Comment choisir le logiciel d’inscription parfait pour vos programmes sportifs ?

22 min · Olivier Rousseau & William Rochford · 31 mars 2026

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À propos de l'épisode

Choisir le bon logiciel d’inscription en ligne pour vos activités sportives et de loisirs peut tout changer. Bien choisi, il fait gagner du temps, améliore la communication et augmente vos revenus. Mal choisi, il crée des frictions, des coûts cachés et de la frustration chez les parents et les participants. Dans cet épisode d’AMplifier, Olivier Rousseau et William Rochford passent en revue les fonctionnalités à vérifier avant de prendre une décision : inscription conçue pour le mobile, paiements intégrés, automatisations, communications par texto et courriel, outils pour les animateurs, rapports et plus encore.

Ce dont on parle

Pourquoi le choix du logiciel est stratégique Une inscription 100 % mobile Des modes de paiement intégrés et flexibles Un courriel de confirmation personnalisable Les courriels, textos et infolettres au même endroit Les vraies automatisations La gestion après l’inscription et les outils pour les animateurs Les rapports, le service à la clientèle et une migration graduelle Ressources mentionnées Les 5 outils essentiels que votre logiciel d'inscription doit avoir (partie 2) Choisir le bon logiciel d'inscription en ligne : 5 fonctionnalités qui font la différence (partie 3) Pourquoi Google Forms n’est pas fait pour le sport et loisir L’inscription en ligne dans Activity Messenger Les paiements en ligne dans Activity Messenger Les textos dans Activity Messenger Les automatisations dans Activity Messenger Réserver un appel découverte avec Activity Messenger Suivez Olivier sur LinkedIn À propos des animateurs Olivier Rousseau a cofondé Activity Messenger après avoir dirigé pendant 13 ans un programme sportif pour enfants qui desservait 4 000 familles. William Rochford est expert produit chez Activity Messenger. Vous voulez partager votre histoire ou poser une question? Écrivez à olivier@activitymessenger.com.

Transcription complète de l'épisode

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Intro[0:00] En 2025, je pense que la plupart des administrateurs d'organisation de sport et loisirs savent que c'est hyper important d'avoir un logiciel qui nous permet de faire l'administration de nos cours, prendre nos inscriptions en ligne. Mais il y a beaucoup de choses à penser, beaucoup de choses à considérer avant de choisir un logiciel. On va en parler aujourd'hui. Restez à l'affût. [musique] Bonjour tout le monde, rebienvenue à l'émission et on va parler aujourd'hui de ton logiciel d'inscription en ligne et je suis ici avec Olivier. Salut Oli,[0:39] ça va ? Ça va très bien Will. Yes. Super. Alors toi, tu as de l'expérience dans ça. Tu as changé dePourquoi ce choix est stratégique[0:44] logiciel plus d'une fois dans dans ta carrière, dans dans ce que tu as fait dans ta vie. Alors, tu as quand même beaucoup de de insight là-dessus. Alors, d'abord peut-être avant de de commencer à rentrer dans les choses à considérer en tant que tel, pourquoi c'est important ? Ouais, mais tu sais, c'est un gros changement, tu sais. C'est souvent les les logiciels d'inscription pour n'importe quelle entreprise en sport et loisir, au BNL, peu importe. C'est quelque chose qu'on utilise pendant plusieurs années. C'est quelque chose[1:12] que les clients, les membres, nos employés s'habituent à utiliser. Puis après ça, des fois, on se dit "OK, mais je veux quelque chose de mieux. Donc, je veux chercher quelque chose qui va permettre de faire plus en moins de temps, qui va permettre d'augmenter mes revenus, ainsi de suite. Mais je dois faire le changement. Puis je l'ai fait une coupe de fois, le changement c'est souvent très brusque