Mailchimp n’est pas adapté au sport et loisir

25 min · Olivier Rousseau & William Rochford · 26 mai 2026

Apple Podcasts

Spotify

YouTube

Amazon Music

À propos de l'épisode

Quand une organisation en sport et loisir commence à envoyer des infolettres, Mailchimp est souvent l’un des premiers outils utilisés. C’est connu, simple à prendre en main et facile à adopter au départ. Mais avec la croissance des programmes, des inscriptions et des communications, Mailchimp devient vite moins adapté. Ce n’est pas un outil conçu pour la réalité du sport et loisir : certaines fonctionnalités répondent mal aux besoins du terrain, et d’autres sont absentes. Dans cet épisode d’AMplifier, Olivier Rousseau et William Rochford expliquent pourquoi Mailchimp devient limitant pour les organisations sportives, surtout quand les communications marketing, les inscriptions et les opérations commencent à se mélanger.

Ce dont on parle

Pourquoi Mailchimp commence gratuit, mais devient cher : Olivier payait 250 $ US pour une dizaine d’infolettres par année Pourquoi il ne faut pas retirer des abonnés de votre liste juste pour rester dans le forfait gratuit Le problème du désabonnement : les parents qui se désabonnent du marketing ne reçoivent plus les rappels ni les annulations de cours Les listes à bâtir et à importer à la main pour chaque session et chaque cours Une segmentation simple selon le contexte : l’âge de l’enfant, les cours suivis ou les familles absentes depuis trois saisons Pourquoi les ouvertures et les clics ne disent pas quelle campagne a généré des inscriptions Comment les courriels transactionnels améliorent la délivrabilité de vos infolettres Une automatisation 6 à 8 semaines avant l’anniversaire de l’enfant pour proposer vos fêtes Ressources mentionnées Pourquoi Google Forms n’est pas fait pour le sport et loisir (épisode précédent) Pourquoi les clubs sportifs misent sur les fêtes d’enfants ? (l’automatisation pour les anniversaires) Activity Messenger : l’alternative québécoise à Mailchimp et CyberImpact Remplacer Mailchimp, SurveyMonkey, JotForm et EventBrite en un seul outil Les courriels dans Activity Messenger Réserver un appel découverte avec Activity Messenger Suivez Olivier sur LinkedIn À propos des animateurs Olivier Rousseau a cofondé Activity Messenger après avoir dirigé pendant 13 ans un programme sportif pour enfants qui desservait 4 000 familles. William Rochford est expert produit chez Activity Messenger. Vous voulez partager votre histoire ou poser une question? Écrivez à olivier@activitymessenger.com.

