Les 5 outils essentiels que votre logiciel d'inscription doit avoir (partie 2)

23 min · Olivier Rousseau & William Rochford · 14 avril 2026

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À propos de l'épisode

Choisir le bon logiciel d’inscription peut transformer la gestion de vos programmes en sport et loisir. Dans cette deuxième partie, Olivier Rousseau et William Rochford présentent 5 fonctionnalités indispensables d’un bon logiciel d’inscription. On parle des listes d’attente, des sondages de satisfaction, de la gestion du personnel, des cours de reprise, ainsi que du suivi des compétences et des certificats. Que vous changiez de plateforme ou que vous choisissiez votre premier logiciel, ces outils simplifient votre gestion.

Ce dont on parle

Des listes d’attente intelligentes et automatisées Les sondages de satisfaction et la rétroaction des clients La gestion du personnel Les cours de reprise Le suivi des compétences et les certificats Les derniers conseils pour choisir votre logiciel d’inscription Ressources mentionnées Comment choisir le logiciel d’inscription parfait pour vos programmes sportifs ? (partie 1) Choisir le bon logiciel d'inscription en ligne : 5 fonctionnalités qui font la différence (partie 3) Les sondages dans Activity Messenger L’embauche du personnel dans Activity Messenger Les certificats dans Activity Messenger Les automatisations dans Activity Messenger Réserver un appel découverte avec Activity Messenger Suivez Olivier sur LinkedIn À propos des animateurs Olivier Rousseau a cofondé Activity Messenger après avoir dirigé pendant 13 ans un programme sportif pour enfants qui desservait 4 000 familles. William Rochford est expert produit chez Activity Messenger. Vous voulez partager votre histoire ou poser une question? Écrivez à olivier@activitymessenger.com.

Transcription complète de l'épisode

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Intro[0:00] Bienvenue dans notre deuxième épisode de notre série où notre but, c'est de vous aider à poser les bonnes questions quand vient le temps de magasiner une nouvelle plateforme d'inscription en ligne. Plein de choses auxquelles penser. Souvent, on pense aux inscriptions, on pense au paiement, mais il y a toutes sortes de choses dans l'opérationnel que peut-être on n pas tendance à penser d'embler. Donc, sortez votre papier, sortez votre crayon pour prendre des notes et on espère que vous allez trouver des bonnes questions à poser avec ce deuxème épisode là. Restez à l'affu.[0:35] [musique] Bonjour tout [musique] le monde et bienvenue à AMplifier. Je suis William. Je suis ici avec Olivier. Ça va Olivier ? Ça va ? Ça va, ça va. Alors, on va tout de suite sauter dans notre liste de points. Aujourd'hui, on va aller un petit peu plus en profondeur cette fois-ci dans l'opérationnel, peut-être dans des aspects post inscription qu'il faut penser que c'est pas toujours nécessairement facile de se projeter à l'avance et de penser à ces[1:07] points-là. Donc, on va sauter là-dedans directement. Notre premier point, il rentre un peu dans les points qu'on aListes d'attente intelligentes[1:14] abordé la dernière fois. Ça va être nos listes d'attentes intelligentes. Alors, quels sont les grands points importants qu'on veut penser quand on réfléchit aux listes d'attente ? Ouais. Fait, tu sais, pour avoir fait et utiliser plusieurs différents logiciels, souvent une des questions qu'on va poser, c'est est-ce que vous avez une liste d'attente, gestion de liste d'attente ? Puis la réponse va être un simple oui. Euh moi ce que je suggère, c'est de creuser un peu sur deux aspects. Un des aspects, c'est OK, est-ce que c'est automatisé ? Est-ce que[1:40] faut que je le fasse manuellement ou pas ? Et est-ce que ça part par courriel ? Si ça part par courriel, souvent les logiciels vont le le courriel va