Comment optimiser la vente de billets en ligne pour vos événements ?

La billetterie en ligne est un outil incontournable pour assurer le succès de vos événements, qu’il s’agisse d’une compétition sportive, d’un spectacle de danse ou d’un gala caritatif. En optant pour une plateforme intuitive et performante pour l’achat de billets, vous optimisez l’expérience utilisateur tout en maximisant le taux de conversion et vos revenus. Mais comment choisir la solution idéale et structurer efficacement votre système de billetterie ? De la création de votre évènement à la gestion des places, en passant par la sécurisation des paiements et l’analyse des ventes, cet article vous guidera pour mettre en place une billetterie fluide, rentable et parfaitement adaptée à vos besoins.

Sommaire :

• Choisir une plateforme de billetterie adaptée
• Comment créer et vendre des billets en ligne ?
• Comment communiquer efficacement avec vos participants ?
• La gestion des accès et le suivi des présences
• Quelles techniques pour maximiser vos ventes ?

Choisir une plateforme de billetterie adaptée

Le choix de votre plateforme de billetterie joue un rôle déterminant dans la réussite de vos événements. Une solution bien adaptée simplifie non seulement la vente de billets, mais permet aussi de centraliser la gestion des inscriptions et des paiements. Elle vous aide à offrir une expérience fluide aux participants, à automatiser des tâches répétitives et à gérer efficacement chaque aspect de votre événement. Grâce à un logiciel performant, vous gagnez en efficacité, vous réduisez les erreurs et vous obtenez des données précieuses en temps réel.

Les critères pour choisir votre plateforme de vente de billets

Pour vous guider dans le choix de la solution la plus adaptée à vos besoins, voici les critères à prendre en compte :

• Simplicité d’utilisation : optez pour une interface intuitive qui facilite la navigation pour vous et vos participants, rendant le processus d’achat de billets fluide et agréable ;
• Personnalisation : choisissez un logiciel qui vous permet de créer des billets sur mesure, en ajustant les tarifs, en offrant des options de placement et en proposant des offres adaptées aux besoins variés de vos participants ;
• Automatisation des processus : l’envoi automatique des billets par courriel ou par SMS assure une distribution rapide et réduit les tâches manuelles pour votre équipe, optimisant ainsi le temps de gestion ;
• Gestion des paiements intégrée : offrir des paiements en ligne garantit que chaque participant a bien réglé sa participation, tout en offrant une expérience entièrement numérique ;
• Suivi en temps réel : pouvoir suivre les inscriptions et gérer le contrôle d’accès est un autre élément à prendre en compte lorsque vous choisissez une plateforme de billetterie en ligne.

Le comparatif des solutions de billetterie en ligne

Voici un comparatif des différentes plateformes vous permettant de créer une billetterie et de vendre des billets pour vos évènements :

Critères	Eventbrite	Activity Messenger	Weezevent
Simplicité d’utilisation	❌ Moins fluide pour les organisateurs	✅ Interface intuitive et simple	❌ Manque de fluidité
Personnalisation	❌ Personnalisation limitée	✅ Personnalisation complète (billets, tarifs, placements…)	❌ Personnalisation limitée
Automatisation	✅ Envoi automatique des billets et des rappels	✅ Envoi automatique des billets par courriel ou par SMS, rappels personnalisés	✅ Envoi automatique des billets
Paiements en ligne	✅ Intégration avec plusieurs solutions de paiement	✅ Intégration complète, supporte divers moyens de paiement	✅ Intégration des paiements, mais options limitées
Plateforme Canadienne	❌	✅ Plateforme 100% québécoise, adaptée aux lois locales (Loi 25)	❌
Suivi en temps réel	✅ Suivi des ventes et des inscriptions en temps réel	✅ Suivi des inscriptions et contrôle d’accès en temps réel	✅ Suivi en temps réel mais limité
Coûts	Frais par billet : 1.9% + 0.99$ par vente (gratuit pour les événements gratuits)	Abonnements adaptés et évolutifs selon le mode de paiement	Frais par billet : 2% à 3% de commission sur chaque vente, frais d’abonnement mensuel

Alternatives à Eventbrite

Bien qu’Eventbrite soit un acteur majeur dans l’industrie de la billetterie en ligne, plusieurs autres solutions offrent davantage de flexibilité et des tarifs plus compétitifs.