Transcription complète de l'épisode

Lire la transcription complète

Intro[0:00] Dans le dernier épisode, on a traité des raisons pourquoi Google Forms n'était pas bien adapté à l'industrie du sport et loisirs. Aujourd'hui, on va parler d'un autre outil extrêmement populaire qui est très facile à à commencer à utiliser pour envoyer vos communications courrielles. Il s'agit de Mailchimp et on va donner plusieurs raisons pourquoi Mailchimp n'est pas le meilleur outil pour votre business en sport et loisir. Rebienvenue à AMplifier. Je suis Will et je suis ici avec Olivier. Salut Oli. Salut Will.[0:44] Et aujourd'hui, on va parler de Mailchimp qui certes est un outil extrêmement populaire euh mais qui vient aussi avec ses défauts euh ben comme tout dans le fond, mais ses défauts particulièrement en lien avec l'usage pour le sport et loisir. Alors, on va parler de ça parce que Mailchimp n'est pas adapté. Mailchimp est un outil d'abord qui est axé vers les débutants en marketing courriel, donc vraiment axé pour l'envoi d'infolettre et également a des outils de spécialisation pour le le le e-commerce, donc pour le commerce en ligne, la vente[1:24] de produits, euh des outils comme ça qu'on voit souvent dans les outils de de de marketing euh courriel comme ça. Euh mais on a besoin de plusieurs choses spécifiques en sport et loisir. Ouais. Donc tu sais, parle-nous un peuLes limites de Mailchimp[1:40] Ol de de ces chosesl un peu les grandes lignes de qu'est-ce qu'on a pas dans Mailchimp peut-être. Ouais, puis tu sais, je commencerai un peu avec mon historique à moi quand j'ai commencé le sport et loisir il y a il y a quasiment 13 ans, j'ai vite réalisé que l'infolet était cruciale pour grandir tes programmes. Et je pense qu'on est plusieurs. Si vous avez pas d'infolettes, allez en faire une s'il vous plaît. C'est vraiment un bel outil. Fait que j'avais commencé avec Mailchimp puis c'était gratuit. Super intéressant. Là, ma ma mon entreprise à travers les[2:07] années a grandi puis la facture est devenue de plus en plus salée. Donc je payais, j'étais rendu à 250 US, j'envoyais à peu près 10 courriel par année, j'avais une bonne j'avais une bonne base de données. Puis en même temps, c'était dur pour moi de l'arrêter parce que je vo je voyais beaucoup de revenus à travers ça. Ouais. Fait que j'ai fait le saut vers Constant Contact, j'ai fait le saut vers MailerLite. À la fin, j'ai juste dit ben c'est quel moins cher ? parce que j'utilise tellement des des[2:30] fonctionnalités de base que toutes les segmentations avancées, il étaient pas adapté pour mon entreprise qui offrait des cours de sport pour enfants. Et donc, j'avais juste comme donné "OK, j'arrête, je trouve le plus simple qui me coûte le moins cher puis je l'envoie, tu sais." Et puis c'était ça la réalité dans le temps parce que nos les logiciels inscription n'avaient pas l'option d'envoyer des infoslettres. Hm hm. Ce qui fait en sorte que Mailchimp souvent est comme un défaut Cyberimpact, ça peut être content, tu sais, c'est des par défaut les entreprises en[2:58] sport et loisirs vont dire "OK, on va prendre ça puis on va faire les envois parce que on veut juste envoyer une fois par mois une infolettre." Mais si on rajoute le contexte de l'inscription, on peut aller chercher beaucoup plus de puissance dans l'infolettre. C'est un peu de ça qu'on va discuter aujourd'hui. Exactement. Donc même si Mailchimp commence avec une version gratuite, ouais, on va dire que cette gratuité est tropLe piège du gratuit[3:21] cher pour l'usage réel qu'on en fait. Hm hm. La raison pour ça, c'est que la gratuité, oui, c'est le fun au début, mais ça va t'attirer dans un système, ça va t'habituer à une façon de travailler. Puis après ça, quand cette facture là devient de plus en plus salée parce que ton entreprise commence à avoir de plus en plus de contact, ben c'est là où ça devient plus difficile de changer parce que tu es déjà habitué. C'est c'est dans des fois j'ai vu des gens qui peuvent[3:46] avoir le goût de dire "OK, la limite est 1000, 2000, je sais pas dans le gratuit." Je commencé à enlever des gens qui lisent pas tant mes courriels puis tout. Pour moi, c'est une erreur, tu sais, dans le sens que si la personne ne sait pas désabonner, tu es mieux de grandir ta liste parce que tu sais pas, peut-être qu' est venu à ton camp de jour puis elle un enfant 4 ans plus tard, c'est 5 ans tu sais comme 4 ans plus tard, elle veut s'inscrire. Puis fait pour moi enlever un utilisateur qui a pas demandé à être enlevé pour rester dans la gratuité.