partir de notification à base logiciel ABC. Donc ça c'est une notification qui est envoyée à travers tous les entreprises qui utilisent ce logiciel là et donc a beaucoup plus de chance de tomber dans le spam si d'autres organisations utilisent la messagerie de cette application là dans le spam. Donc première question, est-ce que je peux mettre mon propre domaine tu ton ton adresse courriel à[2:08] toi qui va avoir ta réputation à toi et donc va beaucoup moins avoir de chance de tomber dans le spam. Bon point fait ça c'est super important parce que sinon justement ça tombe dans le spam, tu perds tu perds des revenus. L'autre aspect que de nos jours je pense qu'un parent qui s'inscrit sur une liste d'attente est hyper intéressé à avoir la place donc pourquoi pas lui offrir l'option de recevoir par texta. Donc dès qu'une place se libère la première personne sur la liste d'attente reçoit un texto qui dit est-ce que tu[2:34] veux t'inscrire ? La raison c'est que on n pas toujours en train de regarder nos courriels. Si on manque notre courriel puis tu as mis une fenêtre de 24 heures pour prendre la place avant de la donner à quelqu'un d'autre, ça crée de la frustration. Ça m'est déjà arrivé dans mes opérations. Le parent était comme "Mais là, j'ai pas vu le courriel. C'était moi le premier sa liste d'attente." Il frustré parce que parce qu'il a pas vu le courriel, il a manqué sa place. C'est plat pour lui mais en même temps un texto c'est beaucoup plus dur à à à manquer. Donc ça permet[2:58] justement de de s'assurer que l'expérience cliente est bonne. Exactement. Et quand on automatise, on veut surtout que ce parent-là ait la possibilité de premièrement le recevoir directement. Il y a pas de spam pour les textaux là, ça va être clair. Ça vient d'où ? Euh et qu'il puisse répondre "Ah non, je suis pas intéressé pour que ça passe à la prochaine personne." Exactement. Donc l'avantage, tu veux aussi avoir une une capacité désinscrire de la liste d'attente, tu reçois un texto, tu cliques, tu désinscris, paf, ça part à la prochaine personne. Donc on[3:29] s'imagine qu'on est 5 jours avant le début d'un camp, quelqu'un se désiste. Je sûr que ça déjà arrivé à à plein d'entre vous, là tu as 5 jours pour remplir cette place là où tu perds ce revenu là. Ouais. Donc si tuas une liste d'attente traditionnelle à part tuas 48 he par personne, ça se peut que ça tombe dans le spam. La personne qui est pas intéressée, a même pas l'option nécessairement de se désinscrire, elle doit te répondre ce que les gens ne feront pas. Euh donc tu perds ta place,[3:52] il y a des gens qui auraient pris la place qui peuvent pas. Le contraire, la première personne reçoit le texto, elle peut interagir tout de suite dire "Non, je veux pas la place." La deuxième personne reçoit le texta, "Non, je veux pas la place." Fait techniquement, c'est la troisième personne qui voulait mais au lieu d'attendre 3 jours parce que les courriels ont pas été ouverts, [raclement de gorge] ben elle reçoit 1 heure après quasiment. Puis même si elle est la troisème puis là, elle a la chance de s'inscrire. Fait, tu sais, c'est pas juste une question de relation[4:17] avec le client. C'est hyper important dans votre profitabilité de dire e si à chaque mois je sauve un enfant à cause de ça, tu une personne de plus qui s'inscrit dans un cours qui passe de 11 à 12 jeunes, donc la profitabilité est pas mal à 100 %. En même temps, tu as de c'est 200 dollars, tu fais ça une fois par mois seulement à cause de ce système là, mais tu viens de mettre 2400 dollars dans tes poches par année juste à cause de tu automatiser ta liste d'attente via les textaux puis la personne qui peut se désabonner. Fait que c'est hyper important de creuser un peu plus. Tout[4:43] le monde a la liste d'attente. OK, mais est-ce que tu vas vraiment m'aider ou ça va être