Comment envoyer des SMS depuis Google Forms ? Le guide étape par étape

Olivier Rousseau
22 novembre 2024 2 minutes de lecture

Google Forms est un outil puissant pour collecter des données rapidement et efficacement. Cependant, pour de nombreuses organisations, collecter des réponses ne suffit pas. L’envoi de SMS avec Google Forms peut transformer votre manière de communiquer, notamment pour effectuer des suivis, confirmer des participations ou engager davantage vos répondants. Dans cet article, découvrez comment optimiser l’envoi de SMS depuis Google Forms et les meilleures pratiques pour une utilisation réussie. Ce que nous allons aborder :

Pourquoi intégrer l’envoi de SMS avec Google Forms ?

Avant de passer aux aspects techniques, voyons ensemble pourquoi l’envoi de SMS depuis Google Forms est une solution si intéressante :

  • Notifications instantanées : informez immédiatement vos répondants ou votre équipe ;
  • Relances automatisées : envoyez des rappels ou des confirmations automatiques ;
  • Amélioration des taux de réponse : avec un taux d’ouverture de 98 %, les SMS sont parfaits pour des communications importantes (modification ou annulation d’un évènement par exemple) ;
  • Communications personnalisées : engagez directement les répondants sur leurs cellulaires pour une expérience encore plus personnalisée.

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Les différentes façons d’envoyer des SMS depuis Google Forms

Google Forms ne prend pas en charge l’envoi de textos directement, mais plusieurs solutions alternatives permettent d’automatiser l’envoi de SMS en masse avec Google Forms. Voici trois approches efficaces :

Méthode 1 : utiliser un outil d’intégration tiers comme Zapier

Les plateformes comme Zapier simplifient la connexion entre Google Forms et des services d’envoi de SMS, en automatisant le processus, sans avoir besoin de compétences en programmation.

Les étapes pour configurer l’envoi de SMS :

  1. Créez votre formulaire d’inscription : concevez votre formulaire depuis Google Forms, en veillant à inclure un champ pour collecter les numéros de téléphone ;
  2. Inscrivez-vous sur Zapier : et choisissez Google Forms comme “déclencheur”, puis configurez l’envoi de SMS comme “action” ;
  3. Connectez un fournisseur de services de SMS : parmi les solutions populaires figurent Twilio, ClickSend et MessageBird ;
  4. Configurez vos déclencheurs et vos actions : spécifiez quand les SMS doivent être envoyés, par exemple, après chaque soumission de formulaire, ou selon certains critères spécifiques ;
  5. Personnalisez vos SMS : créez un message qui utilise les données du formulaire, garantissant ainsi un contenu est pertinent et personnalisé pour chaque destinataire.

Cette approche est idéale pour une mise en place rapide et sans programmation. Cependant, notez que les coûts varient en fonction de la plateforme d’intégration et du fournisseur de SMS utilisé.

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Méthode 2 : utiliser Google Apps Script avec une API SMS (pour les utilisateurs avancés)

Si vous cherchez une solution sur-mesure, Google Apps Script peut être utilisé pour automatiser l’envoi de SMS, directement depuis Google Forms. Cette méthode nécessite des compétences en programmation, mais offre une plus grande flexibilité et un meilleur contrôle.

Les étapes pour configurer l’envoi de SMS avec Google Apps Script :

  1. Créez un formulaire sur Google Forms : concevez votre formulaire d’inscription en ligne, en ajoutant des champs pour collecter le prénom, le nom, le numéro de téléphone et d’autres informations dont vous avez besoin ;
  2. Écrivez un script avec Google Apps :
    • Accédez à la feuille de calcul Google Sheets associée à votre formulaire ;
    • Ouvrez l’éditeur de script (Extensions > Apps Script) et développez un script qui se déclenchera automatiquement lors de chaque soumission ;
  3. Connectez une API de SMS :
    • Sélectionnez une API de SMS comme Twilio ou Nexmo pour gérer l’envoi des messages ;
    • Obtenez une clé API en vous inscrivant sur la plateforme choisie ;
    • Utilisez la documentation technique du fournisseur pour intégrer l’API à votre script Google Apps ;
  4. Testez votre configuration : vérifiez que votre script fonctionne correctement en effectuant des tests d’envoi de SMS ;
  5. Programmez le déclencheur : configurez votre script pour qu’il s’exécute automatiquement après chaque envoi de formulaire.

Bien que cette méthode nécessite des connaissances techniques, elle est plus économique et offre un contrôle total sur l’expérience de communication par texto.

