Pourquoi Google Forms n’est pas fait pour le sport et loisir
26 min · Olivier Rousseau & William Rochford · 12 mai 2026
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À propos de l'épisode
Quand on démarre dans le sport et le loisir, Google Forms est souvent l’un des premiers outils utilisés pour gérer les inscriptions. Simple, gratuit et rapide à mettre en place, il semble être une bonne solution au départ. Mais à mesure que l’organisation grandit, les limites apparaissent : inscriptions gérées à la main, suivi des paiements, listes de présence, communications aux participants, gestion des capacités et des listes d’attente. Dans cet épisode d’AMplifier, Olivier Rousseau et William Rochford expliquent pourquoi Google Forms peut vite freiner la gestion d’activités en sport et loisir, et ce qui change quand on passe à une vraie plateforme d’inscription.
Ce dont on parle
Pourquoi Google Forms est logique au début, et les signes qu’on l’a dépassé, souvent autour de 20 à 40 inscriptions Les paiements : une organisation avait presque le tiers de ses inscriptions impayées faute de paiement en ligne Les confirmations, les rappels et les textos d’annulation, plutôt que tout faire à la main L’arrivée des premiers employés, qui ont besoin des listes de présence Les informations sensibles d’un camp de jour, comme les allergies, et pourquoi Google Forms n’est pas fait pour ça Le compte client, la facturation et les relevés 24 qui prennent des heures à faire à la main La capacité des cours et les listes d’attente automatisées Les décharges signées en ligne, l’image de marque et le soutien d’une équipe qui connaît le sport et loisir Ressources mentionnées Mailchimp n’est pas adapté au sport et loisir (épisode suivant) Comment choisir le logiciel d’inscription parfait pour vos programmes sportifs ? Alternative québécoise à Google Forms Google Forms vs Microsoft Forms : quel outil de création de formulaires est le meilleur ? L’inscription en ligne dans Activity Messenger Les décharges numériques dans Activity Messenger Réserver un appel découverte avec Activity Messenger Suivez Olivier sur LinkedIn À propos des animateurs Olivier Rousseau a cofondé Activity Messenger après avoir dirigé pendant 13 ans un programme sportif pour enfants qui desservait 4 000 familles. William Rochford est expert produit chez Activity Messenger. Vous voulez partager votre histoire ou poser une question? Écrivez à olivier@activitymessenger.com.
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Intro[0:00] Quand on se lance dans une nouvelle entreprise de sport et loisirs, souvent c'est très tentant de commencer à utiliser des outils euh qui sont plus faciles d'accès, plus facile à entrer, souvent gratuit, style Google Forms. Euh il y a d'autres outils comme Jotform, Shopify, euh WooCommerce. Ces choses-là sont faciles à entamer comme processus. Mais si tu écoutes ce podcast là puis tu as un peu d'expérience sous ta ceinture, tu vas instantanément reconnaître que ces outilslà sont oui utiles au début mais vont rapidement générer un coût après[0:38] quelques années d'opération voir même peut-être quelques mois. Aussitôt qu'on commence à grandir, ces outils là commencent à révéler qu'il y a un coût d'opération. Alors si ça vous rend curieux, restez à la fuite. Rebenienvenue à l'émission tout le monde. Mon nom est William, je suis ici avec Olivier. Ça va Olivier ? Ça va très bien. Toi ? Ça va bien merci. Aujourd'hui, on parle de ces outils-là qui sont faciles d'entrer. Euh Google Forms peut être très tentant quand on commence puis on comprend ça, tu sais, c'est gratuit, ça[1:11] fait ce qu'on a besoin, on peut euh faire des formulaires. Sauf que dans le sport et loisir, on sait que il y a souvent des euh des des processus d'opération qui sont quand même assez complexes. Et c'est là où ces outilslà qu'on pourrait qualifier de base dans un certain sens vont complètement faillir à leur mission. Alors, parle-nous un peu de tout ça. Ouais, absolument. Tu pense que si vous êtes des gens ici qui écoutent puis qui ont son démarrage, sont les premiers mois, les premières années, c'est trèsDébut avec Google Forms[1:43] tentant puis même c'est très logique et c'est probablement la