un peu arriéré avec des des courriels qui tombent souvent dans le spam ? Tu c'est des bonnes questions à poser. Exactement. Et euh l'autre effet de ça, c'est que on va optimiser dans le fond la satisfaction de la clientèle. Euh et parlant de optimiser laSondages et rétroaction[5:03] satisfaction de la clientèle, on veut aussi instaurer un système de sondage et de rétroaction. Ouais. Donc c'est vraiment important de savoir et non de deviner est-ce que les gens sont satisfaits de mon camp, est-ce qu'ils sont satisfaits de mon centre sportif, peu importe. [grognement] Euh qu'est-ce que les gens disent de nous ? Ouais, on veut le savoir parce que la rétroaction négative, on veut pouvoir corriger le tir et la rétroaction positive, on veut vouloir la canaliser vers des aspects marketing.[5:35] Exactement. Puis tu sais, moi je je l'ai fait au début quand quand je commençais dans les opérations dans dans sport et loisir tu a à peu près 13 ans, on donnait des cours puis c'était moi mon mon cfondateur. Un moment donné, on engageait des gens là, on engagé des gens, on se dit "Ah, ça serait bon d'aller chercher justement des sondages puis de de faire comprendre." Fait qu'on avait commencé à envoyer les sondages après la session pour mieux comprendre l'expérience du client. Mais à un moment donné, nos opérations grossi puis là à Manée, on oubliait pu mané, on a[6:00] complètement arrêté de le faire. Euh puis j'avais besoin de SurveyMonkey, c'était pas connecté à ma à ma communication. C'était pas connecté à mon logiciel d'inscription. Fait c'était vraiment archaïque et fait de façon manuelle. Fait ça serait c'est vraiment intéressant de dire OK, est-ce que mon logiciel d'inscription que tout le contexte de mon entreprise est capable d'automatiser un sondage qui partirait, j'ai un exemple 5 jours avant le dernier cours h donc systématiquement à la fin de chaque[6:26] session tout le monde chaque 4 jours reçoit un courriel 5 jours avant le dernier cours ou 2 jours après, peu importe. fait que ça devient systématique. Tu as pas besoin d'y penser. Puis après ça, tu peux tout simplement aller analyser les résultats quand tu es prêt, quand ça te tente. Puis ça te donne assez de résultats aussi pour déterminer quelque chose. Parce que un des problèmes aussi, c'est que si tu fais des des sondages sporadiques mais la personne qui crie qui est vraiment fâchée, peut-être c'est pas vrai. Tu sais, on s'entend là[6:52] surtout dans le sport loisir, il y a plein de monde qui écoute puis plein de clients à qui je parle sont comme c'est pas tout le temps vrai, tu sais. un peu avec tu sais chacun des fois son enfant il est parfait puis il peut jamais causer de trouble peu importe mais quand tu le fais de façon systématique tu vas chercher assez de données pour voir des mots en français trend là des ouais des tendances des tendances qui peuvent être corrigées avec un entraîneur sur un emplacement sur une préférence d'heure des parents.[7:22] Donc faut aller en chercher assez puis l'automatisation permet d'aller chercher assez de données. fait que ça vaut vraiment la peine de le faire puis de demander justement avec ton logiciel, OK, tu m'aides à faire l'inscription, mais est-ce que tu m'aides aussi à aller comprendre ma clientèle ? Si la réponse est non, pu faut que tu patches avec d'autres, mais ça peut valoir la peine de d'aller voir d'autres solutions là. Ouais, exact. puis tu en as parlé rapidement quand même, mais je pense que c'est un bon point à à à vraiment considérer, c'est le fait que tu veux un[7:50] logiciel qui a tout ton contexte d'inscription, tout le data que tu vas chercher sur tes participants, sur tes parents, tout le contexte sur tes activités, les tout tout. Et comme ça, tu peux vraiment cibler très précisément euh les participants avec ces sondages-là, justement les envoyer à