et ça peut être très difficile. Donc c'est vraiment important de bien se préparer et bien évaluer les options. Donc souvent, on tombe dans un mode "OK,[1:38] je suis prêt à changer de solution, la mienne est rendue trop vieille, elle fonctionne pas, on m'a promis des choses que finalement ça a jamais été fait, je suis prêt à changer. OK, mais là comment je fais une analyse du marché ?" Et surtout quand je rencontre une personne, un vendeur chez une solution, quelle question lui poser ? C'est quoi les les besoins en 2026 pour un logiciel d'inscription ? Ouais, exactement. Il faut savoir de quoi on a besoin pour poser les bonnes questions. Exact.[2:06] Alors, nous on va donner quelques points ici qui, on croit sont absolumentInscription 100 % mobile[2:10] essentiels, fondamental qu'un logiciel en 2025 doit pouvoir faire et doit pouvoir bien faire. La première chose, on parle de l'inscription qui est non seulement, on va le dire en anglais là, mobile friendly, mais mobile first. Donc vraiment quelque chose des formulaires qui sont bâtis pour le téléphone mobile. Pourquoi ? Ouais, mais tu sais, on c'est ça exactement de nos jours surtout si on fait de l'inscription avec des jeunes parents, les gens s'attendent à pouvoir s'inscrire sur un téléphone intelligent.[2:43] Donc, on va on va vouloir rechercher une plateforme qui est conçue pour le téléphone intelligent. qui va permettre de simplifier l'inscription euh et qui va pas demander, tu sais, de faire de la gymnastique quasiment pour trouver une façon de s'inscrire. Donc ça c'est vraiment important, c'est puis je je donnerais à la recherche d'un nouveau logiciel, je demanderais tout le temps euh à la personne, tu sais, donne-moi un client chez vous qui est similaire à moi. Donc si tu un club de gymnastique, demande un autre club de gymnastique, va voir le processus d'inscription, mais on[3:09] a tendance à le faire sur l'ordinateur en tant qu'organisateur. Il faut toujours penser que les parents vont le faire sur un téléphone. sortez votre téléphone, allez faire l'inscription, passer à travers les étapes, la création de cours, trouver le cours puis voyez à quel point ça peut peut-être être bien ou difficile parce que ça s'en va de plus en plus vers ça. Puis des fois, on oublie de faire cette vérification là. Donc, ça serait vraiment quelque chose que que je recommanderais énormément de vérifier là.[3:33] Ouais, tout à fait. Des formulaires qui sont faciles à remplir, euh qu'on a pas besoin de scroller infiniment pour trouver les cours qu'on veut. Donc tout ça, c'est hyper hyper important. Euh pour faciliter ça pour les parents qui sont juste tout le temps sur leur téléphone mobile. On en a parlé dans différents épisodes. Donc on vous invite toujours à à retourner en arrière, voir quels épisodes peuvent vous parler en terme d'opération. On a parlé de ça justement. Qu'est-ce qu'on peut faire pour faciliter ? Puis c'est tellement important que c'est[4:01] notre épisode 1. Tu sais, je pense dès qu'on a lancé le podcast, on était comme il y a un problème là, c'est tellement important de pouvoir s'inscrire sur un téléphone intelligent de nos jours et il y a beaucoup de plateformes qui rendent ça compliqué. Donc tu sais, allez l'écouter si c'est quelque chose qui vous intéresse d'aller un peu plus loin dans ces détails-là 100 %. Euh donc les paiements intégré etModes de paiement intégrés et flexibles[4:19] flexible, on va parler de ça rapidement euh mais essentiellement faut avoir toutes les possibilités de paiement et et faciliter toutes les tout. Donc par exemple tous les logiciels peuvent couvrir les cartes de crédit, les paiements en ligne, [grognement] euh la plupart des logiciels vont faire quoi ? des une facturation mais c'est pas partout où on voit vraiment la facilité d'intégrer les virements Interac qui au Canada en tout cas sont très très importantes, super utilisé. Euh quoi d'autre ?