• Weezevent : bien que cette plateforme soit souvent choisie pour sa capacité à gérer des évènements simples et des billets numérotés, elle présente certaines limites. Sa flexibilité est restreinte pour des événements plus variés, et son interface peut s’avérer complexe pour les organisateurs, notamment ceux qui cherchent une solution simple et rapide. De plus, les options de personnalisation sont plus limitées, ce qui peut rendre l’expérience moins adaptable ;
• Activity Messenger : est une solution tout-en-un, conçue pour simplifier la gestion des événements à chaque étape. Elle offre une gestion complète des billets, avec des options de personnalisation avancées pour répondre aux spécificités de tout type d’évènement. En plus de la billetterie, Activity Messenger permet d’automatiser l’envoi de rappels, garantissant une communication fluide et sans faille avec les participants. Vous pouvez également recueillir des retours précieux grâce à des sondages post-événement, essentiels pour améliorer l’expérience des participants lors de vos prochaines éditions. Pour en savoir plus, rendez-vous ici.

Comment créer et vendre des billets en ligne ?

Après avoir trouvé la plateforme idéale de billetterie, voici les étapes à suivre pour créer et vendre les billets de vos événements en ligne :

1. Créez et personnalisez vos billets : créez un nouvel événement et personnalisez vos billets en ajoutant des informations comme le nom de l’événement, la date et l’heure, le lieu, et le prix du billet. Si votre logiciel le permet, ajoutez un visuel pour rendre vos billets plus attrayants et refléter l’image de votre événement. N’oubliez pas d’inclure des instructions telles que “Apportez votre billet imprimé” ou “Scannez votre code QR à l’entrée” pour simplifier l’accès à votre événement ;
2. Configurez vos types de billets : déterminez les différents types de billets que vous souhaitez proposer. Avec Activity Messenger, vous pouvez créer plusieurs types de billets pour un même événement. Par exemple, proposez des billets pré-ventes (early bird), des billets standards, ou des packs familiaux. Vous pouvez également offrir des réductions spéciales pour vos clients, les enfants, des groupes ou des étudiants. Cette flexibilité permet de maximiser vos ventes et de personnaliser l’expérience pour vos participants ;
3. Ajoutez des options de paiement : pour une expérience d’achat fluide et sans accroc, mettez en place le paiement en ligne. Si vous utilisez Activity Messenger, vous pouvez activer plusieurs options de paiement comme le paiement par carte de crédit (via Stripe), le virement bancaire, et le paiement Interac. Cela garantit un processus de paiement rapide et sécurisé. De plus, si votre événement a un coût plus élevé, vous avez la possibilité de proposer un paiement en plusieurs fois, ce qui peut rendre la participation plus accessible ;
4. Partagez votre événement avec votre audience : une fois vos billets configurés, il est temps de faire connaître votre événement pour maximiser vos ventes. Envoyez des invitations par courriel, partagez l’événement sur vos réseaux sociaux, et intégrez un lien d’achat sur votre site internet. Si vous avez des partenaires, demandez-leur de relayer l’information. Vous pouvez également imprimer des affiches à disposer dans vos locaux ou à distribuer, avec un code QR permettant aux intéressés de s’inscrire facilement et rapidement.

Comment communiquer efficacement avec vos participants ?

Le succès d’un évènement passe aussi par une communication efficace avec vos participants. Voici quelques stratégies efficaces pour améliorer vos échanges et maximiser l’impact de vos événements :

• Rappels avant votre événement : planifiez des rappels réguliers par courriel afin de vous assurer que chaque participant dispose de toutes les informations nécessaires (la date, l’heure, le lieu). En pièce jointe, vous pouvez intégrer une copie du billet ou un code QR pour faciliter l’accès le jour J, minimisant ainsi les risques d’oublis ou de perte de billets. En savoir plus ;
• Alertes de dernière minute par SMS : le texto est l’outil de communication le plus immédiat, idéal pour envoyer des informations ou des changements de dernière minute. Qu’il s’agisse d’un retard, d’une modification d’horaires ou de toute autre information importante, le SMS permet de joindre vos participants en temps réel, quel que soit leur emplacement. Faites-en bon usage. En savoir plus ;
• Sondage post-événement : après votre événement, il est primordial de recueillir les retours de vos participants pour évaluer leur satisfaction et identifier des pistes d’amélioration. L’envoi d’un sondage post-événement vous offre une opportunité précieuse d’obtenir des commentaires constructifs qui vous permettront de répondre encore mieux aux attentes de votre audience. En savoir plus ;

