Choisir le bon logiciel d'inscription en ligne : 5 fonctionnalités qui font la différence (partie 3)

18 min · Olivier Rousseau & William Rochford · 28 avril 2026

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À propos de l'épisode

Choisir le bon logiciel d’inscription en ligne peut transformer votre organisation en sport et loisir. Dans cette partie 3, Olivier Rousseau et William Rochford présentent 5 fonctionnalités avancées que tout bon logiciel d’inscription devrait inclure. On parle des décharges intégrées aux formulaires, de la billetterie et de la vente d’articles pour vos événements, d’un point de vente relié aux inscriptions, des certificats cadeaux et de l’automatisation de la location d’espaces et de plateaux.

Ce dont on parle

Des décharges signées directement dans le formulaire d’inscription La billetterie et la vente d’articles pour vos événements Un point de vente intégré, relié aux inscriptions Les certificats cadeaux, à vendre et à programmer L’automatisation de la location d’espaces et de plateaux Les derniers conseils pour choisir votre logiciel d’inscription Ressources mentionnées Comment choisir le logiciel d’inscription parfait pour vos programmes sportifs ? (partie 1) Les 5 outils essentiels que votre logiciel d'inscription doit avoir (partie 2) Les décharges numériques dans Activity Messenger La billetterie en ligne dans Activity Messenger Le point de vente dans Activity Messenger Les cartes-cadeaux dans Activity Messenger Les contrats de location dans Activity Messenger Réserver un appel découverte avec Activity Messenger Suivez Olivier sur LinkedIn À propos des animateurs Olivier Rousseau a cofondé Activity Messenger après avoir dirigé pendant 13 ans un programme sportif pour enfants qui desservait 4 000 familles. William Rochford est expert produit chez Activity Messenger. Vous voulez partager votre histoire ou poser une question? Écrivez à olivier@activitymessenger.com.

Transcription complète de l'épisode

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Intro[0:00] Si vous êtes dans le marché pour changer votre logiciel d'inscription ou encore si vous voulez adopter un nouveau logiciel d'inscription en ligne pour vos cours, vos activités, euh et bien il y a beaucoup de choses auxquelles penser. C'est pour ça qu'on est rendu déjà à la 3è épisode de cette série. Aujourd'hui, on va plonger vraiment en profondeur dans des aspects qu'on pense peut-être pas tout le temps quand vient le temps de choisir une plateforme comme celle-ci. Souvent, on a besoin d'enchaîner les différentes plateformes ensemble pour aller chercher ces[0:36] fonctionnalités là. Alors là, on va vous montrer comment tout ça peut être intégré, harmonisé à l'intérieur d'un même système. Restez à la fue. [musique] Rebonjour tout le monde et bienvenue à AMplifier. Je suis William, je suis ici avec Olivier. Salut Will, ça va ? Yes ! Alr ! Alors, on va continuer directement notre série. Euh, sortez vos euh tout ce que vous prenez pour faire prendre vos notes et on va y aller directement. Alors, on saute dans formulaireFormulaires d'acceptation des risques[1:15] d'acceptation des risques et signatures électroniques. Donc, on est une organisation de sport. Il y a des risques associés au sport. souvent, on a besoin de faire signer des contrats, des acceptations de risque euh et puis on veut être certain que tout ça est bien intégré dans notre plateforme. Et non seulement ça, mais quand quelqu'un remplit ou signe une acceptation de risque, que cette personnelà reçoive une copie de cette signature là. Comme ça, on est sûr qu'au côté légal, on est couvert sous tous les angles aussi. Il y a-tu d'autres aspects auquel penser ici[1:48] ? Pour moi, le plus important puisqu'on a vu encore une fois quand qu'on parle dans contexte de faire une recherche de logiciel, c'est que souvent la le formulaire d'acceptation des risques dans 99 % des plateformes est intégré au processus d'inscription. Donc je m'inscris un qu