meilleure chose à faire au début. Fait si demain tu dis je vais commencer un cours de cuisine, un cours de de danse, j'ai pas d'emplacement, c'est tout petit, je je pense avoir 10 à 20 jeunes, je sais pas si ça va être financièrement ça va faire du sens. Donc est-ce que je vais aller me lancer sur un gros logiciel d'inscription ? probablement pas. Donc c'est très logique de commencer avec des outils gratuits ou très peu coûtants qui vont manquer des[2:08] fonctionnalités. Mais avec le temps, c'est ça, il faut peut-être voir à un moment donné à dire est-ce qu'on est prêt à évoluer vers quelque chose d'autre pour sauver du temps puis pour s'assurer qu'on va grandir pouvoir grandir notre entreprise. Exact. Puis il y a il y a souvent des signes récurrents. Nous, on parle à beaucoup de gens là qui qui viennentLes principales frustrations[2:26] vers Activity Messenger de ces outilslà. Puis il y a souvent des signes euh tu sais qui qui montrent que ben ben en fait des signes de frustration avec ces outils là. Fait que c'est parle-nous un peu de ces signes-là. C'est c'est quoi que tu vois souvent ? Ouais, ce que je vois c'est quand qu'on arrive à un certain niveau d'inscription quand qu'on tombe dans 20 30 40 inscriptions puis il faut faire les factures à la main, ça devient lourd. J'ai parlé à quelqu'un récemment qui me disait qu'il y avait quasiment un tiers de de de gens qui avaient pas payé parce[2:53] qu'il avait pas mis un processus de paiement en ligne. Fait que tu sais la gratuité elle tombe à te coûter cher parce que tu as pas un processus simplifié en ligne. Puis plus tu as de client, plus tu dois communiquer avec tes clients, plus il y a des changements de cours, plus fait quand tu consir plus de clients, OK, il faut que j'envoie des courriels. Ben mon Google Sheets qui a toutes des courriels que je sors que j'envoie dans mon Gmail, c'est pas excellent. Si je faut que je texte à la dernière seconde, je prends mon téléphone, les gens mon[3:17] numéro de téléphone au lieu de numéro de l'entreprise. Donc quand on commence à voir qu'on fait, il y a plein de choses manuel puis a beaucoup de support qui rentrent de nos clients, il y a plein d'actions qu'on doit faire, ben là ça exactement ça peut commencer à être lourd. Puis ce qui est plat, c'est quand qu'on a une entreprise en croissance, cette lourdeur là peut ralentir la croissance parce qu'on passe moins de temps avec nos clients à vraiment donner des cours, donner les campes, peu importe ce qu'on fait là. Non seulement ça, mais il y a une[3:41] période de temps où tu sais l'administrateur est presque seul où il y a très peu de gens qui travaillent dans l'entreprise fait qu'on risque aussi le burnout là de d'avoir une charge trop lourde. Puis tu as parlé aussi de 30 40 participants, c'est pas vraiment tant que ça là quand on y pense tu sais. C'est ça fait C'est là que je pense que ça commence à à avoir des petites frictions. L'autre friction que je peux voir arriver, c'est quand tu commences à embaucher. Donc quand tu commences à avoir des des[4:07] animateurs ou des coachs, les autres ont besoin d'accès à une liste de présence là. Est-ce qu'on veut leur donner accès à toutes les les choses ? fait tout il doivent communiquer avec les clients. Donc tout ça c'est là qu'on commence à dire il faut se stabiliser un peu plus, faut structurer les choses. Super. Donc tu sais notre intention avec cet épisodeci de de t'aider à à peut-être voir un petit peu plus loin si tu débutes puis juste de t'encourager à réfléchir à ça pour que tu te retrouves pas justement dans cette situation là parce que des fois on on voit pas à[4:36] l'horizon. On se dit on se lance puis on y va. Puis tu sais notre message aujourd'hui c'est peut-être ça vaut la peine peut-être de se garder un petit budget pour une plateforme d'inscription euh pour commencer tout de suite dans cette plateforme d'inscription puis de se sauver ces problèmeslà un peu plus loin. Ça me fait penser j'ai parlé d' cliente tout récemment elle elle avait choisi Shopify. Donc Shopify c'est vraiment fait pour la vente de produits. Ouais. Il y avait pas de liste de[5:01] présence, il y a pas de communication, il y a pas de changement de cours. Zéro adapté sport et loisir, il ont eu un gros elle eu un gros influ une hyper croissance vraiment dans son nombre d'inscriptions puis il était complètement débordé. C'était vraiment intense. Puis là c'est ça, ils sont allés vers un logiciel vraiment conçu pour le sport et loisir pu pou la poussière retombe. Là on peut structurer, on peut vraiment gérer la croissance parce qu'on a un outil qui est fait pour les cours et non pour les produits.