un moment très précis avant ou après la fin du dernier cours ou peut-être si tu veux aussi une rétroaction en milieu de parcours, tu peux faire ça aussi. Donc, il y a beaucoup beaucoup de choses que ça ouvre comme possibilité. Même donnons l'idée sur le sondage à la[8:20] fin dis e est-ce qu'il y a un autre type de camp ou un autre type de cours que vous aimeriez ? Là, un moment donné, tu commences à avoir beaucoup sur un type de cours. Puis là, tu l'offres, tu le rajoutes à ton offre, mais là, tu peux retourner dans tes sondages puis cibler les 20 personnes. Je vous donne une priorité. Vous aviez dit que vous aimeriez ce cours là, on l'offre pour la première fois à l'automne. Fait que tu vas mousser tes inscriptions vers tes nouveautés. Fait que ça a vraiment beaucoup d'avantag.[8:41] 100 %. Cet épisode est présenté par Activity Messenger, une plateforme d'inscription en ligne que j'ai cofondé après plus de 10 ans à gérer des programmes sportifs pour enfants. Je comprends très bien la frustration de se battre avec une tonne d'outils dépassés qui se parlent pas puis qui ralentissent tout. Activity Messenger a été créé pour régler ça. Un seul système d'opération tout en un moderne et conçu pour simplifier l'inscription en ligne avec un téléphone intelligent. Ça t'intéresse ? rends-toi sur activitymessenger.com et réserve un appel découverte aujourd'hui.Gestion du personnel[9:11] Donc là, on parle d'inscription, on parle de clientèle, mais un [grognement] aspect peut-être qu'on réfléchit pas tout le temps avec notre plateforme d'inscription, c'est est-ce qu'on peut l'utiliser aussi pour gérer notre personnel ? Oui. Est-ce qu'on peut connecter les instructeurs, par exemple à notre liste de présence ? Est-ce qu'on peut leur permettre la communication avec les participants, avec les parents des participants ? [grognement] Euh, toutes sortes de questions comme[9:35] ça. Puis il y en a d'autres. Ouais. Quelles sont peut-être ben certaines que que je me poserais puis c'est drôle parce que tu sais je fais beaucoup d'appels de vente pour Activity Messenger puis c'est très rare qu'on me pose ces questions là ou plutôt rare qu'on pose ces questions là et pourtant c'est tellement important la gestion du staff dans un c'est nous au service à clientèle qui reçoivent les questions un mois et demi plus [rires] tard c'est ça mais tu sais pour moi dans l'appel de vente c'est c'est important de dire ok[9:56] je prends mon inscription est-ce que tu fais la gestion des listes présences puis est-ce que tu lui as fait bien ou j'ai besoin d'un autre outil ce qui est dans certains cas la possibilité donc comment tu fais ta gestion des listes de présence est-ce Est-ce que je peux donner accès à mon staff pour qu'il voi seulement leur liste de présence ? Est-ce que je peux donner accès à mon staff qu'il puisse communiquer avec les parents ou pas si je veux pas ? Tu sais, il y a-tu des niveaux de de permission exactement qui fonctionne bien.[10:19] Puis après ça, ça c'est la gestion. Mais aussi, est-ce que je peux est-ce que mon système peut m'aider à faire l'embauche de mes employés ? Est-ce que je peux avoir des formulaires pour d'application ? parce que je peux avoir toutes mes formulaires de signature de contrat avec mes employés de demande de vacances de est-ce que j'ai un mini site intranet pour faire mes formations en ligne ? C'est comme qu'est-ce que je peux faire de plus avec mes employés pour pas que mon employé qui est à temps partiel qui travaille 4h semaine aille à se loguer dans trois trois logiciels différents[10:45] puis je l'ai vécu ça tu logiciel d'onboarding logiciel pour les listes de présence logiciel pour le les l'horaire la gestion d'horaire puis l'employé il faut qu'il a dans tout mais j'ai des employés qui 4 heures semaines tu peux pas leur demander ça tué ils vont se perdre il vont pas l'information va pas se placer aux bonnes place donc est-ce que je peux rassembler l'essentiel et tout ce que mon employé a besoin de voir liste de présence ainsi de suite dans mon outil avec les inscriptions. Ça vaut ça vaut vraiment.