de jour, je signe l'acceptation des risques, je signe la décharge, tout est beau. Le problème arrive souvent lors que vous avez un essai gratuit, lorsque vous vous faites des fêtes d'enfants, pu vous avez des gens qui ne sont pas inscrits avec vous, qui viennent dans votre gym, qui[2:17] viennent dans votre dans votre emplacement, qui viennent dans votre studio et qui vont interagir. Donc de ce côté-là, c'est super important de dire qu'est-ce qu'on fait avec ces gens-là ? Est-ce qu'on garde des papiers pu on les fait signer à la main ou est-ce qu'on les rentre dans le logiciel pu là souvent faut que tu crées un compte. Donc créer un compte pour simplement signer une décharge avant d'aller faire une fête d'anniversaire, c'est très lourd. Puis quand j'avais regardé, tu sais au début, j'ai commencé à Activity Messenger, on regardait ça[2:38] sur Capterra, c'était une des plus grosses frustrations de ben des gens. Hey, pourquoi faut que je crée un compte pour quelque chose d'aussi simple que si une décharge ou mon camp de jour, oui, je vais chercher une décharge lors de l'inscription, mais pendant l'été, j'ai une sortie au glissad d'eau puis j'ai besoin de rajouter une nouvelle nouveau formulaire d'acceptation des risques ou autorisation parentale à quitter le camp seul, peu importe. fait que ça va arriver que vous devez faire signer des choses externes après le le processus[3:03] d'inscription. Là, on va faire quoi ? Est-ce qu'on reste sur papier crayon ? Est-ce qu'on se trouve un autre logiciel uniquement pour faire ça ou est-ce que notre chel d'inscription offre cette possibilité là ? Fait que c'est c'est encore une fois tu sais tu en parlais des épisodes avant on va loin là tu poses pas souvent ça dans un appel de vente parce que tu dis c'est tellement loin mais le jour que ça l'arrive là le jour que tuas une sortie pu là chaque parent signer à l'entrée de l'autobus parce que tu as sorti de camp fallait que tu signes quelque chose c'est[3:28] extrêmement frustrant alors que tu pouris l'envoyer par texto le jour avant tout le monde l' signé puis les retardataires il scalent un code Q il signe tout le monde rentre on part fait faut vraiment penser à ces ces ces petites chosesl là ouais puis ces formulaires là ils doivent être aussi faciles à remplir sur un téléphone mobile justement. Exact. Également tu qu'on reste avec le contexte de l'essai gratuit tu sais tu as un essai gratuit même si tu prends une inscription puis signe la décharge,[3:51] il y a des gens qui vont marcher, il vont dire je veux venir l'esser gratuit, je viens avec mon cousin et tout fait il y a il y a tellement de contexte où que il y a quelqu'un qui rentre puis si votre staff a pas une solution, ça se peut qu'il rentre sans signer. C'est ça l'autre aspect aussi, c'est que s'il y a pas un code QR, si la majorité ont pas déjà pris signé parce qu'il y a peu de compte à créer sont on le simplifie pas, ben il peut avoir des risques aussi qu'on ait des gens qui signent pas la décharge. Donc c'est c'est l'aspect[4:13] sécurité est important aussi. Exact. Puis tu veux pas avoir besoin de un contrat qui est pas signé quand il se passe quelque chose. Ça c'est vraiment important.Billetterie événementielle[4:22] Euh parfait. [raclement de gorge] OK. Le prochain point, c'est un point excitant. C'est un point vraiment le fun. Euh il y a beaucoup beaucoup de de de centres qui font du sport, gymnastique, danse et cetera où il y a un spectacle de fin d'année. Ouais. Puis ça se peut que ce spectacle de fin d'année, il y a une biterie et même si la billetterie est gratuite, des fois il faut savoir il y a combien de monde qui s'en viennent. Fait que souvent les gens vont tomber sur Eventbrite. Ouais.