[4:49] Ben il y a aussi les pré préautorisés. Donc tu souvent ce qu'on va voir dans le terme de paiement, moi on veut une belle flexibilité. Donc souvent les gens vont avoir des cours récréatifs avec des factures qui sont pas énormes, qu' y a plein de monde en même temps qui viennent s'inscrire. Tu sais moi ce que je recommande seulement la carte de crédit quand c'est compte ingenté fait faciliter là avec la carte de crédit c'est rapide. Exact. Par contre, si tu as des athlètes compétitifs dans ton centre qui viennent qui ont une facture annuelle que c'est à[5:13] chaque mois qu'ils vont être payés, ben là, on va être capable de de s'en aller vers des prélèvements euh automatiques, euh prélèvement bancaire puis ça va permettre de réduire les coûts. Donc, il y a vraiment des des façons de faire comme ça. Sinon, il y a les virements Interac aussi qui vont être automatisés, vraiment permettre aussi encore de de sauver des sous puis d'offrir une autre façon de payer que la carte de crédit et le paiement en ligne. Et moi ce que je veux voir quand je recherche une solution, c'est dire OK, j'ai différents formulaires, j'ai différents contextes[5:37] que la personne vient. Donc dans certains contextes je veux juste la carte de crédit, je veux pas que ça soit un trouble. Dans d'autres, je veux que tu a l'option de carte de crédit et Interac. Dans d'autres, je veux juste ça soit le prélèvement bancaire parce que je veux réduire mes mes frais. Puis c'est des clients que je vois à tous les jours que je vois souvent donc c'est facile de leur parler puis j'en ai pas énormément. Donc c'est ce que je voudrais rechercher. Puis peut-être si j'ai un gros contrat de location, je veux le[5:58] faire en ligne pour avoir aucun frais. fait vraiment cette flexibilité là est hyper importante pour s'assurer que chaque type de facture est le bon le bon méthode la bonne méthode de paiement. Ouais 100 % ça. J'ai à l'exemple un club de gymnastique que j'ai aidé à monter dans notre plateforme puis elle 90 % de ses paiements prélèvement bancaires. C'est mais c'est tout du récurrent là. Euh et puis après ça pour des elle a des petits frais frais de compétition des choses comme ça. Ça prend soit Interac soit carte de crédit donne le choix. Euh donc ça ça permet de vraiment[6:31] harmoniser tout ça là. C'est c'est super smooth. Euh OK. Cet épisode est présenté parContenu promotionnel[6:37] Activity Messenger, une plateforme d'inscription en ligne que j'ai cofondé après plus de 10 ans à gérer des programmes sportifs pour enfants. Je comprends très bien la frustration de se battre avec une tonne d'outils dépassés qui se parlent pas puis qui ralentissent tout. Activity Messenger a été créé pour régler ça. Un seul système d'opération tout en un moderne et conçu pour simplifier l'inscription en ligne avec un téléphone intelligent. Ça t'intéresse ? rends-toi sur activitymessenger.com et réserve un appel découverte aujourd'hui.Courriel de confirmation personnalisable[7:05] Puis on voulait aussi mais il y avait aussi l'autre chose qu'on voulait parler, c'est un peu le courriel de confirmation qui est quand même vraiment important. Souvent moi pour avoir utilisé différentes plateformes, le courriel de confirmation, il est très statique là. Tu sais c'est pas les couleurs de mon organisation puis surtout c'est pas le texte que je veux fait. Tu sais le courel de confirmation il est important. On en a déjà parlé avant, mais il y a un taux d'ouverture très élevé, mais il y a la facture, mais il faut utiliser ce[7:29] taux d'ouverture très élevé pour ajouter des détails sur la facturation, sur le programme et tout. Donc, on peut vraiment le personnaliser par type de programme puis ça va loin dans la