[5:24] Exact. Donc aussi ça se fait mais Ouais, c'est ça. On pas recommandé. Exact. pas recommandé. Non, exact. Alors aujourd'hui, on va juste parler de ces10 choses qui manquent dans Google Forms[5:33] genres de points principaux, de qu'est-ce qui manque particulièrement dans Google Forms. On va parler un petit peu des autres outils Jotform, Shopify et cetera, mais on va probablement traiter de ces outilslà peut-être dans un un futur épisode. Alors, premier point, les paiements non intégrés dans Google Forms. Absolument. Donc souvent, on va créer un Google Form, on va demander aux gens de s'inscrire, ça va nous donner un gros Excel. Donc ça va être très difficile à aller trouver les gens sont dans quel cours. Puis après ça va falloir[6:01] manuellement envoyer la facture et la personne va devoir manuellement nous payer. Fait deux étapes manuelles où les erreurs peuvent arriver et où vous risquez de courir après le paiement des gens. Puis moi, quelque chose que j'ai entendu en servant des clients de de ce qu'on ce qu'on fait c'est ils haïsent courir après les gens. Absolument. Absolument. C'est même juste l'idée de dire à mettons tu prends une plateforme d'inscription puis tu prends même pas le paiement en ligne parce que souvent les gens ont peur des frais de[6:29] transaction au début. Je peux comprendre ça mais juste le fait d'avoir une plateforme d'inscription que dès que tu t'inscris, le courriel de confirmation avec la facture est là avec les instructions sur comment payer. Mais moi quand je m'inscris, je suis prêt à payer. Tu m'envoies une facture une journée plus tard, peut-être que je le vois pas, je le regarde, tu sais. Fait même si moi je veux te payer, il y a des chances que tu doives courir après moi, même si tu pas mon intention parce que la le courriel est pas arrivé aussitôt avec la facture[6:53] que je pouvais payer immédiatement. Exact. Puis non seulement non seulement est-ce que le courriel il sort tout de suite mais tu as aussi le logiciel de facturation qui va garder tout gérer ça. Exact. Ça c'est l'autre gestion. J'avais beaucoup de clients qui me disaient ça aussi. OK, j'envoie mes factures mais c'est où que qu'est-ce que payé ? Qu'est-ce qui a pas été payé ? Comment comment faire le suivi ? Comment communiquer avec ceux qui ont pas payé ? Et donc c'est ça devient vraiment intéressant d'avoir tout structuré une[7:17] place. Exact. Donc le prochain point rentre un peu là-dedans. Avec Google Forms, tu as pas les confirmations de de les suivis, les confirmations d'inscription, les choses comme ça. Tu as pas de SMS évidemment. Euh tout est manuel. Donc toute la gestion poste inscription. Tu vas chercher une inscription sur Google Form puis là encore une fois tu as un beau Google Sheets que tu peux sortir, aller dans manuellement les placer. il faut que tu trouves tes cours, tout ça. Tandis qu' une[7:46] plateforme d'inscription, on va aller sauver énormément de temps avec des automatisations. Ça va autogénérer des listes de présence, on va envoyer des texto en cas d'annulation puis on va même pouvoir automatiser justement des rappels avant le début de la session qui vont être personnalisés. C'est ça exact. Puis c'est un peu dans le thème de l'épisode, ça va bien quand tu as 10, 12 étudiants tout que tu as 30 40 50 60 là ça devient un c tête pas le fun à gérer tu sais. Donc dans Google Forms, tu as aussi pas vraiment de[8:16] fonctionnalité en terme d'automatisation. Tu en tu as mentionné un peu, tu as pas de vrai workflow. Ton workflow c'est tout dans le backend, c'est toi qui gère. Euh tuas tu as pas d'automatisation ou tu sais dans dans le sens où les différents aspects de l'entreprise de l'opération sont pas connectés. Non. la facturation, l'inscription, la communication, l'analytique, tout est