• Infolettres régulières : la communication ne doit pas s’arrêter à la fin d’un événement. Engagez à nouveau vos participants en envoyant régulièrement des infolettres sur les actualités de votre club, les évènements à venir, des offres spéciales ou des réductions exclusives. Ce type de marketing de fidélisation est essentiel pour maintenir l’intérêt de votre clientèle et les encourager à revenir à vos prochains événements.

La gestion des accès et le suivi des présences

Pour simplifier le contrôle d’accès à vos événements et suivre les présences, cela passe par le choix d’un outil de billetterie vous offrant ces fonctionnalités. Activity Messenger vous permet de scanner les billets de vos participants et d’enregistrer leur présence en temps réel, sans avoir recours à des méthodes manuelles ou à des systèmes coûteux.

• Scanner les billets avec un smartphone : à l’entrée de l’événement, scannez les billets des participants directement avec votre smartphone. Chaque billet comporte un code QR unique, ce qui permet de valider rapidement les présences et de les marquer comme “enregistrées” dans le système. Grâce à cela, vous n’avez pas besoin d’investir dans une machine d’enregistrement ;

• Suivi des présences en temps réel : après l’événement, vous pouvez consulter un rapport détaillé des présences. Cela vous permet d’analyser les tendances de fréquentation et d’optimiser l’organisation de vos futurs événements.

Pour en savoir plus sur la manière dont Activity Messenger peut vous aider à vendre vos billets et à gérer l’enregistrement de vos participants, réservez dès maintenant une démo avec l’un de nos experts.

Quelles techniques pour maximiser vos ventes ?

Pour garantir le succès de vos événements et maximiser la vente de vos billets, il est important d’adopter des stratégies adaptées. Voici quelques techniques efficaces pour booster vos ventes :

• Offres spéciales pour les premiers acheteurs : incitez les participants à acheter rapidement en proposant des billets à prix réduit pour les early birds. Ce type de promotion crée un sentiment d’urgence et stimule l’achat ;
• Exploiter la preuve sociale : partagez des témoignages et des expériences positives d’événements précédents. Mettre en avant des histoires à succès renforcera la confiance des potentiels participants et suscitera leur enthousiasme à rejoindre l’événement ;
• Campagnes de retargeting : relancez les participants intéressés, mais pas encore inscrits en envoyant des rappels ciblés par courriel ou par SMS. Une stratégie de panier abandonné peut être automatisée pour faciliter cette démarche ;
• Tests A/B : réalisez des tests sur différents éléments de vos campagnes, comme les lignes d’objet des courriels ou les offres spéciales, pour déterminer ce qui suscite le plus d’intérêt et convertit le mieux votre audience.

Ces techniques, bien intégrées dans votre stratégie de vente de billets, vous aideront à maximiser vos conversions et à garantir la réussite de vos événements.

Conclusion

La vente de billets en ligne pour vos événements ne doit pas être une source de complexité. Avec une plateforme adéquate, vous pouvez facilement personnaliser vos billets, gérer les paiements, assurer un suivi des présences et communiquer efficacement avec vos participants. L’objectif est de rendre l’ensemble du processus fluide, tout en offrant une expérience optimale à vos invités.

Activity Messenger se distingue par sa solution tout-en-un, conçue pour simplifier chaque aspect de l’organisation d’un événement. En plus de sa capacité à gérer une billetterie en ligne, elle propose des outils pratiques comme l’utilisation de codes QR pour un accès rapide à votre évènement, ainsi que des rappels automatisés pour maintenir la communication à chaque instant avec vos participants. Avec Activity Messenger, vous bénéficiez d’une plateforme complète qui répond à vos besoins, tout en vous offrant une expérience sans égal pour vos participants. Pour en savoir plus, réservez dès maintenant une démo avec l’un de nos experts.