[11:12] Moi quand j'ai à faire ça, j'ai eu ah ça nous a tellement enlevé comme la pression justement là. Tu sais c'est beaucoup plus facile à gérer de même. 100 % puis euh peut-être une petite parenthèse ici mais on le voit de plus en plus des organis des organisations qui viennent vers nous pour leur communication interne. Ouais. Et juste le fait de pouvoir séparer par département. Ouais. juste à l'intérieur de ce logiciel là, pouvoir communiquer spécifiquement à un département ou à un[11:39] autre avec une façon de de de de d'intégrer le staff facilement aux listes. C'est vraiment puissant juste de pouvoir faire ça et le fait qu'on a le SMS pour se parler, c'est ça, on se parle rapidement. On peut faire ça avec nos instructeurs aussi. Absolument. [grognement] Donner des instructions avant le cours. On peut même automatiser ces messages là à nos instructeurs à venir une semaine avant le cours. OK, tu te prépares. Let's go. Exactement. À quoi penser ? Voici ce qu'on a communiqué aux parents.[12:04] C'est comme Ouais. Tu sais, imagine un un tu commences ta session un samedi matin de cours puis tu es ges de culer un texto qui part à 8h à tous tes employés dire eh oublie pas ce première première session, oublie pas de mentionner ces trois quatre points-là. On a parlé dans formation il y a un mois là mais vous allez peut-être pas vous en souvenir tu sais. Fait justement c'est un super bel outil qui permet d'améliorer la votre cours là énormément là. un petit rappel comme ça, un petit encouragement, ça ouais[12:27] ça ça donne le goût, ça encourage et que beaucoup de choses qu'on peut faire avecCours de reprise[12:31] ça. Après ça, les cours de reprise, donc dans plusieurs contextes, on va avoir des situations où euh tu dans une session, quelqu'un est pas capable de venir à un cours, deux cours dans la session, ça arrive tout le temps. Il il y a plein de raisons pourquoi ça arriverait. Mais comment est-ce qu'on gère les cours de reprise ? Est-ce qu'on prend note sur un papier ? là on perd le post en quelque part pour savoir que cette personneel était pas là tel jour ou on parle beaucoup de automatisation aujourd'hui mais est-ce que notre logiciel est capable d'automatiser les[13:04] cours de reprise et de gérer ça pour que ça fasse du sens financièrement aussi sur le backend absolument puis la première question c'est qu'est-ce que vous faites avec le cours de reprise moi dans mes opérations à moment donné on avait on avait fait on fait pas de cours de repris donc c'est vraiment ça pourquoi parce que les gens ne l'envoyaient ah j'ai pas pu me présenter finalement ça finissait plus comme gestion ça, il y avait des gens qui étaient déçus. Des fois, il disent je m'inscris pour le socer mais je vais être parti 3 semaines en vacances, je[13:28] peux pas reprendre les cours. Par la suite, ce qu'on a fait, c'est qu'on on est allé vers un modèle où on offrait des essais gratuits pour la session d'automne puis on permettait aux gens de l'été de dire e venez dans des essais gratuits pour reprendre votre cours. C'était quand même intéressant parce que ça permettait aux gens de reprendre un cours pu en même temps ça me permettait d'avoir des jeunes qui sont habitués au programme à côté de jeunes qui sont pour là pour la première fois. Donc ça permettait comme de il nous vendait des fois. Fait que c'est quand même[13:53] intéressant ce modèle là. Mais mais encore ça faisait que des gens s'inscrivaient pas parce qu'ils disaient "Mais non, je manquer trop de cours." Ouais. Donc est-ce que ton logiciel est capable de simplifier ça ? Puis comment