📌 Astuce: Nous avons testé des sondages plus longs pour nos programmes et avons constaté qu’il était important de garder le sondage court et concis. Plus de personnes y répondent lorsqu’il est plus court, et nous avons tout de même obtenu des informations similaires sur l’expérience client. Mais nous avons laissé les questions ouvertes afin que ceux qui souhaitaient développer leurs réponses puissent le faire.