facturation pour rassurer le client puis juste savoir c'est quoi les prochaines étapes. Ouais, ça aussi c'est épisode 2 ou trois là, je me rappelle pas par cœur mais [rires] mais tu sais c'est c'est quelque chose que je demanderais. cherche un logiciel, de quoi il y a de l' votre form votre votre courriel de confirmation qui de[7:53] quoi de quoi ça a l'air de est-ce que ça vient de votre adresse courriel ou ça vient de mon adresse courriel des petites subtilités mais qui ont un gros impact sur votre Est-ce que je peux changer le langage ou c'est juste un truc par défaut que j'ai aucun pouvoir à changer ? Hm hm. On veut de la flexibilité, ça c'est sûr. Euh,Communications intégrées : courriel, SMS et infolettre[8:10] parlant de communication, ça c'est un exemple de communication intégré. Ouais. On veut pouvoir intégrer toutes les types de communication par courriel, par SMS, tout dépendant de quel type de communication. Euh donc, qu'est-ce qu'on peut demander ? Admettons sur un appel de vente ou quoi que ce soit en terme de courriel SMS ? Qu'est-ce qui est important à savoir ? Ouais, ben tu sais, je pense que moi pour avoir fait différents formulaires, tu sais, une des choses que que j'ai remarqué, c'est que quand j'ai[8:38] pas différents logiciels, tu sais, à chaque fois que je cherchais un logiciel, je pensais beaucoup à l'inscription en ligne. Pourquoi ? Parce que je voulais le simplifier, je voulais que les gens puissent s'inscrire. C'était comme un peu un gold rush de l'inscription en ligne là. Avant, c'était sur papier, mais là, rendu où qu'on est, la grande question que je poserais c'est oui, l'inscription en ligne, faut qu'elle soit sur le téléphone intelligent, c'est important. Mais après ça, une fois que l'inscription est faite, comment je[8:58] communique avec mes participants ? J'ai utilisé des des logiciels qui ont très difficultés dans le sens que j'envoie un courriel, j'ai pas l'option du SMS. Donc j'ai juste le courriel, je peux juste l'envoyer au responsable du compte et non aux deux parents. Et le courriel vient d'une adresse courriel notification, tu sais à logiciel ABC. Donc c'est comme si tout le monde fait du spam, on tombe, ça tombait souvent dans le spam puis même des fois les gens pouvaient se désabonner de la notification et là recevait plus les notifications[9:24] importantes. Mais ça c'est des choses j'ai juste appris après avoir choisi le logiciel là. h et pourtant ça fait en sorte que j'ai d aller chercher plein d'autres outils pour ma communication qui sont pas intégrés à mon logiciel. Donc important de parler de la de la communication lors de ces appels là 100 %. [raclement de gorge] Puis tu sais l'autre chose que que que j'ai que j'ai pu faire est-ce que ça remplace votre infolet ? Est-ce que vous êtes capable d'intégrer une infolett vous avez besoin d'un autre outil ?[9:47] Est-ce que vous êtes capable d'envoyer des textos avec le logiciel ou vous avez besoin d'un autre outil ? Les autres outils, ce que ça fait c'est que ça fait que tout est pas intégré donc c'est plus dur de automatiser d'aller chercher de la donnée et il y a des coup tu as ton infolette tu sais moi pendant longtemps j'avais j'avais Mailchimp j'avais une grosse liste de tu sais ça me coûtait 250 US par mois pour envoyer une infolette par mois c'est comme aï c'est une méchante mensualité mais ça vaut la peine parce que l'infolet ça vaut ça vaut cher ça va chercher plein[10:13] d'inscription mais pourquoi mon logiciel d'inscription serait pas capable de faire ça puis d'avoir tu sais tout toutes les les automatisations autour de c'est un bon point que tu amènes Là, beaucoup de ces logiciels là sont basés aux États-Unis. Ouais. Puis une des choses qui est vraiment importante avec ça, c'est que il nous charge en dollar US et ça c'est un markup important