[4:48] Mais dans Eventbrite, on a zéro contexte sur notre activité, nos participants, nos parents. On a rien rien rien de tout ça. Donc quel avantage d'avoir la possibilité d'offrir une billetterie à l'intérieur de notre Exact. Le bon point, tu dis souvent pour beaucoup de nos clients, c'est une fois par année, deux fois par année. Encore une fois, c'est pas une question qu'on pose souvent pour dire on peut le faire avec une autre plateforme, il pe avoir beaucoup d'avantag même avec la plateforme. Premièrement, souvent les plateformes d'inscription en[5:16] ligne ont des taux beaucoup moins dispendieux, le taux de le frais de carte de crédit que l'événementiel. Eventbrite, c'est des pourcentages faramineux. Fait a une question de sauver de l'argent. Euh puis l'autre aspect, je vais être capable de l'adapter à mes besoins. C'est tout dans la même plateforme, pas besoin d'apprendre une autre plateforme. Encore une fois, on veut s'assurer qu'on ait pas à créer un compte. Sais si grand-maman veut acheter un billet pour le spectacle ou la compétition de gymnastique de sa petite fille puis faut[5:43] qu'elle a créé un compte au complet. Non, on veut juste qu'on puisse pouvoir le mettre facilement, qu'on puisse acheter plusieurs billets. Donc une inscription, souvent tuins juste tes enfants, mais là tu pourrais acheter des six billets pour ta famille. Donc ça c'est important que ça crée un billet qu'on peut scanner. Donc on peut scanner à l'entrée hyper hyper important fait toute cette gestion là qu'elle se fasse très facilement puis des idées vraiment intéressantes que j'ai eu, c'est est-ce que tu de[6:05] vendre des articles ? J'ai un club de gymnastique, je trouvais ça tellement ingénieux comme idée. Il vendent des billets pour leur compétition de fin d'année puis là tu peux aussi acheter des fleurs. OK. fait qu' au lieu d'acheter un nombre qui ont aucune idée de fleurs avant h euh la compétition, ils vont en prévendre fait vont aller chercher l'argent pour pouvoir acheter les fleurs et savoir beaucoup mieux combien en vendre. Ils vont pouvoir les distribuer aux gens qui les ont acheté puis en[6:29] vendre bien sûr certaines sur place. Mais c'est juste toute cette combinaison là c'est oui c'est un événement c'est une fois dans l'année mais il y a tellement de gestion qui va derrière un événement c'est du 3 4 mois d'avance fait pourquoi pas avoir un logiciel qui t'aide à à le simplifier là. Exactement. Puis si vous avez écouté notre dernière épisode, on a parlé de la gestion du staff, on peut gérer les bénévoles de notre événement aussi si on a des bénévoles. Tout connecter ça ensemble, c'est merveilleux, c'est magnifique. La billetterie en fait dans[6:57] notre plateforme va nous créer une liste de présence. Donc on va être capable de la gérer comme ça et euh ouais de gérer les bénévoles.Point de vente intégré[7:04] Parfait. Puis ça nous amène aussi, il y a un aspect physique à un événement évidemment comme tous les cours qu'on fait. Mais donc on a parlé de scanner les billets à l'entrée. On peut aussi scanner les produits. Oui. Avec un point de vente qui est intégré à toute notre plateforme d'inscription, à toute notre plateforme de billetterie. Avoir un point de vente intégré. Comment ça peut améliorer les choses ? Ouais. fait pour nous d'avoir le point de vente c'est la capacité de souvent on a beaucoup d'inscriptions en ligne il[7:35] vair des gens qui vont venir en personne ils vont avoir des gens qui vont vouloir acheter une bouteille d'eau, qui vont vouloir acheter un t-shirt à l'ffigie du du club pendant les événements souvent on vend des chips, des des liqueurs, des choses comme ça. On est capable de tout mettre dans un une place où tu peux acheter ton billet, acheter des des fleurs, acheter des cafés, acheter des choses comme ça. Exactement. Un petit cas croû de Exactement. C'est un sport bon point aussi. souvent c'est un autre logiciel[7:57] pour ça encore une fois la personne qui fait le cascout des fois c'est pas toujours du temps permanent fait il faut qu'il prenne un autre un autre logiciel tu sais fait on veut que tout le monde connaisse le même logiciel pour que un coach puisse même entre ses cours aller gérer le cascroû si jamais la personne