tout est éparpé un peu partout. Absolument. Même la liste de présence, tu te crées des propres listes de[8:46] présence, tu coches manuellement sur papier. Donc il manque beaucoup d'outils pour gérer. Puis encore une fois, je le recommande au début. Si tu commences demain matin, quelqu'un qui écoute puis dit moi je veux me lancer là, je te dirais commence à Google Form. Hm hm. Mais garde en tête qu'éventuellement tuas besoin d'une plateforme. Surtout quand tu vois la croissance, c'est financièrement ça commence à faire du sens. C'est mieux plus tôt que tard d'aller payer un petit montant mensuel pour dire[9:08] e là j'ai une plateforme qui va me structurer ça parce que ce montant mensuel là tu vas le recevoir assez rapidement parce que les inscriptions vont monter tu vasir plus de temps, plus d'énergie pour donner des cours. Hm hm. Puis tu sais tu es tu es mieux d'être vraiment pro. Encore une fois, au début ça va, mais plus tu as de choses, plus tu as de complexité, tu es mieux d'être pro dans Google Sheet ou dans Excel parce que c'est c'est pas exactement faut que tu sois ton ton data va juste être comme un mur[9:35] d'information n'importe où. Absolument, absolument. Puis euh ça rentre dans le prochain point, c'est que dans Google Forms, tu as pas vraiment une vraie analytique qui va vraiment servir tes processus à toi. Hm hm. Qu'est-ce que tu as vu dans Ouais, mais je pense que ce qui arrive c'est quand qu'on grandit, on veut savoir c'est quoi les cours préférés. On veut peut-être aller chercher des sondages, tu sais, on veut aller comme automatiser un sondage à la fin de la session ou qu'on peut aller voir c'est[9:58] quoi. Puis je trouve les sondages sont hyper importants au début là. Qu'est-ce que les clients ont aimé ? Quel heure il aime ? comme on va pouvoir voir des des des signals qui vont nous permettre de dire "OK, c'est ce type de cours là, faut que j'ouvre un autre emplacement, faut que j' plus en plus demande pour tel type de cours." Donc ça c'est vraiment important la base de données parce que au tout début ou dans les premiers mois, mais on a une idée d'ù d'entreprise s'en va mais souvent elle peut être tirée dans d'autres directions. C'est une bonne chose là, ça[10:25] peut nous amener une direction qu'on avait pas vu qui est plus payante qui que les gens aiment plus. Puis après ça, on utilise ce signal là pour faire grandir la business. Ouais, exact. Puis une autre chose que tu as pas aussi, c'est ton ton suivi de présence. Ouais. Euh ça ça peut être important pour plusieurs plusieurs entreprises surtout des petits camp de jours. J'ai souvent vu des camp de jour sur Google Forms. Euh OK, mais là comment est-ce[10:52] qu' animateur si il y a combien de jeunes aujourd'hui ? Comment est-ce que tu notes les allergies, les maladies ? Formulaire exact. un camp de jour c'est encore plus d'information ça revient aussi à l'aspect sécurité quand qu'on parle des listes de présence puis du formulaire dans un camp de jour on va chercher de l'information médicale qui est privé comme information Google form a déjà eu des fuites dans le passé c'est pas c'est pas fait pour aller chercher c'est pas fait pour aller chercher de la donnée sensible donc c'est un autre item assez important puis[11:19] sur les listes de présence on veut être capable de montrer à nos animateurs les informations qui ont besoin s'il y a une allergie au noix faut le savoir que j'ai un jeune qui allergie au noix puis que il est dans mon groupe là. Exact. Puis les listes de présence un peu comme comme tu en parles, ça sert aussi à coordonner les équipes, pour les allergies. L'animateur a besoin de savoir pour les allergies, mais surtout la cuisine a besoin de savoir pour les allergies si on offre aussi les repas. Donc c'est aussi cette coordination entre les différents départements qui[11:45] servent qui servent les gens. Cet épisode est présenté par Activity Messenger, une plateforme d'inscription en ligne que j'ai cofondé après plus de 10 ans à gérer des programmes sportifs pour enfants. Je comprends très bien la frustration de se battre avec une tonne d'outils dépassés qui se parlent pas puis qui ralentissent tout. Activity Messenger a été créé pour régler ça. Un