là, tu sais. C'est ou même s'il charge des fois maintenant il charge en dollar canadien mais just[10:37] mais oui mais c'est 150 US puis après ça toi ta facture tuas 200 canadiens. Fait ils font juste te le mettre dans ta Exact. Exact. [rires] Il donne pas donne pas un rabet là tu sais. Donc ouais c'est c'est super important de de ce côté-là. Puis tuLes vraies automatisations[10:49] l'autre l'autre aspect un peu des des communications puis on a un épisode là-dessus on a les sep meilleures automatisations les sep automatisations à utiliser. Ben moi je veux automatiser certaines de ces communications là. Je veux pouvoir envoyer un rappel 7 jours avant le début de mon camp de jour qui va être personnalisé avec des champs de fusion, avec du mail merge, avec le nom de l'enfant, son groupe, l'emplacement, les détails de tout ce qui s'en vient. Fait que je je veux me simplifier la vie en tant qu'administration dans ces communications là puis je veux aussi que[11:13] mon parent revienne puis il y a toutes les détails quelques jours avant le début de la session. Donc toute l'aspect automatisation aussi comme c'est quoi vos automatisations ? Est-ce que c'est des vraies automatisations ? Moi j'ai parlé des logiciels américains puis sais des fois c'est une automatisation mais il faut que tu ailles la pousser manuellement. C'est pas vraiment une aut mais mais c'est vrai dans le marketing il ont le mot automatisation ils vont en parler ils ont le mot texta il ont le mot tu sais c'est marqué là mais allez poser des questions un peu plus[11:39] montrez-moi là tu sais ça vaut la peine de prendre une deuxième rencontre avant de vraiment rentrer dans le logiciel pour savoir ça va être quoi. Une fois que vous êtes vraiment dans votre bureau, quand vous êtes en train de gérer toutes ces aspectsl est-ce que ça va être compliqué ou ça va être simple ? Ouais exact. on veut avoir une image d'avance là de quoi ça va avoir l'air cette automatisation là et on parle un peu du du postGestion post-inscription et outils pour les animateurs[12:00] inscription donc tout ce qui vient après puis là on est vraiment dans le côté de [grognement] you maintenir les suivis les présences les gestions de cours les reprises ouais plein de choses là-dessus donc pour savoir qui une fois que la personne s'inscrit est-ce que il y a une façon facile pour mes mes animations UR d'ouvrir leur téléphone, d'avoir accès seulement à leur liste de présence et de cocher arriver quitter de pouvoir leur offrir si je veux la capacité d'envoyer[12:30] des texto et de communiquer de façon limitée à leur groupe. Ça c'est cette capacité là est hyper important. Il y a des individuels dans ce groupel. Exact. Exactement. Soit c'est ça si mettons tu as 10 personnes dans un groupe très bon point. Puis il y en a deux qui sont en retard à venir les chercher. Ben tu peux prendre ces deuxlà envoyer un texto texto exactement. Au lieu de d'appeler les gens le manquent. Fait donner cette liberté là à l'instructeur ou pas c'est dans votre contrôle mais de voir ce que l'option est là. Puis l'autre chose qui[12:52] est intéressante, c'est que OK, lors de l'inscription, on demande des informations importantes. Est-ce que j'ai le droit de prendre des photos de ton enfant ? Mais c'est peut-être important que l'animateur le sache sur sa liste de présence. Donc avoir une capacité de moduler la liste de présence selon les réponses qu'on a reçu dans le formulaire. Je pense que ça ça peut aller très loin. Puis fait toute gérer cette présence là. Puis en lien avec les présences, c'est un peu la communication aussi. Fait que là, j'ai mes présences. Est-ce que j'ai une capacité de dire ma[13:17] piscine est brisée, je vais envoyer un texto à tous ceux qui viennent à la piscine aujourd'hui ? va pas y aller liste de présence par liste de présence mais capable d'aller voir qui qui s'envent dans mon centre aujourd'hui puis facilement les cibler avec une communication par rapport au fait qui qui viennent à natation aujourd'hui. Exact. Je trouve un point qui revient beaucoup dans tout ce que tu amènes ici c'est vraiment de pouvoir prévoir la facilité avec laquelle on va pouvoir faire les différentes opérations qu'on a besoin de faire.