[4:10] Ouais, c'est contreproductif. C'est contreproductif. Pourquoi tuis t'enlever une vente dans comme tu dis de tr peut-être 4 ans ? Ouais. Euh tu sais dans le sport et loisir chaque vent compte là, c'est vraiment important. Donc ex pourquoi faire ça ? Et en réalité avec tous les autres outils dont on va parler ici, on va voir qu'une un un vrai outil, tu sais, une vraie plateforme d'inscription faite pour le sport et loisir, en fait, on sauve tellement[4:39] d'argent, même s'il y a un coup up front au début. Euh c'est ça. Donc on veut pas tropMarketing vs communications transactionnelles[4:46] devcer notre propos non plus. Donc c'est ça le Mailchimp dans le fond, c'est vraiment pensé pour le e-commerce. Alors il y a zéro logique de d'inscription, de suivi de courriel euh vis-à-vis inscriptions, de facturation. Tout ça n'est pas intégré. Il faut intégrer différents outils. Ouais, exact. fait je me souviens quand j'utilisais Mailchimp j'avais mon Mailchimp pour l'infolet puis après ça j'avais mon un outil d'inscription en ligne qui malheureusement la portion communication était elle laissait à désirer[5:16] donc j'étais pris entre j'avais des super beaux courels marketing puis après ça tout ce qui était en non marketing fallait que je fasse sur Gmail Outlook c'était ça fonctionnait pas fait que ça ça me gardait dans une place où j'avais beaucoup de travail puis j'ai entendu j'ai eu plusieurs entreprises à qui j'ai parlé travers les années qui me disaient ben nous autres on a commencé à envoyer toutes nos courriels via Mailchimp c'est facile c'est beau Le problème c'est que Mailchimp est seulement pour des envois marketing. Donc les gens vont se désabonner dans[5:39] envoi marketing puis après ça ton courriel hyper important que tu vas envoyer à toute ta base de données, ben le parent dit j'ai jamais reçu. Il va être fâché. Ouais mais tu t'es désabonné. Oui parce que je voulais me désabonner du marketing mais pas de la notification par rapport à l'annulation d'un cours ou au changement d'horaire ou tu sais le galot de fin d'année des choses importantes qu'on veut envoyer à nos membres. fait que cette ce problème là d'être juste du marketing pour la communication, soit tu es dans deux plateformes qui est pas idéal non plus[6:04] parce que tu sais pas il y a rien qui se parle ou soit tu es dans un de marketing avec Mailchimp puis là il y a du monde qui se désabonne puis qui montre une notification fait tu peux tu gagnes jamais dans ça fait faut vraiment trouver une place où que tu peux faire le marketing et le non marketing avec le même outil puis je veux j'ai comme vraiment envie de marteler ce pointlà c'est tellement tellement crucial c'est juste ce point là tu sais c'est c'est juste ce pointl Ça pourrait être le podcast au complet parce que[6:29] euh tu sais juste pour donner une idée là comme dans notre plateforme tu as des courriels marketing non marketing. Quand quelqu'un se désabonne la personne se désabonne spécifiquement des envois marketing. Ouais. Ça ça permet que parce que ça arrive, il y a du monde qui se désabonne d'une liste mais qui vont s'inscrire à un cours de cette organisation là. Ça arrive souvent. Et puis si tu envoies toutes tes rappels de cours, tes tes avis d'annulation de cours pour intempérir et cetera, si tu envoies ces[7:00] choses-là avec ton logiciel d'infolettre, la personne qui s'est désabonnée, elle a pas ces messages là. Ouais. Puis c'est c'est c'est tragique dans un c'est comme ça. Ouais. Puis l'autre chose aussi, c'est l'import de données, tu sais. Je veux dire une liste d'infolettes c'est plus facile, les gens s'abonnent, ça se met automatiquement mais comme s'il faut que tu annules un cours, fass un changement là, tu as ta liste dans ton système d'inscription, faut que tu l'importes à[7:23] quelque part d'autre. Exact. À qui tu l'envoies cours ex fait, il y a pas de segmentation possible par rapport au cours non plus. Donc ça c'est vraiment fait utile d'avoir les deux à la même place. C'est ça. Donc pour les inscriptions enRisque de perte d’informations[7:38] tant que tel, tu as besoin de bâtir tes listes manuellement. Hm hm. les importer de ta plateforme d'inscription ou de Google Form si tu utilises ça et de les importer par dans des listes spécifiques noté par quoi ? Par session Ouais. Par cours spécifique. Tu peux tu peux aboutir avec beaucoup de listes là. Ouais. Ouais. Absolument. Ça finit plus là. C'est vraiment c'est c'est ça c'est là c'est là que ça manque beaucoup dans[8:05] le sport et loisir que d'autres industries vont dire non tu sais beaucoup plus avancé. Il y a des segmentations avancées mais oui mais le contexte est tout à Mailchimp alors que là on est en train de prendre un l'important du contexte n'est pas du tout dans Mailchimp. Exact. Donc tuarrêtes pas de faire allusion au prochain point. Alors on va continuer. On y va. Excuse ça m'amène là.Un outil pas adapté au sport et loisir[8:25] Mais c'est ça dans