seul système d'opération tout en un moderne et conçu pour simplifier l'inscription en ligne avec un téléphone intelligent. Ça t'intéresse ? Rends-toi[12:14] sur activitymessenger.com et réserve un appel découverte. Aujourd'hui, une autre chose qu'on va voir qui manque, c'est ben le compte client. Oui. On accepte des paiements, on a des factures qui s'accumulent avec le temps. Des fois, on a besoin d'aller voir ces factures là en tu sais en rétrospective. Quoi d'autre que tu vois qui manque en terme de de ça ? Mais mais le compte client est important, tu sais, on y pense pas quand qu'on lance une entreprise, mais là le[12:38] client il dit "Je vais aller voir ma facture. J'ai pas trouvé ma facture. Toi, faut la retrouver pour y renvoyer." Ouais, exact. Euh, il va aller chercher quelque chose. Il est dans un fichier sur ton ordi parce que tu l'as fait en PDF quelque part. Exactement. Tu sais, tandis que là, il pourrait juste se connecter, aller télécharger, tu le sais même pas qui est à la tu sais qui l' fait lui-même. Euh des fois des changements de cours, des fois on permet des reprises de[12:57] cours, ça peut se faire manuellement dans dans le compte client. Et donc, il y a tout un suivi complet qui se fait dans le compte client puis ça donne une autonomie une autonomie au client et ça va réduire ton support énormément. Encore une fois, quand tu commences, il y en a pas beaucoup de support, mais avec la croissance, ton logiciel va va être la base de ton support que tu vas donner à ton client. Exact. Exactement. Relié à ça, ben on en a parlé un peu là, mais avec pas de compte client, ta facturation n'est pas euh n'est pas[13:25] centralisée. Mais avec Google Forms, tu en as même pas de facturation. Fait que tu as déjà tu as besoin d'un autre outil. Absolument. Tes factures sont manuelles. Ouais. Euh puis c'est beaucoup de temps. C'est du temps. Ouais. Moi je sais, je fais j'en fais des factures manuelles, mais moi ça va, j'en fais 12 par année, c'est pas compliqué. Mais aussitôt que tu commences à avoir[13:47] des participants et non seulement ça, mais tu as des participants mais qui reviennent par session fait que c'est des nouvelles factures plusieurs fois par année. Absolument. On peut parler facilement, rapidement là, une centaine de factures par année. Euh même l'autre élément, si tu sais pour les les gens qui font des camp de jours, aussi petit que ton camp de jour va être, tu vas devoir émettre des relev 24 et ça c'est très complexe, c'est très long à faire. Donc juste là, ces heures que tu passes là, sans joke ton ça paye[14:14] peut-être ton logiciel juste les heures que tu as à faire des des RL 24 manuels. Donc encore une fois, c'est le compte client, c'est l'automatisation des choses que que tu vas devoir faire de toute manière. Ouais. Puis il y a peut-être un administrateur, moi ça serait mon genre là, il y a peut-être un administrateur qui écoute ça, qui entend ça, puis dit "Ben non, mais moi les heures je m'en fous là, je vais juste tu sais, je vais mettre le grind, je vais mettre l'effort." Ouais.[14:34] Ouais. Mais à un moment donné, il faut vraiment penser à sa qualité de vie. Ouais. Pour l'avoir vécu moi-même là, je c'est aujourd'hui, j'irais jamais me mettre dans une position comme ça. Ouais. Pour vrai, la qualité de vie, c'est vraiment important. Puis c'est c'est ce qui va permettre aussi la longévité. à la limite, c'est super important pour surtout un propriétaire comme tu dis de regarder à sa qualité de vie pour les heures comme ça. Puis tu sais souvent les gens ont peur de payer un 100 pièces[14:59] par mois mais tu sais comme ce 100 pièces par mois là si ton logiciel te sauve 10h là ouais tu sais sinon tu ser en bas du salaire minimum là tu sais fait fait que c'est comme est-ce que tu veux vraiment sauver ce 100enteurlà et ce 100 dollars là dans un mois ou avoir 10 heures de plus mais surtout ton logiciel va t'aider à augmenter tes revenus fait que c'est pas juste les heures que tu sauves à faire ça parce que le logiciel il fait que la communication la facture tout est envoyé[15:22] au bon moment pour le client c'est important aussi le timing avec le client c'est hyper important surtout si tu desses des jeunes