[13:44] Puis c'est dur quand qu'on se vend un logiciel parce qu'on voit juste comme tu sais puis même moi je suis dans la vente puis des fois je me dis je peux pas tout leur montrer ce qu'on fait ou s fait souvent les gens découvrent puis des fois tu sais on on aime ça quand c'est du bon côté qui arrive après sont a j'en ai encore plus que je pensais là mais le contraire peut arriver aussi si on fait pas on va pas assez loin est-ce que il y en a que qu'on a moins a je peux pas faire ça ah mais là j'ai quand j'ai des urgences faut que j'ai un autre logiciel faut que[14:10] j'ai une procédure ça va prendre moi je me su dans le temps appeler le monde ça prenait 4 he parce qu'il y a une panne d'électricité parce qu'on avait peur que la personne reçoive pas son courriel puis qu'elle le lise le samedi matin fait je tu veux pas te rendre dans tes situations de même tu veux prévoir tu sais fait pense à toutes les contextes ouais début de session annulation grosse pan majeure qu'est-ce que ton logiciel va t'amener dans des contextes un peu tu sais longt qui arrivent pas souvent mais que quand ça arrive c'est c'est bien[14:35] d'avoir les outils pour le faire là ouais exact donc le conseil pour n'importe qui qui écoute cet épisode là justement qui est devant cette décision Là, c'est vraiment prendre des prends des notes sur chacun de ces points-là, sur comment ton organisation à toi opère. Euh puis ça va vraiment bien te préparer là pour un appel de vente euh avec une de ces un de ces logiciels là. Et unRapports et statistiques[14:58] autre aspect de ça, ça va être les rapports et tout le côté analytique, comment on analyse les données qu'on va chercher. Et en inscription sport et loisir, on va chercher beaucoup de données. Il y a pas juste les données de paiement, les données de tout ça, il y a aussi les données des participants. Donc, quels sont comme les les grands points à penser ici ? Ouais, moi il y a beaucoup de beaucoup de questions un peu côté analytique. Donc euh souvent tu sais une des exemples qu'on peut prendre, c'est un peu de savoir combien de gens ont abandonné ton inscription.[15:29] Ouais. Donc puis de savoir qui pour pouvoir les relancer. Donc on de relancer les d'être capable de relancer des gens qui ont abandonné l'inscription puis juste de savoir qui qui est là. Protip, on peut même mettre une automatisation làdessus. Une automatisation exactement qui va partir 2 jours après. E tu as oublié quelque chose, viens viens t'inscrire. euh la capacité de voir, OK, tu as combien de vues sur ton formulaire comparé au nombre de personnes qui[15:49] s'inscrit ? Tu es rendu à combien de pourcentage de remplis sur tes cours puis d'être devoir un ensemble parce que j'ai utilisé beaucoup de logiciels que oui, c'était des rapports dans Excel, fallait que je sorte tout, que je fasse l'analyse, tout mais tu veux des rapports dans le logiciel que tu ouvres puis tu dis sont rendu où mes inscriptions ? Puis ça dit toutes tes cours puis après ça ça dit 75 % remplis, 100 % remplis. Puis là, tu peux le filtrer par montre-moi toutes mes cours de 4 5 ans et ils sont toutes pleins. Puis mon cours de 6 7 ans, j'en ai trois[16:13] que je pourrais fusionner pour ouvrir une plage horaire de plus au 46 ans. C'est des ajustements qu'on doit faire assez rapidement lors des périodes d'inscription, mais si mon logiciel me permet pas d'avoir un aperçu de de ce qui se