Les municipalités du Québec prospèrent grâce à une communication ouverte et une relation de confiance avec leurs citoyens. Que vous soyez membre d’un conseil municipal, responsable des communications ou impliqué dans la vie communautaire, réaliser un sondage citoyen est un excellent moyen de recueillir des opinions, identifier les besoins locaux et orienter vos actions.
Mais comment faire pour que ce sondage soit simple, efficace et réellement utile à votre ville ? Dans cet article, découvrez comment créer un sondage municipal étape par étape. Nous vous présenterons les meilleures pratiques pour consulter vos citoyens, choisir le bon outil de sondage et analyser les résultats pour prendre des décisions éclairées. Et bien sûr, vous aurez accès à un modèle de sondage que vous pourrez réutiliser.
Sommaire :
💡À savoir : Activity Messenger est un logiciel complet de gestion des loisirs municipaux, conçu pour les municipalités, petites villes et cantons de 500 à 10 000 habitants.
Vous avez sans doute une bonne idée de ce que pensent les citoyens. Après tout, vous échangez avec eux au café, au marché local ou devant l’école. Mais ces discussions informelles ne reflètent qu’une partie de la réalité. Un sondage municipal bien structuré permet de :
Réaliser un sondage local montre que vous êtes à l’écoute… et prêt à agir.
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Quand vient le temps de sonder vos citoyens, le choix de la plateforme que vous allez utiliser est un élément clé. Il vous faut un outil de sondage simple, pratique et adapté à la réalité des municipalités. Voici un aperçu de quatre solutions populaires, avec leurs forces, leurs limites, et les contextes où elles brillent.
Gratuit et facile à utiliser, Google Forms est parfait pour créer un sondage rapide dans votre ville. Vous pouvez le partager par lien ou code QR avec vos citoyens, et consulter les réponses dans Google Sheets.
✅ Parfait pour : des questionnaires de base sans trop de complexité.
❌ Limites : peu de personnalisation, analyses très simples des réponses, aucune option pour envoyer des rappels de participation à vos citoyens ou communiquer avec les répondants.
Jotform offre une interface conviviale en glisser-déposer, idéale pour créer des formulaires visuels et interactifs. Vous pouvez y intégrer des champs conditionnels, des fichiers à téléverser, ou encore, utiliser des modèles prêts à l’emploi.
✅ Parfait pour : des formulaires bien présentés et adaptés à différents besoins dans votre ville.
❌ Limites : la version gratuite inclut le logo de Jotform et limite le nombre de soumissions mensuelles. Il n’y a pas d’outil intégré pour envoyer des messages ou faire le suivi des répondants. Aussi, sa prise en main peut demander un peu plus de temps à votre équipe municipale comparé à d’autres outils comme Google Forms.
Réputé pour la richesse de ses statistiques, SurveyMonkey propose des fonctions d’analyse avancée : graphiques, tendances, segmentation… mais dès que vous dépassez 10 questions ou 40 réponses, il faut passer au forfait payant.
✅ Parfait pour : des sondages comme une enquête citoyenne sur les priorités budgétaires ou les projets d’aménagement urbain nécessitant des analysées plus développées.
❌ Limites : coûteux pour les petites villes et moins adapté aux municipalités que des outils comme Activity Messenger.
Activity Messenger a été conçu pour les municipalités et les petites villes du Québec qui souhaitent consulter leurs citoyens facilement. Que ce soit pour un projet d’aménagement, une enquête de satisfaction ou un budget participatif, cet outil facilite la création et la diffusion de sondages clairs, efficaces et adaptés à votre réalité locale.
Vous pouvez envoyer vos questionnaires par courriel ou texto, les rendre accessibles via un lien ou un code QR, et suivre les réponses en temps réel. De plus, toutes les données sont hébergées au Québec, dans le respect de la Loi 25.
✅ Parfait pour : les consultations citoyennes, les enquêtes publiques, les évaluations post-événement ou les appels à idées.
🚀 Fonctionnalités complémentaires : formulaires personnalisés, communications par courriel/SMS, inscriptions à des événements, billetterie, etc.