on pourrait faire ça ? C'est que moi, mettons, j'inscris mon jeune une session de h cours, ben je peux permettre de me connecter puis dire e ce jeudi soirlit je vais m'enlever de la liste de présence et ça va me donner un genre de jeton que je vais pouvoir reprendre un cours dans la même catégorie. Si mon[14:19] jeune est inscrit en gymnastique 4 5 ans, ben là il va choisir un autre cours de fait peut-être dans une autre semaine au lieu d'avoir une fois semaine, je vais être là deux fois semaine. Fait quand j'étais en vacances, je pars pas mon cours, je l'ai refaite. Puis le fait que je peux le faire d'avance, ça va ouvrir la place à quelqu'un d'autre qui lui a le contraire veut venir le jeudi, tu sais. Fait tu veux créer un écosystème qui se gère sans toi. Donc que le parent rentre, le le participant rentre et il s'enlève et se met de cette manière-là.[14:45] Donc ce qui est vraiment important à demander, c'est est-ce qu'on est capable de bloquer ? Parce que si faut que [grognement] tu faut que tuincites les gens à le faire d'avance, donc bloquer le temps. Moi si j'arrive, je peux pas me désinscrire d'un cours puis avoir accès à une reprise 2 he avant parce que si je fais ça, personne n le temps de le prendre. Donc tu veux inciter ta clientèle à dire 24h d'avance, 8h d'avance, 12h d'avance, peu importe le temps, mais assez de temps pour que quelqu'un puisse venir booker cet espace là. Et là si tout le[15:12] monde suit ces règles là, mais ça fait en sorte qu'on a un système parfait. fait que tuas un cours qui est plein, personne peut s'inscrire. Oh, il y en a deux qui s'enlèvent de la liste cette journée-là. Ben là, il y a deux personnes autres dans l'écosystème qui vont pouvoir venir prendre ce cours de reprise là. Fa assez complexe comme explication, mais c'est juste voir avec le système est-ce que ça permet toutes ces contraintes là pour que oui, j'offre des cours de reprise, on a un système pour ça puis il faut qu'il y ait de la place dans les cours pour le faire puis[15:38] le système se gère de lui-même. Exactement. Puis ça c'est mieux qu'une c'est une politique, c'est important d'avoir une politique de cours de reprise, de remboursement et cetera, toutes ces choses. Mais quand tu as un système qui applique ces règles-là puis les gens doivent, tu sais, ça se peut que un parent oublie puis peut-être une fois on lui permet pas de prendre un cours de reprise, mais là il va l'apprendre puis la prochaine fois et tu sais, il va rentrer dans le système puis quand tout le monde rentre dans le système c'est comme tu dis là, c'est[16:06] smooth, ça roule. Puis il faut aussi tu sois de gérer les exceptions. Tu quelqu'un qui s'envenait à ton à ton à ton cours puis il a fait un accident puis il a pas pu se rendre à ton cours. Tu sais tu sais il y a pas eu le chance d'er fait tu sais il faut de faire des exceptions mais il faut quand même que la le le général puisse le faire automatiquement. C'est une super belle plusvalue tu sais. Je me je me dis je m'inscris un cours de so mes enfants il tripent mais j'ai un gros voyage de plein de pied cet été. Pu là finalement au lieu de sur ses 10[16:29] cours au lieu d'en manquer quatre mais il va pouvoir faire 10 cours 9 cours et en tant que parent je comme wouh quelle belle flexibilité là. Ouais, encore une fois, on parle satisfaction de la clientèle. Puis tu sais, c'est c'est un thème que je ramène puis je pense que c'est important de le ramener ces automatisations là. Des fois, on a l'impression que ça déshumanise, que ça ça ça remplace du du labeur humain, mais en fait, ça humanise les choses, ça crée de la satisfaction parce que on échappe moins de balles, on permet plus de choses comme ça comme des[16:58] cours de reprise qui c'est peut-être difficile à gérer sans systèm papier crayon puis rappelle c'est puis même si c'est un outil