passe exactement, c'est ça peut ça peut devenir plus difficile. Ça c'est un des d'un des rapports. Euh toutes les rapports financiers sont importants. Donc si jamais vous avez de la difficulté avec les rapports financiers dans votre logiciel en ce moment, posez des questions à l'autre. C'est quoi ? comment la tenue de livre se fait,[16:38] comment ça fonctionne au niveau des rapports financiers pour pour vraiment être sûr que je d'avoir une simplicité dans la comptabilité parce que c'est une des choses qu'on entend souvent, c'est aï ma ma tenue de livre, ma comptabilité entre mon logiciel d'inscription puis mon logiciel comptable est très difficile. Il y a souvent des erreurs comme je comprends pas fait tu veux quelque chose qui est quand même très bien orienté de de ce côté-là puis bien créé qui répond à tes besoins. Ouais. Donc demander de voir de quoi ont l'air les rapports, comment quelle[17:04] sortte d'information on peut aller voir. Puis ça rentre un peu dans dans les outil marketing aussi. On veut des outils marketing [raclement de gorge] intégrés. Oui. La [grognement] possibilité que notre logiciel puisse nous aider à rayonner, à nous faire connaître. 100 %. Puis c'est drôle, il y avait une dernière chose, je voulais dire c'est rapport qui est justement par rapport au marketing. Donc d'avoir un rapport puis ça c'est un rapport que j'ai pas vu ailleurs mais j'ai vu dans dans notre plateforme Activity Messenger, c'est un[17:28] rapport avec les codes postaux. Donc ce qu'on va faire, c'est qu'on va prendre à mon mettons un club de natation, je peux prendre toutes les gens inscrits à la session automne puis ça va me sortir une map avec les codes postaux qui ont été demandés lors de l'inscription pour me dire OK d'où ils viennent mes clients puis après ça si vous faites la pub Facebook qu'on recommande on en a parlé aussi dans un autre épisode ben Facebook ça fonctionne avec les codes postaux donc vous allez pouvoir dire e il y a un nouveau développement là il y a plein d'enfants là je n'ai pas beaucoup ok je[17:54] vais mettre la pub là je vais cibler plus cet environnement là mais vous allez avoir la donnée pour vous aider à faire du marketing au bonne place, sauver de l'argent sur la pub puis tu sais pas dépenser dans une place où que vous êtes plein ou peu importe. Fait cette analyse là est super importante. Donc ce qu'on veut c'est un logiciel qui oui va simplifier l'inscription en ligne mais qui après ça va prendre cette donnée là puis vous permettre d'aller plus loin dans votre marketing. Fait que ça c'est un exemple d'un rapport. L'autre chose qui est vraiment[18:17] intéressante c'est que si on a l'infolet intégrée, moi je peux envoyer une infolet. Oui, je peux voir mon taux d'ouverture mais je peux voir mon taux de conversion aussi. Combien de gens se sont inscrits à partir de l'infolet ? Donc ça ça va vraiment m'aider à adapter mes infolettes pour pour voir les les taux de les taux de conversion. Je te dirais moi le plus ce que j'ai aimé le plus quand je suis parti vers vers Activity Messenger quand j'ai fait Mailchimp, à Activity Messenger, c'est que j'étais capable de relancer des gens selon le statut d'inscription. Je donne[18:44] l'exemple en début de session, en début janvier, j'ouvrais mes inscriptions pour le soccer. J'avais plein de monde qui s'inscrivaient et là j'avais un autre infolet qui partait en février, mars, avril, tu sais, pour le le reste de l'été et je pouvais relancer les gens seulement ceux qui étaient pas inscrits. Donc toutes ceux qui sont sur mon infouette qui sont pas encore inscrits pour un programme de soccer. Donc je pouvais envoyer plus de courriel parce que je savais que c'était toujours quelqu'un qui était pas encore inscrit puis ceux qui étaient déjà inscrits[19:07] recevaient pas un courriel tu sais