Voici un aperçu et comparatif des quatre plateformes de sondages en ligne les plus populaires au Québec pour les petites villes : Google Forms, Jotform, SurveyMonkey et Activity Messenger.
| Fonctionnalité / Plateforme | Google Forms | Jotform | SurveyMonkey | Activity Messenger |
|---|---|---|---|---|
| Plan gratuit ? | ✅ Illimité | ✅ Limité | ✅ Très limité | ❌ |
| Personnalisation | ❌ Limité | ✅ (Pro) | ✅ (Pro) | ✅ |
| Analyses & rapports | ❌ Basique | ✅ Visuels | ✅ Avancées | ✅ Rapports basiques |
| Compatible mobile | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Outils d’envoi de Courriels/SMS | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Idéal pour… | Sondages rapides | Formulaires personnalisés | Sondages analytiques | L’engagement communautaire et citoyen |
Un bon sondage municipal commence par un objectif clair et unique. Avant de rédiger vos questions, prenez de la hauteur et demandez-vous ce que vous souhaitez apprendre de vos citoyens.
Évitez de tout combiner dans une seule enquête. Un sondage trop large (ex. : routes, stationnement et loisirs en même temps) risque de diluer les réponses et de décourager les participants. Voici quelques exemples de sondages adaptés à une municipalité :
Restez simple, concret et centré sur les préoccupations de vos citoyens.
Pour favoriser un bon taux de participation, limitez votre enquête citoyenne à 5 ou 7 questions maximum. L’idée, c’est que le sondage puisse être complété en quelques minutes, depuis un téléphone mobile ou un ordinateur, au coin d’un café ou le soir après le travail. Pensez aussi à varier les types de questions pour garder l’intérêt de vos citoyens et vous assurer que le sondage reste concis :
Exemple :
Comment évalueriez-vous l’état du parc municipal?
○ Mauvais ○ Passable ○ Bon ○ Excellent
Les outils de sondage pour municipalités comme Activity Messenger, permettent d’ajouter ce qu’on appelle la logique conditionnelle. Cela signifie que certaines questions s’affichent en fonction de la réponse à la question précédente. Par exemple :
Ce type de logique rend le sondage plus fluide et concis. Les citoyens ne voient que ce qui les concerne vraiment, ce qui améliore l’expérience et le taux de complétion.
Une fois votre sondage prêt, il est temps de le diffuser auprès des habitants de votre ville. La plupart des plateformes comme Activity Messenger, vous permettent de générer un lien unique pour partager votre sondage facilement sur plusieurs canaux de communication. Voici les moyens les plus efficaces pour diffuser un sondage municipal ou une enquête citoyenne :
💡 Astuce : utilisez plusieurs canaux de communication pour maximiser votre taux de réponse. Plus vous recevez de réponses, plus vos décisions seront représentatives et adaptées à la réalité de votre communauté.
Trop souvent oubliée, cette étape est pourtant indispensable pour bâtir une confiance durable auprès de votre communauté. Lorsque vous prenez le temps de revenir vers vos citoyens avec les résultats du sondage, vous démontrez que leur opinion compte vraiment. Même avec un taux de réponse modeste, la transparence valorise la participation. Voici quelques façons simples de partager les résultats d’un sondage communautaire :
Plus les citoyens voient un lien direct entre leurs réponses et les actions de la municipalité, plus ils seront motivés à répondre aux prochains sondages locaux. Vous installez ainsi un cercle vertueux.
Voici un modèle de sondage pour les municipalités et les petites villes créé avec Activity Messenger. Testez-le pour voir s’il correspond à vos besoins.
Que ce soit dans une municipalité ou une petite ville, chaque opinion compte. Organiser un sondage, c’est bien plus que collecter des données. C’est offrir une voix à vos citoyens, renforcer leur sentiment d’appartenance et prendre des décisions éclairées, en toute transparence. En misant sur la consultation citoyenne, vous bâtissez une ville plus à l’écoute, plus engagée… et mieux outillée pour répondre aux vrais besoins de la population.
Vous souhaitez simplifier la mise en place de vos sondages municipaux, envoyer des bulletins d’information ou encore, gérer les inscriptions à vos loisirs municipaux plus facilement ? Réservez une rencontre dès maintenant avec un expert d’Activity Messenger pour découvrir comment notre plateforme peut répondre aux besoins de votre municipalité.
