Comment créer un sondage avec Google Forms ?

Google Forms est un outil simple et polyvalent, pour créer des sondages en ligne. Que vous souhaitiez recueillir des avis clients ou évaluer la satisfaction de vos événements, cet outil gratuit de Google vous permet de concevoir des questionnaires adaptés à vos besoins.

Dans cet article, nous allons explorer en détail chaque étape pour créer des sondages en ligne professionnels. Vous apprendrez à personnaliser vos formulaires, à choisir les bonnes questions pour engager vos répondants et à analyser les résultats de manière efficace. Vous découvrirez également des alternatives à Google Forms, comme Survey Monkey ou Activity Messenger, qui vont encore plus loin dans la personnalisation et les fonctionnalités pour la création de sondages en ligne.

• Les étapes pour créer un sondage sur Google Forms
• Les limites de Google Forms pour la création de sondages en ligne
• Quelle alternative à Google Forms pour vos sondages en ligne ?
• Google Forms ou Activity Messenger pour vos sondages : le comparatif

 

Les étapes pour créer un sondage sur Google Forms

Étape 1 : accédez à Google Forms

Premiers pas

1. Connectez-vous à Google Forms : accédez à la plateforme en vous connectant à votre compte Google ;
2. Choisissez un modèle : cliquez sur le formulaire vierge pour créer un sondage personnalisé, ou optez pour un modèle préconçu en fonction de vos besoins, comme les retours d’événements, la satisfaction client ou un sondage de sortie.

Conseils d’expert :

• Les modèles préconçus incluent souvent des questions pertinentes pour les besoins courants, ce qui vous permet de gagner du temps.
• Pensez à ajouter la page Google Forms à vos favoris pour y accéder rapidement.

Étape 2 : nommez et personnalisez votre sondage

Titre et description

Le titre et la description sont les premières éléments que vos répondants verront. Ils doivent être clairs et incitatifs.

• Titre du formulaire : soyez précis et descriptif. Par exemple : au lieu de “Sondage”, utilisez “Sondage de satisfaction client” ou “Évaluation annuelle des employés 2024” ;
• Description : expliquez brièvement l’objectif du sondage et rassurez vos participants sur l’utilisation des données collectées. Par exemple : “Votre avis compte beaucoup pour nous ! Ce sondage ne prendra que 3 minutes de votre temps, et vos réponses resteront anonymes.”.

Conseils d’expert : adoptez un ton amical, mais professionnel dans la description et ajoutez des instructions claires si nécessaire (par exemple : “Veuillez sélectionner une seule option par question.”).

Étape 3 : ajoutez et organisez les questions du sondage

Types de questions

Google Forms propose différents types de questions pour s’adapter à vos besoins. Cliquez sur le signe « + » dans la barre d’outils pour ajouter une question. Voici des exemples de questions :

• Choix multiple : idéal pour les questions à réponse unique. Exemple : “Comment évaluez-vous notre service ?” ;
• Cases à cocher : pour permettre plusieurs réponses. Exemple : “Quels services parmi les suivants utilisez-vous ou aimeriez-vous utiliser ? (cochez toutes les réponses qui s’appliquent)” ;
• Menu déroulant : utile pour les longues listes d’options. Exemple : “Sélectionnez votre sexe”;
• Échelle linéaire : pour mesurer le niveau de satisfaction. Exemple : “Sur une échelle de 1 à 5, quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à vos amis ou à votre famille ?” ;
• Texte court ou paragraphe : pour recueillir des réponses ouvertes. Exemple : “Avez-vous des suggestions pour améliorer nos services ?”.

Organisation des questions

• Regroupez les questions en sections : commencez par des informations générales, puis approfondissez avec des questions plus spécifiques sur les retours ou les préférences ;
• Utilisez la logique conditionnelle : orientez les répondants vers des sections adaptées à leurs réponses. Exemple : Si un répondant dit “Non” à une question, il peut passer certaines sections.

Étape 4 : personnalisez le sondage

Google Forms permet de personnaliser votre sondage pour refléter votre identité visuelle et le rendre plus professionnel :

• Thèmes et couleurs : cliquez sur l’icône de la palette pour choisir une couleur ou un thème qui correspondent à votre image de marque ;
• Logos et images : ajoutez votre logo ou des visuels pertinents. Exemple : une bannière d’événement ou le logo de votre entreprise ;
• Polices : bien que limitées, optez pour une police lisible et appropriée à votre audience.

Étape 5 : configurez les paramètres du sondage

Options essentielles

• Questions obligatoires : utilisez cette option pour vous assurer que les questions essentielles ne peuvent être ignorées par les répondants ;
• Limiter les soumissions : décidez si chaque participant peut répondre plusieurs fois ;
• Validation des réponses : ajoutez des critères pour certaines réponses (par exemple, des limites numériques pour les champs relatifs à l’âge).

Paramètres avancés

• Mélanger l’ordre des questions : utile pour des sondages éducatifs ;
• Barre de progression : indiquez l’avancement du sondage à vos participants ;
• Messages de confirmation : personnalisez le message affiché après chaque soumission. Exemple : “Merci pour votre participation !”.

Étape 6 : partagez votre sondage

Moyens du diffusion

• Par courriel : envoyez directement le sondage avec un message personnalisé ;
• Lien partageable : utilisez l’URL raccourci pour le diffuser facilement ;
• Intégration : intégrez le sondage sur votre site web pour une interaction fluide.

Maximiser la portée

Pour étendre la visibilité de votre sondage et maximiser le nombre de réponses, vous pouvez :

• Publier votre sondage sur les réseaux sociaux : partagez le lien de votre sondage sur vos pages Facebook, LinkedIn ou X pour atteindre un public plus large ou envoyez ce lien par courriel ;
• Créez un code QR : utilisez des codes QR pour une distribution hors ligne, comme sur des affiches, des dépliants ou des programmes d’événements.