est en break ou des choses comme ça tu sais fait ça l' beaucoup d'avantage puis on s'entend que les rapports financiers imagine tu fais un événement tu as tes fleurs qui sont payées d'une façon tu as tes billetteries là tu as ton cascroû là puis là tu as des rapports financiers à[8:22] faire à fin aï aï c'est tout est dispatché Exactement, on peut vraiment combiner tout avir all chercher une meilleure donné pour savoir qu'est-ce que les gens ont préféré à cet événement là puis comment peut-être le faire différemment la prochaine fois. Puis au niveau comptable, c'est beaucoup plus simple. Exactement. Tout toute notre comptabilité est à une place. Cet épisode est présenté par Activity Messenger, une plateforme d'inscription en ligne que j'ai cofondé après plus de 10 ans à gérer des programme sportif[8:51] pour enfants. Je comprends très bien la frustration de se battre avec une tonne d'outils dépassés qui se parlent pas puis qui ralentissent tout. Activity Messenger a été créé pour régler ça. Un seul système d'opération tout en un moderne et conçu pour simplifier l'inscription en ligne avec un téléphone intelligent. Ça t'intéresse ? Rends-toi sur activitymessenger.com et réserve un appel découverte aujourd'hui. Ouais. Fait que certificat cadeau aussi.Certificats cadeaux[9:17] Oui. Un grand avantage euh grand levier de revenu. Ouais. Peut les utiliser pour le marketing. Ouais. Qu'est-ce que tu veux dire par rapport à ça ? Tu sais les certificats cadeaux c'est une chose me souviens avant dans les années passées quand j'utilisais des des logiciels justement qui étaient un peu moins modernes. Je me disais toujours j'aimerais tellement ça pouvoir vendre des certificats cadeaux. Je me le faisais demander, tu sais, des[9:39] grands-parents qui voulaient acheter un certific cadeau pour la session de soccer de leur enfant pour garder leurs jeunes actifs. Tu sais, les enfants d'aujourd'hui ont tellement de jouet que des fois de d'aider un parent, un jeune parent à payer une activité sportive, c'est super intéressant puis ça peut venir de la forme d'un certificat cadeau. Donc d'avoir cette option là, c'est super important. C'est une super belle façon d'aller chercher du revenu d'avance aussi parce que c'est payé avant même l'inscription. Tu commences[10:02] inscriptions en janvier, ben tu peux vendre des certificats cadeau tout le mois de novembre, décembre. tu vas chercher de l'argent pour une session qui même fait cashfow c'est vraiment super. Puis aussi de pouvoir acheter un certif que tu aimerais qu'il vienne avec avec toi dans un cours. Il y a plein de contextes où que la vente de certifica cadeau est très intéressante. Souvent encore une fois il y a beaucoup de logiciels qui ont pas cette option là où elle est un peu complexe ou que des fois les gens vont avoir une autre plateforme[10:27] pour les certificats cadeaux vont le faire à la main mais faire ça à la main tu peux pas en vendre autant que si tu pouvais tu sur ton sur ton site web. Puis l'autre aspect marketing a demandé s'ils font la vente de certificat cadeau, c'est que moi ça m je vais t'acheter un certificat cadeau. J'aimerais ça pour aller sur le site web de l'entreprise acheter mon certificat cadeau puis dire e c'est un cadeau pour Will Fait que je vais aller mettre ton nom, je vais aller mettre un mot he Will bonne fête, je suis super content, j'espère que tu[10:52] viens d'un cours avec moi, peu importe puis je vais même pouvoir le céduler en tant que client qui achète une carte cadeau pour que ça tu le reçoives le jour de ta fête. Wouh ! Mettons tuas un cousin qui est à l'autre bout du Québec puis tu veux y acheter une activité, tu peux faire ça d'avance et le le cadeau est envoyé le jour spécial de l'anniversaire de la personne. Fa c'est des choses comme ça que encore une fois on est au troisème épisode donc dans dans le très précis là, tu vas pas choisir ton logiciel par rapport à ce feature là mais waouh là tu[11:24] vas chercher plus de