familles, on a parlé un épisode avant mais on est occupé on les deux on des jeunes enfants genre faut que faut que ça l' faut que ça arrive au bon moment de la bonne manière pour que je prenne l'action appropriée sinon les gens oublient les gens se présentent pas puis là tu as perdu un client puis un client encore une fois un client peut payer le logiciel ce mois-là tu sais fait c'est c'est pas des calculs c'est des calculs[15:46] qui font du sens là on est pas en train de dire d'aller prendre un logiciel qui vous coûte 5000 pièces par mois là mais de prendre quelque chose qui qui permet de un à moindre coût d'automatiser toutes vos pré on est vraiment sur la même longueur d'onde. J'allais quasiment dire la même chose comme dans les dans les derniers épisodes. Si vous êtes pas encore convaincu, vous pouvez aller écouter les derniers épisodes puis il il y a tellement d'idées là-dedans que vraiment d'aller chercher un client par[16:10] mois de plus qui va payer ton logiciel et souvent même encore plus. Il va payer de mois de logiciel un client dans plusieurs cas. Euh c'est un no brainer rendu là, tu sais. Puis pour le service à la clientèle, ça va tellement augmenter ta capacité à servir ta clientèle dans plein de manières. Puis personnellement, j'ai déjà je me j'ai déjà inscrit mes enfants sur un Google Forms à des activités. C'est sûr que la perception pourrait être oh OK, c'est petit, c'est une bonne c'est une un bon cours.[16:40] Oui, même si tu as le meilleur cours au monde, c'est une perception qui peut venir parce que c'est comment ? C'est un outil gratuit. C'est pas tu sais dans ce que tu arrives sur une plateforme qui est bien faite structurante qui t'aide à suivre OK il y a comme il y a du volume là tu sais je ça me rassure moi en tant que client si je connais pas le service si je me pas fait recommander de dire ah ça fait ça fait plus de sens ça fait penser aussi quandon parlait de de temps puis de revenu chose que j'ai oublié qui est importante la capacité dans les[17:04] cours donc Google form tu vas mettre un cours c'est un crochet tu cliques si tu veux ce cours là mais tuas pas si tuas juste 10 places là dans la salle que tu loues là ça se peut que tu en a 14 ou faut que tu ailles l'enlever ton formulaire aussitôt que tu es rendu à 10 ou 11 ou que tu es rendu dans tes capacités puis ça gère pas la liste d'attente fa que la liste d'attente est pas automatisée encore une fois ça c'est du revenu on en parlait l'autre épisode une personne ça les attentes par mois ça paye ton logiciel ça c'est un courriel de demande he il[17:33] reste de la plage peux-tu me mettre sur la liste d'attente puis là liste d'attente manuelle ouais non ouais exactement puis il y en a qui vont pas le faire ah le cours il est pas là là tu as enlevé le cours fait toute cette gestion là encore une fois quand tu commences probement pas ce problème là mais rapidement tu a un cours qui est populaire puis j'ai 12 places là paf comment comment je limite ça ça va ça vient assez vite ce problème là ouais ouais ouais vraiment euh[17:58] fait que c'est ça dans le fond ça ça rentre un peu aussi dans tu avais parlé de de de de de la perception qu'on veut avoir quelqu'un qui nous connaît pas par exemple tu sais que oh là il me fait remplir un Google form c'est vraiment pro c'est qui cette personneel tu sais euh donc tu Tu sais ça ça rentre aussi dans le point de de il manque l'image de marque dans Google Forms là. Tu sais Google Forms c'est très reconnaissable. C'est Google Forms puis tu as pas vraiment d'outil de branding tant que ça là.[18:24] Non vraiment pas un Google ça ressemble ça se ressemble un peu partout. Puis encore une fois souvent maintenant tu on a des outils extraordinaires comme Canva que n'importe qui commence une business pour faire des beaux logos des beaux designs. Souvent vous allez on va partager sur Facebook au début. Des fois les gens on même pas de site web, il ont ils ont juste un Facebook mais dès qu'on clique ça tombe vers un vers un Google Form. fait que justement il y a comme un lien qui fait comme ah c'est ça manque un peu de crédibilité ça marche c'est quand même là mais ça peut pour certains[18:51] clients faire il manque un petit quelque