le fond. Prochain point, c'était l'idée que tu Mailchimp c'est c'est vraiment juste trop complexe pour la réalité du terrain dans le sens où tu as plein de fonctions avancées qui vont jamais être utilisé dans un contexte de sport et loisir et la contrepartie de ça c'est que tu as plein de fonctions avancées qui n'existent pas. Ouais. que que tu as besoin exactement ça dans un format opérationnel pour sport et[8:53] loisir. C'est exactement ça. Je pense vraiment l'industrie qui paye le plus cher pour Mailchimp, c'est le sport et loisir parce que tu as tout ce que tu as pas besoin puis tu as il manque tout ce que tu as véritablement besoin. Fait le contexte est hyper important dans le marketing. fait si tu veux juste envoyer une infolette par mois à tout le monde, Mailchimp, c'est bon, mais si tu veux aller plus approfondi dans dans tes envois marketing c'est avec le contexte puis l'autre chose que je dirais c'est que la le problème de Mailchimp qui est moins[9:20] adapté c'est pas un problème c'est que dans le sport et loisir souvent moi quand j'avais dans les opérations c'était moi qui faisait le marketing j'ai j'ai pas suivi de cours de marketing je suis pas je suis pas un expert en marketing puis je passais très peu de temps en marketing là c'est pas une grosse entreprise fa c'est souvent des petites entreprises qui ont pas nécessement quelqu'un assigné au marketing qui a eu de la formation et tout puis après ça tu tombes dans Mailchimp qui fait comme 1 million de choses tu sais mais il manque les segmentations[9:45] hyper simple que tu voudrais je un exemple tu dis j'aimerais juste envoyer un message à tous ceux qui sont pas venus depuis 3 saisons à mes cours h essaie de faire ça dans ton système le sortir mais en quelques clics tu peux faire ça dans ton système d'inscription fait que là tu peux bâtir une belle infolettre puis pouf t'envoyer fait tu peux penser à quelque chose puis là faire comme oh my gosh comment je bâ Tu vas juste chercher tes listes avec tes étiquettes, tu sors ça, tu fais ton envoi puis ça[10:11] peut avoir des d'énormes impacts sur tes revenus là. Exact. C'est juste de comprendre que la logique de marketing est complètement différente dans le sport et loisir versus le e-commerce des des des entreprises de produits en ligne, des choses comme ça. C'est c'est vraiment différent puis il y a une logique différente. Puis ça doit être programmé dans dans ton software, tu sais. Puis Mailchimp pense pas. Meilleur exemple, tu sais, l'âge de l'enfant, ça a l'air ridicule mais d'être capable de faire du marketing par rapport à[10:37] l'âge de l'enfant, mettons que vous avez des cours de 4 5 ans puis là c'est il y a un nouveau cours de 6 7 ans, ben tu peux pas tu peux être capable de segmenter qui qui est rendu à ce niveau-là, qui qui est rendu à cet âge là. Tu sais quand tu parlais de différence avec comparé à vendre des t-shirts comme on n'est pas du tout à la même place, il y a tellement de nuances humaines dans les services et le sport et loisirs que faut que tu ailles cette donné là, ce contexte là. Cet épisode est présenté par Activity Messenger, une plateforme d'inscription en ligne que[11:04] j'ai cofondé après plus de 10 ans à gérer des programmes sportifs pour enfants. Je comprends très bien la frustration de se battre avec une tonne d'outils dépassés qui se parlent pas puis qui ralentissent tout. Activity Messenger a été créé pour régler ça. Un seul système d'opération tout en un moderne et conçu pour simplifier l'inscription en ligne avec un téléphone intelligent. Ça t'intéresse ? Rends-toi sur activitymessenger.com et réserve un appel découverte aujourd'hui. 100 %.Une analytique qui ne suit pas les inscriptions[11:32] Euh l'autre chose aussi qui va manquer, c'est que oui, tu vas avoir une analytique quand même poussée dans Mailchimp, mais c'est vraiment axé sur une analytique de conversion courriel. H mais c'est pas basé sur une analytique de réelle conversion en terme d'inscription. Ouais. tu sais fait il manque vraiment cette fonctionnalité là il manque ce contexte là pourquoi parce que souvent en tout cas je connais pas vraiment de de plateforme qui[12:01] s'intègrent nécessement avec un Mailchimp un conta un Cyberimpact et qui va jusqu'à la transaction donc corrigez-moi si s'il y en a mais donc ça peut même être trompeur c'est vraiment spécial parce que tu peux dire je vais faire un test AB ok puis mon test A va me donner que j'ai 100 clics puis 200 ouvertur mon test B va me dire j'ai sans ouverture puis 50 clics. Par contre si on regarde d'aller voir le revenu, on va réaliser que ah oui, il y a plein de monde qui l'ont ouvert mais ton taux de conversion tu as eu 10 inscriptions alors que l'autre il y en a[12:31] eu 20. Tu sais fait puis