marketing parce que tu peux vendre à la personne de s'inscrire puis e tu vas être capable de bouger tes dates. Ça ça même s'ils font pas c'est de la vente. Puis après ça, à la fin de ta session là quand tu reviens, tu dis "Hey mon cours de natation là, tu sais, j'ai payé x puis j'éis allé 10 fois, ça vraiment valu la peine." Mais des fois, tu vas arriver, tu as manqué trois cours, tu vas dire "Ouais, ça m'[17:25] revient ch du cours là j'ai parce que j'ai pas pu". Puis des fois, c'est de la faute à eux mais ils vont dire "Mo je me réinscris pas, je suis pas assez de cours." Fait je pense c'est très vendeur aussi comme pour côté marketing 100 %. Donc notre dernier point pourSuivi des compétences et certificats[17:39] aujourd'hui euh souvent plusieurs types de d'organisation sportives ont besoin de suivre les les compétences dans le fond l'évolution des participants dans une telle discipline. Et puis ben si vous faites partie d'une organisation comme ça, il y a des questions à poser aussi par rapport à qu'est-ce qu'on qu'est-ce qu'on offre comme suivi des compétences ? Est-ce qu'on peut bloquer l'inscription à certains cours basés sur les compétences qui sont associées à des participants par exemple ? Est-ce qu'on peut envoyer des certificats de graduation ou des des[18:14] genres de de choses comme ça ? Donc, il y a-tu d'autres choses auxquelles penser ici ? Ouais, ben tu sais moi c'est la capacité de l'automatiser. Donc si j'ai on va prendre un élève a euh comment est-ce qu'on fait que la personne j'ai mon élève, comment est-ce que je peux suivre sa progression de session en session en session ? fait qu' arrive la première fois, il est au niveau 1, ben peut-être que ça fait une fiche d'évaluation. Fait que s' une fiche d'évaluation, on veut probablement pas que ce soit le propriétaire de[18:38] l'entreprise mais plutôt l'animateur ou le coach qui était en lien direct avec eux. Fait qu'on veut être capable de gérer la fiche d'évaluation à même la liste de présence où on a comme on disait tantôt l'animateur a accès à ça. Par la suite, ça va être encore souvent l'animateur qui va choisir ce qui va d'un niveau à un autre. Donc la capacité de à l'animateur de changer de niveau puis après ça lors de la prochaine inscription que ça soit bloqué selon le niveau. Fait que moi mon cours niveau 3 mais si tu as pas complété 1 et 2[19:05] l'inscription est bloquée. Elle est vraiment seulement ouverte à tous ceux qui ont fait un niveau 3 et plus. Fait ça c'est important pour la cohésion lors de l'inscription puis pour faire évoluer dans le fond les les les évaluations des jeunes à travers le système. Excellent. Donc [rires] vous m'avez entendu dire surprise, mais encore une fois, on parle de l'automatisation, tout ce qu'on peut faire en sorte que ça soit handf, un déclencheur dans le système qui amène le reste mais qui amène encore l'aspect humain[19:37] parce que tout est automatisé mais c'est encore l'humain qui remplit le le formulaire d'évaluation, c'est encore lui qui met les beaux commentaires, tu sais. Fait que ça va encore plus humaniser parce qu'on n pas besoin de le faire sur papier ou on on à faire. Exact. Puis je pense que ben cette évaluation là, faut aussi une façon de l'envoyer aux parents. Donc faut que ça soit dans son dossier, faut que ça soit envoyé par courriel. Et on a fait l'évaluation, ils veulent voir l'évaluation. Hm hm.[19:59] Puis l'autre chose que des fois on oublie, c'est les certificats. Tu sais, moi j'avais commencé encore une fois dans mes opérations au début, on donnait des petits rubans, on donnait des petites choses, tu sais, papier puis c'était cool. Les gens aimaient ça. Tu as un beau certificat, tu as complété, c'était tout du nom compétitif, mais c'était juste de dire on a complété un cours, c'était vraiment cool. Les gens adoraient ça. Là, on a grossi, on a grossié, on est tombé à des milliers de jeunes à travers plusieurs emplacements.