Amilia est devenue au fil des années le leader au Québec pour l’inscription et la gestion des activités de loisirs. Mais depuis quelques années, beaucoup d’organisations et de municipalités se retrouvent face à un dilemme:
Dans cet article, on vous propose une analyse sur les avantages et désavantages d’Amilia que nous ont partagés des administrateurs qui utilisaient Amilia (J’ai moi-même utilisé Amilia pendant plus de 7 ans). On regarde aussi dans quelles situations Activity Messenger peut devenir une alternative logique ou peut simplement devenir un complément à Amilia.
| Dimension | Amilia | Activity Messenger |
|---|---|---|
| Origine | Logiciel québécois | Logiciel québécois |
| Modèle d’inscription | Portail + création de compte Amilia obligatoire pour s’inscrire | Inscription via un formulaire qui permet l’inscription sans création de compte (le compte se créer automatiquement) |
| Expérience mobile | Catalogue de cours qui peut être perçus comme mal adaptés sur mobile | Processus d’inscription conçu d’abord et avant tout pour le téléphone intelligent. |
| Programmation d’activités | Souvent structuré par session de cours | Flexible : par session, par événement, par cours à l’unité |
| Facturation et comptabilité | Factures, notes de crédit, exports comptables, Relevé 24 | Facturation et paiements avancés, exports; Relevé 24 |
| Gestion des installations | Module pour locations et gestion de plateaux | Module pour locations et gestion de plateaux avec signature de contrat et réservation en ligne par le client |
| Courriels | Envoi de courriel de base. Ne peut contacter le 2e parent. Intégration avec CyberImpact ($) |
Infolettres, segmentation, statistiques d’ouverture, relances ciblées selon le statut du client. Personnalisation grâce à des champs de fusion. Peut cibler les deux parents. |
| SMS/Textos | Non inclus. Intégration avec Piji ($) | Envoi de textos intégrés, rappels automatiques, possibilité de cibler par liste de présence. |
| Sondages | Non disponible. Doit être complété par SurveyMonkey | Création de sondage + automatisation vers un sondage à la fin de la session |
| Signature numérique | Permet la signature de document en ligne | Permet la signature de document en ligne tels que les contrats de location, l’acceptation des risques et les fiches santés |
| Automatisations | Certaines automatisations, mais plus limitées | Automatisations avancés (début/fin session, événements, campagnes marketing, etc) |
| Implantation | Configuration structuré, formation et accompagnement. ($) | Implantation progressive et gratuite; possible de commencer par quelques modules (Infolettre/SMS ou les formulaires) avant de tout basculer. |
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Il serait injuste de parler d’Amilia sans reconnaître ses forces. Des centaines de clients au Québec l’utilise et apprécie beaucoup la plateforme, ce qui en fait un des outils les plus utilisé dans la province. J’ai moi-même adoré la plateforme pendant plusieurs années.
Amilia permet plusieurs options telles que :
Les clubs sportifs qui fonctionnent à la session (automne, hiver, printemps) apprécient beaucoup la structure de la plateforme.
La structure de la plateforme permet une inscription organisée, prévisible.
Amilia a un bon historique sur la conformité PCI, la gestion des taxes, et les paiements ce qui est rassurant pour beaucoup d’organisations.
L’outil est bien implanté au Québec, ayant pris racine au Québec. Des milliers d’employés et de bénévoles l’ont déjà utilisé, ce qui peut réduire la friction lors des transitions de personnel.
Bien que l’outil soit très puissant, plusieurs gestionnaires m’ont mentionné certaines limitations lors d’appels zoom. J’ai moi-même utilisé Amilia et donc expérimenté les bons et moins bons côtés d’Amilia. Voici les principaux embuches auxquelles j’ai fait et les commentaires que j’ai reçus d’autres organisations qui utilisaient Amilia et qui sont passées à Activity Messenger.
L’expérience d’inscription est complète mais reste parfois trop lourde pour les parents, surtout sur mobile.
Les irritants les plus cités :
En 2025, on peut en convenir que l’inscription en ligne doit être simple, rapide et mobile.
C’est devenu primordial pour acquérir de nouveaux clients et limiter le support à la clientèle.
Et c’est pour cette raison que plusieurs organisations voient leur taux d’abandon grimper, ce qui peut avoir un impact réel sur la profitabilité.