revenus tuamènes tes revenus d'avance puis c'est tellement une belle offre pour tes clients là 100 % pu c'est toujours dans dans le but aussi de vous donner des idées pour pour opérer aussi en même temps. Puis ça c'est c'est le fun, ça rentre aussi dans toute la discussion autour de l'infolettre, autour de comment on communique avec nos clients. Fait pourquoi pas sortir une infolettre où est-ce qu'on dit à notre clientèle he ça existe. Vous pouvez aller sur ce formulaire là, acheter un certificat[11:50] cadeau, le planifier pour la fête, tu sais. Ouais. Pour leur dire que ça existe. Puis tu sais pourquoi pas vendre l'idée aux parents. M tu des cours de jeunes enfants de dire vendre l'idée aux parents, de demander ça au grands-parents. Ouais. Pour l'enfant, tu sais. fait que tu tu expliques cette idéelà vends-le dans la eouh c'est vrai je sais que je veux revenir tu sais les cours sont c'est pas donné tu sais puis ok j'aimerais ça[12:10] avoir de l' fait c'est une belle très belle approche à considérer ouais tout à fait donc le dernier pointLocation d’espaces[12:18] qu'on va venir toucher dans cette grande discussion là on est au 15e point quelque chose comme ça va être ben premièrement pour mettre en contexte la plupart des organisations qui en sport et loisir dire qui font des cours, des centres de tennis, des centres de sport, des des des gyms, des choses comme ça. Ben, c'est des lieux physiques et parfois il y a des organisations qui vont vouloir faire des locations de ces espaces physiques là. J'en ai j'en ai un juste récemment, une école privée qui ferme pendant le temps des fêtes veut louer son gymnase, c'est[12:56] quatre gymnases en fait. Et là, ils vont mettre ça en place. [grognement] Donc c'est super important et intéressant de de pouvoir le faire et des fois on a besoin de faire signer un contrat de location donc on veut que tout ça soit intégré. Euh parle-nous de ça un peu. Ouais ben je pense que la location de plateau, tu sais souvent dans le sport et loisir c'est des organismes, des municipalités qui ont des plateaux puis dans ces plateauxl ils vont donner des cours mais c'est pas vrai que le plateau va[13:22] être ouvert à 100 % du temps. Tout le temps utilisé. Exact. Exactement. Donc comment est-ce qu'on peut monétiser ces moments-là ? Comment est-ce qu'on peut tu aller chercher les gens ? Fait que souvent les gens appellent, il y a une demande tu demande de est-ce que je pourrais louer le gymnase dans ces dates là, c'est du back and forth signature de contrat très difficile fait ce qu'on veut faire c'est avoir un calendrier répertorié de tout ce qui se passe dans notre organisme. Premièrement faut que le calendrier de booking pour les locations soit le même[13:48] que les cours. Fait que si je mets un cours à 9h le matin dans un gymnase, c'est impossible que quelqu'un d'autre vienne le louer. Exact. Puis une fois qu'on a fait nos grosses locations, qu'on a mis nos cours, ben là ça serait le fun d'avoir un calendrier qui s'ouvre aux citoyens, au client qui peut lui-même aller booker selon des configurations préétablies. Donc tu veux probablement pas quelqu'un qui va louer ton gymnase 15 minutes avant parce que faut que tu prépares les filets ou peu importe, tu sais. Fait on faut pouvoir mettre des règles à travers[14:12] ça. Puis j'ai souvent des clients qui vont venir nous voir vont dire "Ah moi je veux pas laisser mes clients, je veux pas laisser mes citoyens réserver des plateaux." Ouais. Parce qu'il ont peur de perdre le contrôle. Puis je comprends si tu as pas le bon outil, si ton logiciel ne le fait pas, les bonnes cases à cocher, les bonnes règles d'affaires, ben ça peut vraiment nuir. Mais si tu es capable de dire "OK, tu as pas le droit de booker euh tu as juste le droit de booker un jour avant, tu as pas le droit de booker[14:35] plus que 15 jours d'avance, tu sais, puis ça roule puis ça s'automis ça crée un beau calendrier, tu envoies une notification automatiquement quand il y