[20:23] C'était plus c'était plus faisable de faire faut que je j' voir 40 coach donner ça. C'était vraiment difficile. Donc une des options qu'on peut faire, c'est un certificat de fin de session mais encore une fois on va aller le bâtir dans la plateforme. Ça c'est une question qu'on pourrait demander justement notre plateforme. Est-ce que vous avez des certificats ? Donc tu fais un beau background dans Canva après ça des champs de fusion qui va dire non de l'enfant nom de l'entraîneur compléter niveau 2 puis ça va aller tout se faire ça va être super beau. Un tu peux les[20:49] imprimer si jamais tu vas encore les donner en personne puis mettre un beau commentaire en arrière. Mais au moins à place de toutes les faire manuellement, tu peux en faire 200 puis les champs de fusion vont créer le beau certificat. Exact. Mais moi, j'irai encore plus loin. Je dirais envoyez-le par courriel à tout le monde puis lancez un concours. Dites e allez partager ses réseaux sociaux puis taguez-nous puis on va donner une session gratuite la prochaine fois. Tu aurais même pas besoin de faire ça. Puis il y a plein de parents qui iraient[21:13] faire e mon jeune a complété tel cours. Tu tu fais un beau certificat, ton logo il est là. Ça peut amener quelque chose sur Instagram. Puis là les les amis, ah c'est quoi ce cours là ? C'est quoi ce camp là ? C'est quoi cette spécialité là qui ont complété ? Ça l'air bien cool. Fait ça devient non seulement un renforcement positif pour le parent l'enfant mais ça devient un outil marketing qui peut être utilisé. Tu sais fait c'est toutes ces ces chosesl par rapport à l'évolution d'un athlète qui je pense peuvent être intéressant pour une organisation.[21:37] 100 %. Puis peut-être le dernier point àDerniers conseils[21:39] rajouter par rapport à ça c'est par rapport à la rétention tu sais parce que les familles dans le fond ils vont euh ils vont avoir tendance à laisser leurs enfants là où les enfants se sentent valorisés. Ouais. où ils sentent euh leur confiance augmentée. Donc le fait d'avoir un certificat comme ça puis de tu sais de de donner une importance à ce certificatlà. Puis tu sais c'est drôle au début je disais j'ai arrêté parce que c'était opérationnellement c'était vraiment complexe puis à chaque session j' les[22:09] parents dis e c'est plat on a rien reçu à la fin du côté puis j'étais comme oui je me sentais mais en même temps j'étais comme je comprends il y avait toujours une dizaine douzaine de parents qui nous écrivaient mais je peux pas mais c'est ça je regardais ah je pouvais juste pas mais là justement quand qu'on magasine le logiciel faut pas juste penser à ce qu'on fait en ce moment faut dire qu'est-ce que vous êtes capable de m'amener de plus Puis la technologie est rendue là, fait faut poser les questions là.[22:35] Exact. Donc une chose à retenir, on essaie d'aller jusqu'au bout de notre processus opérationnel. Oui. Puis voir est-ce que mon logiciel peut euh peut gérer tout ou à peu près tous ces points-là. Euh puis c'est toutes ces ces questionsl qu'il faut qu'il faut noter. On va continuer lors du prochain épisode. On va aller encore plus en détail dans ces choseslà. Donc allez certainement écouter ça. J'espère que cet épisodeel a été utile pour vous. Euh laissez-nous vos commentaires dans les euh vos[23:07] questions ou vos commentaires en bas de la vidéo ou encore dans le podcast. Écrivez-nous, on veut entendre de vous et puis on veut entendre aussi vos points. Est-ce qu'on a oublié des points ? Peut-être qu'on va les couvrir la prochaine fois, mais si on en a oublié, écrivez-nous, on veut le savoir. Et puis ben voilà, on se voit la prochaine fois. Salut ! Salut elle. Bye.

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