chose est-ce que je veux vraiment m'inscrire c'est tu veux pas l'hésitation quand la personne est prête à s'inscrire tu veux pas rajouter une hésitation ça vaut-tu vraiment le 200 dollars qui charge il on pas de l'être établi encore c'est encore sur un Google form exact ouais c'est ça c'est triste à dire mais ça fait partie des des difficultés de commencer quelque chos et je dis pas que c'est bien d'avoir cette cette pensée là ou peu importe c'est pas bien ou mauvais c'est juste que c'est une[19:17] quelque chose qui est fait puis le branding dans n'importe quelle entreprise c'est hyper important c'est juste que il y a un niveau de confiance qui peut être perdu puis c'est pas énorme là je pense je dis pas que tu zéro inscription ou 10 mais si ça il y en a juste une personne de plus Ouais mais encore une fois tu sais ça revient sur le point que même une personne de plus peut payer ton mois de logiciel donc c'est comme tu sais euh les euh les signatures d'acceptation[19:42] acceptation de risque, les choses comme ça. Pas de signature électronique. Ouais. Quoi d'autre ? Ouais, je te dirais que c'est quand même commun là dans Ouais, exactement. Tu tout ce qui est J'ai lu j'accepte les conditions rajouter une signature numérique, il ont un peu de fonctionnalité là mais tu as pas vraiment la la décharge. Tu as pas souvent ça va encore une fois ça va aller directement dans un Google Sheet. Donc ça va pas créer un PDF avec l'ure,[20:10] l'adresse IP, tout ça. Donc c'est sûr que ça manque de rigueur au niveau de l'acceptation des risques de la signature électronique. Hm hm. Exact. Puis sur un sur un logiciel qui est vraiment fait pour le sport et loisir, tu vas pouvoir avoir ta signature. Puis souvent, tu peux le faire en une étape, l'inscription euh l'inscription, la décharge, la signature, tout ça se passe sur un formulaire et le paiement. Et le paiement ou Ouais. et la génération de facture et ensuite le[20:36] suivi de facture. C'est un super bon point fait. Tu sais quand le client arrive sur ta liste de présence, tu sais que toi tu es fait, tu penses même pas. C'est une des ça te libère de la place. J'en ai 10, je sais qu'il ont signé, je sais qu'il ont payé, je sais qu'il ont tout fait ce que j'avais besoin sur le formulaire. Tu as pas besoin de jongler trois quatre documents là pour une inscription, tu sais. Euh et le dernier point, mais définitivement non le moindre, euh c'est[20:58] que sur des plateformes qui sont vraiment dédiées pour le sport et loisir, tu vas avoir un support dédié. Bon, il y a des plateformes qui sont meilleures que d'autres, mais tu vas quand même avoir un support. Google, tu par personne. Oublie ça. Moins que tu sois le l'arrière petit enfant ou le petit enfant du président, c'est ça, il y aura pas de support à ce niveau-là. Ouais, si ça bloque. Exact. Puis tu sais le support est quand même important. Puis la raison que je[21:24] crois qu'il peut être important surtout pour une entreprise en démarrage ou ou qui vient de commencer, c'est que vous avez accès à quelqu'un au succès client qui en a vu d'autres. Donc il y a il y a des gens qui ont même opéré dans ce domaine-là ou ou juste des gens qui e c'est le 122e entreprise que j'aide. Je de bâtir un formulaire. Tu avais tu pensé faire ça fait arrivé souvent. Je sais que toi tu l'as vécu, moi je l'ai vécu que tu dis des comme on va coacher un peu la personne. Ouais, on va pas te forcer à rien faire mais[21:50] des choses que tu aurais peut-être pas pensé tout nouveau dire moi j'ai vu d'autres personnes faire ça puis ça ça donne une certaine connaissance de plus ça peut vraiment aider à la la configuration de ton entreprise là. Exactement. Donc ben en conclusion,Le vrai coût caché[22:06] ouais mais avant la dernière chose que je vais un peu sauter dessus ben dire c'est que je comprends aussi que l'étape entre le formulaire Google Forms puis aller chercher une plateforme d'inscription. Donc si on parle au Québec, on parle de Amilia, Splex, Sport Plus Kid qui dit go des des plateformes comme ça. Des fois les gens vont dire "Wa puis c'est différent." Moi c'est surtout ce pointl c'est que c'est différent. Il y en a un qui c'est un formulaire là tu rentres dans une