a un réservation qui fait le contrat est signé, le paiement se prend d'avance et pour des plus grosses locations, on a tu on l'automatise. tu peux louer 5 jours cinq fois les lundis tu sais fait faut vraiment avoir des règles avancées fait le point que je veux mentionner un peu quand en recherche de logiciel c'est si vous avez un plateau, si c'est une chose importante, on en parle, on en parle[15:03] mais si vous avez un petit studio de danse puis vous avez juste 3 4 heures semaine que vous pourriez louer, vous allez pas y penser nécessèrement à location de plateau. Exact. Par contre, même avec 3 4h semaine à louer, si on est capable d'avoir un bon système qui fait que les parents sont au courant, que les gens commencent à le faire, eh, c'est des revenus là, le le studio est là, l'électricité, le loyer tout enc en train de se payer puis là pouf, tu vas rajouter à chaque semaine un 100 à 200 pièces dans ta semaine puis ça amène[15:30] même du monde à ton studio qui pourrait peut-être après s'inscrire dans tes dans tes cours. Je pense qu'il y a quelque chose à faire avec ça, tu sais. fait que ça c'est c'est pour certains c'est comme on a besoin de la question de plateau. C'est la première question qui me pose puis d'autres il oublient d'y penser. Exactement. L'immobilier c'est de l'art. Je veux dire 100 % des lieux des lieux pour pratiquer. Puis de plus en plus tu sais on entend des nouvelles tu sais la ville de Montréal comment il commence à avoir des[15:51] manques de plateaux sportifs à cause de la croissance de la municipalité. Il manque de terrain de soccer, manque de terrain de tennis, manque de gymnase. Fait que si tu as dans ton organisation quelque chose à offrir, Ben ouais, ben je pense ça vaut la peine de de mettre un système en place pour pouvoir l'offrir puis aller monétiser ces ces temps-là. Pourquoi pas ? Est-ce qu'on a oublié quelque chose ? Est-ce qu'il faut rajouter quelque choseDerniers conseils[16:14] ? On voulait parler des contrats en lien avec ces ces locations là. Donc la possibilité de Mais c'est ça fait tu si tu fais ta location en ligne puis après ça c'est du back and forth des PDF imprimés pour faire signer ça devient un peu un peu much fait tu veux un logiciel qui dit ok maintenant j'ai une location qui rentre soit pendant la que la personne le fait en ligne elle-même elle signe le contrat ou si des fois tu as des organismes des OBNL qui louent ton gymnase 5h semaine pendant 50 semaines ils vont probablement pas passer en ligne. va se[16:41] faire à l'interne manuellement mais tu veux être capable de leur envoyer un contrat faire le suivi rendu ce contrat là est-ce qu'il a été signé que dès que la signature se fait tu as la copie du contrat eux autres ont la copie du contrat on est rendu c'est ça dans des dans un temps moderne que la signature de contrat pour une location devrait se faire en ligne. Fait que si le logiciel a pas cet aspect là encore une fois tu fais quelques locations, c'est pas la fin du monde mais c'est des irritants qui s'accumulent avec plusieurs autres aspects de la plateforme.[17:07] C'est ça. Puis c'était ça notre objectif, c'était de rentrer dans les détails, identifier le plus de ces petits détails-là. On est vraiment conscient que tous ces points ne vont pas parler ou s'appliquer à tout le monde qui écoute euh ça. Mais on espère quand même que vous avez noté les bons points, que ça vous a fait penser peut-être à une ou deux choses au moins que vous auriez pas pensé autrement. Et puis si nous on a oublié quelque chose, laissez-nous savoir, communiquer avec nous soit dans les commentaires ici, soit en nous écrivant. Euh tous tous les[17:38] liens vont être dans la description du podcast. Alors ben ça nous a fait le plaisir de partager ces épisodesl avec vous et puis on va être de retour la semaine prochaine avec un autre sujet. [rires] Alors bye tout le monde, on se voit bientôt. Salut. Salut. Bye.

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