Beaucoup de gestionnaires disent :
« On aimerait que ça ait l’air plus moderne et plus adapté à notre image de marque. »
L’interface n’est pas mauvaise, mais elle n’a pas la fluidité des plateformes plus modernes et surtout conserve l’image de marque d’Amilia au lieu de s’adapter à la vôtre.
Dans un marché où les parents comparent l’expérience à celle d’Amazon, Duolingo ou Uber… c’est important que votre logiciel d’inscription soit continuellement en train d’innover pour suivre ce qui se passe sur le marché.
Voici la réalité la plus répandue :
« On utilise Amilia pour les inscriptions… mais CyberImpact pour les infolettres… Eventbrite pour mes événements… SimpleTexting pour les urgences… et SurveyMonkey pour les sondages. »
J’ai vécu cette réalité. Et le gros problème est que 5 outils =
Amilia n’a pas été conçu comme un outil de communication ou de formulaire, mais comme un outil administratif pour l’inscription en ligne. Donc on doit combler les trous, souvent avec des outils américains.
Les organisations veulent maintenant automatiser :
Amilia peut envoyer des confirmations suite à l’inscription et des rappels de façon manuelle.
On est donc très loin des workflows avancés qu’on voit dans les outils modernes.
Activity Messenger est aussi une plateforme d’inscription développée au Québec, mais avec une philosophie très différente.
L’objectif n’est pas d’être seulement une alternative québécoise à Amilia, mais de moderniser la gestion des loisirs en misant sur 3 aspects au coeur de vos opérations:
Là où Amilia excelle dans la structure et la profondeur administrative, Activity Messenger mise sur la rapidité, la conversion, la communication et l’automatisation. Pour beaucoup de studios, clubs et écoles, c’est exactement ce qui leur manquait.
L’un des principaux changements de paradigme d’Activity Messenger est ici :
le parent n’est jamais redirigé vers un portail externe.
Voici comment ça se passe, en pratique :
Résultat :
C’est un modèle moderne, inspiré des meilleures pratiques e-commerce, appliqué au sport et aux loisirs.
Si Amilia gère très bien l’inscription et la facturation, beaucoup d’organisations doivent encore ajouter d’autres outils pour :
Activity Messenger intègre tout cela dans une seule plateforme.
Vous y retrouvez :
C’est ce qui permet aux organisations de réduire de 3 à 5 outils… et d’avoir enfin une base de données unifiée.
Ce sont des petites touches qui changent complètement l’expérience du client… et la vôtre.
Activity Messenger se démarque aussi par sa flexibilité.
Là où les formulaires Amilia suivent une structure plus rigide, AM vous laisse bâtir vos propres processus, avec :
Activity Messenger va aussi plus loin dans le suivi des participants.
Vous pouvez :
Ce volet opérationnel, souvent séparé en plusieurs outils se retrouve centralisé à un seul endroit.
Comme Amilia, Activity Messenger met en priorité :
Pour les écoles, fédérations, municipalités et clubs du Québec, c’est devenu un critère essentiel.
Les deux plateformes partagent cet avantage important sur d’autres plateformes et surtout sur tous les outils américains.
Amilia demeure une très bonne solution dans plusieurs contextes:
Cela dit, même les organisations bien établies sur Amilia cherchent souvent à moderniser certains aspects de leur opérations.
C’est là qu’Activity Messenger peut devenir un complément très utile, notamment pour :
En d’autres mots : Amilia continue de jouer son rôle administratif et Activity Messenger modernise tout ce qui touche l’expérience client et la communication.
Cette approche a un énorme avantage :
👉 vous n’avez pas besoin de changer votre système d’inscription du jour au lendemain.
Cela permet de:
Et dans la majorité des organisations, ce qui se produit est assez prévisible :
La migration de l’inscription vers Activity Messenger se fait naturellement. C’est simple, progressif, sans disruption… et seulement quand vous êtes prêt et si vous voulez faire le changement.
Activity Messenger devient une vraie alternative complète à Amilia lorsque vos enjeux ressemblent à ceci :
Dans ce cas, la question que plusieurs organisations finissent par se poser est simple :
« Est-ce encore logique de payer, gérer et former mes équipes sur autant d’outils séparés qui ne se parlent pas… alors qu’une seule plateforme permet de tout centraliser ? »
Amilia est une solution solide, bien implantée dans le réseau des loisirs au Québec, surtout du côté municipal. Il n’y a aucun doute là-dessus.
Mais si vos besoins de tous les jours ne sont pas comblés pour:
alors Activity Messenger devient une bonne alternative: soit comme complément, soit comme remplacement complet de Amilia.