plateforme[22:34] d'inscription, il y a une création de compte, il une recherche de cours différents. Tout vient changer entre le Google Form tout ça. Ouais. Puis sont juste dans cette situation vous regardez peut-être ça vaudrait la peine de parler avec Activity Messenger parce qu'on l'a bâti différemment. Nous nous ce qu'on a bâti c'est on s'est dit on veut un Google Form. On est parti sur le principe d'un Google Form donc mais on toutes les fonctionnalités qu'on a parlé à l'arrière en arrière-plan donc dans le compte mais l'expérience du client puis[22:59] l'expérience de créer le processus d'inscription c'est tout comme un Google form avec beaucoup plus de de fonctionnalité donc souvent pour quelqu'un de plus petit c'est vraiment intéressant cet aspectl parce que sinon j'ai des gens arrivés je arrivé sur l'autre plateforme j'étais comme j'ai bien trop de choses j'étais comme perdu tu sais tandis que dans une plateforme qui est vraiment dédiée en formulaire ça peut être un Jotform aussi entre temps Mais pour le sport et loisir, tu sais, c'est c'est vraiment comme ça qu'on l'a conçu. C'est un peu la raison qu'on on a[23:24] parlé de ça aujourd'hui sur l'épisode, mais ça pourrait valoir de la peine de nous contacter. Tout à fait. Tu as mentionné Jotform puis c'est sûr que Jotform ça va avoirJotform, WooCommerce, Shopify ne suffisent pas[23:34] l'apparence d'être un gros upgrade, un gros stepup de Google Forms. Mais ça aussi ça vient avec des pièges. C'est pas fait pour les cours. C'est pas fait pour les cours. C'est pas fait pour une logique d'inscription. Exactement. Les les les rabets multifamilles, tu sais. Il y a plein d'affaires qui v évoluer dans le temps. Donc c'est c'est là que puis c'est ça un peu c'est dire tu sais si tu pars d'un Google Form tu viens vers Activity Messenger ben nous on prend hyper complexe aussi on a des d'énormes tu sais fait tu vas pouvoir évoluer tu pourrais devenir une[24:02] franchise si tu veux dans le temps tu pouris on a toutes les fonctionnalités pour ça mais le le saut entre le Google Form puis une plateforme d'inscription est beaucoup plus simple si tu as une logique de formulaire dans ton logiciel d'inscription que une autre logique qui est qui est plus carrée disons. Exact. Exact. Donc en véritable conclusion,Outro[24:20] ouais, j'avais ça en tête que je l' parce on se prépare mais des fois on oublie de pluguer des choses, c'est bien correct. Euh mais tu sais Google Forms, oui, ça peut être bon pour démarrer. Oui, c'est bon pour les 10, 15, peut-être vingtaine de de premiers clients. C'est bon pour commencer, mais nous on vous on vous encourage vraiment, si c'est pas déjà fait, de sauter vers une véritable plateforme d'inscription qui est conçu pour le sport et loisir parce que vous allez voir, c'est pas un luxe, c'est vraiment quelque chose qui[24:50] va vous permettre de structurer votre organisation, de commencer déjà avec les bonnes habitudes de de de structurer vos opérations pour que grandir devienne facile. Parce que si tu grandis trop avant de faire le switch là, ça peut créer des mots de tête. Euh puis on l'a vu plusieurs fois. Je sais pas pourquoi ça m'est venu en tête là, mais je me souviens j'ais faire du vélo sur le petit train du nord, tu puis je je je pu à côté de moi, il y a quelqu'un qui passe tu sais plus âgé mais en vélo électrique. Faut juste gen[25:23] tu sais, ça me fait penser un peu à ça sur Google Form là, tu pédales, tu pédales pour tout faire, tu sais. Là, on va juste garder le même vélo. On va mettre un moteur électrique pour tout puis tu sais, tu vas pouvoir aller plus vite, plus stable. Ça va stabiliser tes tes opérations. Je sais pas si c'est une bonne métaphore pour pour finir mais ça m venu en tête.OK. On va espérer que c'est une bonne métaphore parce qu'on va finir là. Alors, on se voit au prochain épisode. Merci d'avoir écouté. Si vous avez des commentaires, des questions, des[25:48] suggestions, mettez ça dans les commentaires, soit de la vidéo ou peu importe où vous écoutez. On est sur toutes les plateformes, donc on aime ça vous entendre et on a hâte de vous reparler la prochaine fois. Salut tout le monde. Salut. Salut.
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