Méthode 3 : utiliser un logiciel de création de formulaires qui intègre la fonctionnalité d’envoi de SMS

Si vous trouvez que Google Forms est limité pour gérer les communications à vos participants, envisagez de passer par une plateforme de création de formulaires offrant des fonctionnalités avancées pour l’envoi de SMS, comme Activity Messenger. Ce logiciel tout-en-un propose davantage d’options pour déclencher des notifications par SMS, automatiser le suivi et envoyer des textos en masse à des listes d’utilisateurs spécifiques.

Les avantages d’utiliser Activity Messenger :

  • Fonctionnalité de SMS intégrée : aucune intégration supplémentaire ou programmation nécessaire ;
  • Capacités d’automatisation : configurez des rappels, des SMS de confirmation ou des alertes automatiques ;
  • Rapports détaillés : suivez les taux de réponse et l’état de livraison des SMS.

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Des plateformes comme Activity Messenger simplifient l’ensemble du processus et permettent de tout gérer sur un seul outil : de l’inscription, à l’envoi de communications, en passant par la gestion de vos activités et au suivi des présences.

Nos conseils pour optimiser l’envoi de SMS depuis Google Forms

Pour maximiser l’efficacité de votre intégration d’envoi de SMS, suivez ces bonnes pratiques :

  • Collectez des numéros de téléphone : utilisez une validation des numéros de téléphone dans votre formulaire d’inscription sur Google Forms pour garantir une collecte de données fiable et éviter les erreurs ;
  • Rédigez des SMS clairs et concis : respectez la limite de 160 caractères pour éviter de scinder les messages, ce qui pourrait augmenter les coûts d’envoi ;
  • Obtenez le consentement des destinataires : assurez-vous que les participants donnent leur accord avant de recevoir des notifications par SMS, surtout si elles sont à but commercial ou promotionnel ;
  • Personnalisez vos communications : ajoutez des informations spécifiques, comme le prénom du participant, pour rendre chaque message plus pertinent et plus engageant.

En appliquant ces conseils, vous pourrez optimiser vos campagnes d’envoi de SMS, tout en assurant une expérience utilisateur fluide, professionnelle et conforme aux exigences réglementaires.

Quelques exemples d’utilisation de l’envoi de SMS avec Google Forms

Voici quelques exemples concrets démontrant comment l’intégration de l’envoi de SMS peut enrichir vos réponses collectées avec Google Forms :

  • Rappels de rendez-vous : automatisez l’envoi de SMS pour rappeler aux participants un événement ou une réunion à venir ;
  • Confirmations d’inscription ou de commande : assurez un suivi immédiat en confirmant par SMS la réception d’une commande ou d’une inscription, avec des informations complémentaires si nécessaire ;
  • Sondages et suivis personnalisés : partagez par SMS un lien vers un sondage de satisfaction ou des ressources complémentaires, immédiatement après la soumission du formulaire ;
  • Mises à jour en temps réel pour vos événements : informez vos participants des modifications de dernière minute, des détails sur le lieu ou des changements d’horaire via un SMS.

Ces exemples montrent comment l’envoi de SMS peut non seulement améliorer l’expérience utilisateur, mais aussi renforcer la communication en rendant vos échanges plus rapides, personnels et efficaces.

Commencez à envoyer des SMS en masse dès aujourd’hui

Ajouter des fonctionnalités d’envoi de SMS à Google Forms peut améliorer l’engagement de vos répondants et simplifier vos communications. Que vous choisissiez un outil sans code, que vous écriviez un script à l’aide de Google Apps, ou que vous optiez pour une plateforme de création de formulaires intégrant l’envoi de SMS, chaque méthode offre une solution adaptée à vos besoins de collecte de données et d’envoi de SMS.

Pour ceux qui recherchent une solution simple et performante, des outils comme Activity Messenger simplifient le processus en combinant collecte de données et communication en une seule plateforme.

En alliant la praticité de Google Forms et l’efficacité de l’envoi de SMS, vous optimisez votre stratégie de communication, tout en offrant une meilleure expérience à vos répondants. Testez dès maintenant Activity Messenger et constatez la différence par vous-même !

Écrit par Olivier Rousseau Olivier est propriétaire d'une franchise Sportball depuis plus de 10 ans avec des emplacements à Montréal, Québec et Ottawa, tout en aidant des propriétaires d'entreprise en tant que consultant en marketing sportif.

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