharges de responsabilité numériques | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Gestion des présences | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Listes d’attente automatique | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Paiements en ligne | ✅ (carte uniquement) | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Interface en français | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Données hébergées au Québec | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Conforme à la Loi 25 | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Service client en français | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ |
En résumé, il existe plusieurs plateformes de billetterie en ligne, chacune avec ses forces et ses limites. Certaines sont très efficaces pour promouvoir de grands événements publics, d’autres offrent des outils puissants pour centraliser l’expérience numérique des citoyens.
Mais pour une municipalité qui souhaite gérer efficacement ses inscriptions, ses paiements et ses communications, tout en privilégiant une plateforme Québécoise qui connaît vos besoins, Activity Messenger s’impose comme la solution la plus complète et la plus adaptée.
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Réserver une démoMettre en place une billetterie pour un événement municipal est simple avec une plateforme comme Activity Messenger ou tout autre outil de création de formulaires en ligne. Voici les étapes pour créer un formulaire efficace, adapté aux réalités des municipalités.
Accédez à votre compte sur la plateforme choisie et créez un nouveau formulaire. Vous pouvez partir d’un modèle préconfiguré, ou bâtir votre formulaire à partir de zéro.
Ajoutez tous les détails nécessaires sur l’évènement ou l’activité que vous proposez :
Plus votre activité aura de détails et d’informations claires, plus vous augmentez vos chances que les citoyens s’inscrivent.
Définissez les catégories de billets selon votre type d’activité :
Cette étape consiste à ajouter des champs dans votre formulaire, pour recueillir les informations utiles auprès de vos citoyens :
Nous vous recommandons aussi à cette étape d’activer les courriels de confirmation automatiques, accompagnés du reçu PDF pour les évènements payants. Vous pouvez aussi configurer l’envoi de rappels 48h à 24h avant le début de l’évènement pour vous assurer que les participants seront bien au rendez-vous le jour J.
Une fois votre formulaire prêt :
Après l’inscription, les citoyens reçoivent leur billet électronique, contenant un code QR ou un code-barres. Ils peuvent facilement l’ajouter à leur portefeuille numérique (Google Wallet ou Apple Wallet), ce qui leur permet de le retrouver rapidement le jour de l’événement.
Pour vos équipes municipales, ce système permet de gérer les arrivées de façon plus efficace. Un simple téléphone ou une tablette connectée à Activity Messenger suffit pour scanner les billets à l’entrée. Les présences sont alors automatiquement enregistrées dans votre compte.
💡 Astuce : Activity Messenger vous permet aussi de collecter les paiements, d’envoyer des rappels par SMS et d’exporter automatiquement les données d’inscription. C’est l’un des outils les plus complets pour les événements municipaux.
Offrir différents modes de paiements lors de l’inscription à une activité municipale permet de répondre aux préférences variées des citoyens et d’assurer un processus d’achat fluide. Une plateforme de billetterie municipale doit donc permettre de gérer ces différentes options de manière sécurisée et centralisée. Activity Messenger vous permet d’accepter :
Certains citoyens préfèrent régler leur inscription en personne, que ce soit à l’hôtel de ville ou dans un centre communautaire. Pour ces cas, il est tout à fait possible d’autoriser l’inscription en ligne, puis de marquer le paiement comme “en attente” jusqu’à sa réception physique. Cette approche permet de maintenir un bon suivi administratif sans exclure les personnes moins à l’aise avec le numérique. C’est le juste équilibre entre accessibilité et organisation efficace.
Le paiement par carte est aujourd’hui incontournable pour toute billetterie en ligne. L’intégration avec un service comme Stripe (proposé par Activity Messenger), assure un traitement rapide, fluide et sécurisé. Du point de vue du citoyen, l’expérience est simple et rassurante. Du côté municipal, les reçus sont générés automatiquement et les remboursements peuvent être traités sans intervention complexe.
Très populaire au Canada, le virement Interac constitue une alternative pratique et sécuritaire à la carte de crédit. De nombreux citoyens apprécient cette méthode, qui leur permet de payer directement à partir de leur compte bancaire, sans devoir utiliser de carte. Néanmoins, peu de plateformes de billetterie offrent cette option de paiement. Si vous souhaitez proposer les virements Interac à vos résidents, assurez-vous que l’outil choisi le permet. C’est notamment le cas d’Activity Messenger, qui propose cette fonctionnalité nativement.
Pour les activités municipales proposées sous forme d’abonnement comme des programmes saisonniers, les débits préautorisés (DPA) sont une solution idéale. Ils permettent de prélever automatiquement les montants à intervalles réguliers, sans que le citoyen ait à refaire la démarche à chaque session.
Vous pouvez également activer le paiement en plusieurs versements pour les événements plus coûteux, ce qui favorise l’accessibilité et augmente le taux d’inscription. C’est une option particulièrement appréciée par les familles ou les personnes au budget plus limité.
La communication citoyenne avant, pendant et après un événement est importante pour assurer une expérience agréable. Une plateforme de billetterie en ligne adaptée aux municipalités offre généralement des outils pour centraliser et automatiser vos communications.
Vous n’avez jamais utilisé de billetterie en ligne pour vos événements municipaux ? Voici quelques bonnes pratiques pour assurer une adoption progressive et efficace :
La billetterie en ligne n’est plus un luxe réservé aux grandes villes. Les petites municipalités peuvent, elles aussi, tirer pleinement parti d’une solution moderne, simple à utiliser et conçue pour les réalités du terrain. Que ce soit pour gérer les inscriptions, les paiements ou les communications, une plateforme bien choisie vous permettra d’offrir un service plus fluide, plus efficace et centré sur les besoins de votre communauté.
Avec un outil comme Activity Messenger, vous simplifiez la gestion de vos événements municipaux, qu’ils soient gratuits ou payants. Vous souhaitez voir comment ça fonctionne ? Réservez une démo avec l’un de nos experts et découvrez une solution pensée pour les municipalités du Québec.