qui qui revenait pas. fait l'intégration de ton infolet, de tes capacités marketing à l'intérieur avec la capacité de cibler selon le statut d'inscription pour moi dans notre domaine ça vaut une mine d'or. Fait que ça serait une chose que que je varais regarder, c'est certain. C'est clair. Et le dernier point et nonService à la clientèle[19:27] le moindre, même si on a juste une trentaine de secondes pour le traiter, ça va être le service à la clientèle. Comment est-ce qu'on t'accompagne à utiliser la plateforme ? Puis ça, je sais, je l'ai entendu plein de fois à quel point ça peut être une frustration importante pour les gens. Plusieurs choses que j'andrais, c'est comment vous allez m'aider à importer l'information de mon autre logiciel. C'est quoi le c'est quoi les coûts ? Quels sont les coûts de ce support là ? Puis après ça, c'est quoi une fois que[19:52] j'ai d'autres problèmes, c'est quoi le le le la situation ? Tu une fois que j'ai j'ai pas des problèmes nécessairement, mais que j'ai besoin de quelque chose dans 6 mois, c'est quoi ? Comment vous fonctionnez ? Il y a-tu des frais ? J'ai vu des plateformes qui maintenant chargent pour ou du simple support. Donc allez poser ces questions là, creusez vraiment là-dessus là. Très important de le savoir. C'est sûr qu'on va traiter de cette question là dans un autre épisode un peu plus tard.[20:13] Ouais. Le processus au complet. Processus. Exactement. Alors mot de la fin. Il y a-tu quelque chose qu'on veutMigration graduelle[20:19] rajouter ici en terminant ? Dernière petite chose, moi une des choses que je vends beaucoup encore une fois là, j'ai un prix un parti prix pour ma plateforme, c'est la capacité d'utiliser la plateforme avant de faire le transfert. Donc de venir utiliser Activity Messenger pour ton infolettre pour envoyer des textaux pour tes formulaires puis que dans 6 mois quand tu es prêt, tu fais la transition. Donc on on Moi, je n'ai fait des transitions, c'est du jour au lendemain puis ah que c'est t mais là on pourra avoir une période où vous devenez client à[20:43] pour quelques fonctionnalités pu au fur et à mesure on apprend à se connaître puis on fait la transition dans 6 mois. fait que c'est graduel au lieu du jour au lendemain. Fait que ça, on l' fait avec plein de clients puis c'est ça fait vraiment une belle différence là. Ouais, parce qu'on a pas ce stress là de devoir tout bouger la business en une semaine. Puis une fois que vous bougez l'inscription qui est la partie la plus importante, mais ça fait peut-être 3 mois, 6 mois que vous connaissez déjà les communications, connaissez déjà la[21:06] plateforme, vous savez travailler avec nous. fait ça fait en sorte que et c'est tellement plus smooth quand qu'on arrive pour la grosse partie, vous êtes déjà habitué au au formulaire, vous êtes déjà vous êtes déjà tout tout conçu là. Donc c'est vraiment intéressant. Exact. Puis on va se le dire, je pense que une bonne façon de terminer, peut-être qu'on aurait dû le dire enOutro[21:22] intro, mais la plateforme d'inscription en ligne puis de gestion des cours, c'est c'est le cœur d'une opération. Donc c'est une décision primordiale peut-être une des plus importantes à prendre. Ah puis ça peut, moi je l'ai vu là, ça peut augmenter tes revenus puis réduire ton temps d'admin puis avoir une meilleure communication avec ta clientèle, ta communauté. Fait que ça touche à tous les aspects de l'entreprise. Ça touche à tout. Exactement. Alors, j'espère que vous avez apprécié. Laissez un commentaire en bas de cette vidéo, en[21:53] bas de ce podcast, peu importe sur quelle plateforme vous l'écoutez. Et puis on te remercie pour te vous te Merci pour votre écoute tout le monde et on va se voir au prochain épisode. Salut tout le monde.

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