Étape 7 : analysez les réponses

Consulter et exporter les données

• Onglet “Réponses” : suivez les résultats en temps réel directement dans Google Forms. Vous pouvez consulter les réponses individuelles ou un résumé des données sous forme de graphiques ;
• Google Sheets : exportez les réponses vers Google Sheets pour une analyse plus poussée. Cet outil permet de manipuler les données et de créer des graphiques plus détaillés.

Conseils pour l’analyse

• Identifiez des tendances : recherchez des modèles récurrents dans les réponses pour mieux comprendre les opinions ou les comportements des répondants ;
• Utilisez des filtres : dans Google Sheets, appliquez des filtres pour segmenter les données par critères spécifiques, comme les données démographiques ou les réponses à certaines questions.

Les limites de Google Forms pour la création de sondages en ligne

1. Pas de distribution multicanal : les sondages ne peuvent être partagés que par courriel ou via un lien direct, ce qui réduit les options pour toucher un public plus large ;
2. Peu de personnalisation visuelle : l’outil propose des thèmes basiques, mais ne permet pas une personnalisation poussée pour refléter votre image de marque ;
3. Aucune automatisation : Google Forms n’offre pas la possibilité de programmer l’envoi de sondages automatiques après un événement ou une session ;
4. Gestion limitée des données : bien que Google Sheets permette une certaine manipulation des réponses, il manque des options avancées comme le filtrage automatique ou l’analyse segmentée directement dans l’outil ;
5. Intégrations limitées : Google Forms s’intègre à d’autres outils Google, mais ne propose pas de fonctionnalités élargies comme la synchronisation avec des CRM ou des plateformes dédiées à la gestion des inscriptions en ligne et des outils de communications.

Quelle alternative à Google Forms pour vos sondages en ligne ?

Les avantages d’Activity Messenger

1. Envoi sur plusieurs canaux : ne vous limitez pas à la communication par courriel ! Activity Messenger vous permet de diffuser vos sondages par SMS (et par courriel), augmentant ainsi considérablement vos taux de participation ;
2. Automatisation intelligente : programmez des sondages qui s’envoient automatiquement après des événements, des cours ou des programmes pour obtenir des retours à chaud ;
3. Une expérience 100% personnalisable : créez des sondages qui reflètent votre image de marque, avec des options avancées et une intégration avec Canva, pour un rendu professionnel ;
4. Une solution tout-en-un : Activity Messenger va bien au-delà de la création de sondages ! Cette plateforme regroupe la gestion des inscriptions, le suivi des présences, l’envoi d’infolettres et bien plus encore…

Google Forms ou Activity Messenger pour vos sondages : le comparatif

Fonctionnalités	Google Forms	Activity Messenger
Facilité d’utilisation	Interface simple pour créer des sondages.	Interface conviviale avec des fonctionnalités avancées.
Personnalisation	Personnalisation limitée pour les thèmes et les polices.	Options avancées de personnalisation avec vos logos, vos couleurs, et une connexion avec Canva.
Types de questions	Questions de base (choix multiples, liste déroulante, réponse courte, etc.).	Questions plus avancées (+80 différentes) et branchements conditionnels.
Méthodes de distribution	Partage par courriel, lien ou intégration sur un site web.	Envoi de sondages par courriel, SMS, intégration sur un site internet ou sur des affiches via un code QR.
Suivi des réponses	Réponses stockées dans Google Forms ou exportées vers Google Sheets.	Réponses accessibles sur la plateforme avec des analyses détaillées. Intègre les réponses aux données de présence ou de cours.
Automatisation	Pas d’automatisation pour les sondages de suivi ou récurrents.	Automatise la distribution des sondages (ex. : sondages post-événement ou rappels).
Intégration	S’intègre avec Google Workspace et d’autres outils.	S’intègre avec des formulaires d’inscription, des infolettres et des outils de traitement des paiements comme Stripe.
Analyse en temps réel	Vue d’ensemble des réponses de base. Nécessite une exportation pour une analyse avancée.	Rapports et analyses avancés intégrés, avec des informations en temps réel.
Engagement du public	Dépend des répondants qui cliquent sur les liens. Pas d’option de SMS intégré.	Combine courriels et SMS pour améliorer les taux de réponse et l’engagement.
Coût	Gratuit pour la plupart des fonctionnalités.	Plusieurs plans payants, adaptés aux petites et moyennes organisations.
Idéal pour :	Les individus ou les petites équipes à la recherche de fonctionnalités de sondage simples.	Les organisations ayant besoin de sondages professionnels, personnalisés avec automatisation et distribution multicanal.

 

Points clés à retenir

• Optez pour Google Forms si vous avez besoin de sondages simples, que vous cherchez un outil gratuit, avec une personnalisation et des fonctionnalités de base ;
• Préférez Activity Messenger si vous recherchez un outil sur mesure, offrant une personnalisation poussée, et si vous avez besoin d’automatiser vos processus pour simplifier la gestion de vos sondages.

Conclusion

Google Forms est une solution simple et rapide pour créer des sondages basiques. Cependant, à mesure que vos besoins évoluent, des plateformes comme Activity Messenger ou SurveyMonkey se révèlent mieux adaptées, offrant une expérience enrichie et une analyse de données plus performante. Plus qu’un outil de création de sondages en ligne, Activity Messenger est une plateforme tout-en-un qui vous accompagne dans la gestion des inscriptions à vos événements, de vos listes de présences, des signatures numériques, de vos communications, et bien plus encore.

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