on s'entend que le plus important dans ça là, on les clique tout c'est le revenu à la fin. Là, quand tu regardes ton analytique là, tout ce qui compte vraiment c'est est-ce qu'on capable de générer du revenu à travers ça ? Donc d'avoir le lien entre l'infolettre, la communication et le le la conversion, c'est hyper important pour bien avancer dans ces idées marketing. Ouais. Pour aussi les infolettes, comment on montre ça ? Euh,[12:58] on en a parlé un petit peu tantôt parL’avantage des courriels transactionnels[13:00] rapport au courriel opérationnel, donc la fameuse idée de courriel non marketing. Ouais. Euh une chose qu'on avait pas mentionné, c'est que ces courrielslà ont tendance à performer beaucoup mieux. Ouais. Un taux d'ouverture beaucoup plus grand que des infolettes, des trucs plus marketing. Pourquoi c'est important ça ? Ouais, ben si quand on va intégrer le marketing puis le non marketing[13:24] ensemble, tu sais, si je t'envoie un infolet Will pour te dire oublie pas de t'inscrire à la session de printemps, il y a des bonnes chances que tu le regardes plus tard, tu cliques pas dessus, tu y ailles jamais. Si je t'envoie Will demain pour la s la sortie du camp est annulée, tu mets ça un gros titre, tu sais, tu vas aller cliquer puis comme qu'est-ce qui se passe ? Je dois le savoir, c'est contextuel, tu sais. Donc ce qui fait en sorte que quand on va envoyer du même logiciel, ben au lieu d'envoyer juste une fois par mois une grosse infouette, il va oui[13:51] l'infolette va partir mais il vair les courel de confirmation, il vair les rappels, il va avoir toutes les communications autour de votre service qui ont des taux d'ouverture incroyables. On parle du 80 90 % parce que c'est transactionnel, parce que c'est par rapport à une date, une annulation, des choses comme ça. fait que ça ça l'envoie un message assez intéressant à Gmail, Yahoo, tout toutes les choses de dire quand qu' a un courriel qui part de cette entreprise là en utilisant ce logiciel là tu sais c'est il y a des traits haut taux[14:19] d'ouverture et de clic parce que toutes les communications de votre entreprise passent par la même chose. Exact. Donc il y a comme deux points ici importants. Le le un c'est que le fait d'envoyer ces courriels opérationnels là qui sont ouverts crée une meilleure délivrabilité. Ouais, un drôle de mot pour ton entreprise. Donc même ces courriels-là, marketing vont recevoir le bénéfice de ça. Ils vont on va éviter le SP le filtre antiporiel. Ouais. Euh dans avec un plus haut taux de[14:52] réussite. Et l'autre aspect de ça, c'est que tu sais, imagine, tuenvoies un courriel, merci d'avoir participé au cours courriel de fin de session automatique, préprogrammé. Toi, tu as déjà tes cours de la prochaine session de programmé. As-tu aimé ce cours-là ? Viens voir. On a ce cours-là qui s'en vient à partir du tatata. Euh donc c'est une opportunité aussi pour juste garder l'engagement. Ouais. Du participant. Et puis a un participant qui a aimé ça, ben il va apprécier[15:24] le fait qu'on le relance comme ça. Tu peux l'automatiser fait si si tu peux envoyer plus de communication exactement au moment que le parent voulait le faire. Tu sais, je reviens un peu à la fin de la session. Je pense j' déjà dit dans un autre épisode mais je au début quand j'avais pas trop de clients, j'envoyais toujours à la fin de la session vers un sondage. On a eu tellement de clients puis mon mon outil me permettait pas ça que j'ai arrêté de faire des sondages juste par manque de temps par mais tout ça mais si on l'automatise[15:48] ben là c'est un touch point un un point de contact avec ton avec ton client de plus qui est hyper apprécié qui donne de l'information sur la prochaine session qui leur permet de te donner des du feedback des témoignages ou de la rétroaction pour que tu puisses t'améliorer puis ça se fait tout automatiquement avec une délivrabilité. Je sais pas si tu un bon mot encore. J'ai pris ton je l'ai pris de toi là mais tu sais avec avec un un taux d'ouverture hyper intéressant donc ça garde la la communication avec les clients là.[16:15] Exact. Puis maintenir cette relation là c'est tellement important. On en a parlé dans d'autres épisodes comment c'est c'est la base en fait de de tout ce qu'on fait en sport et loisir là pour pour la plupart des entreprises. Donc super important d'avoir cette communication là toujours dynamique. Et ben, on a touché à ça aussi. euh unManque d’automatisation et de ciblage[16:34] petit peu plus tôt, mais tu as pas d'automatisation dans Mailchimp encore une fois ou les outils semblables, tu as pas vraiment d'automatisation qui est propre à l'industrie sport et loisir. Donc c'est des automatisations Oui. qui vont souvent être bâtis dans des logiques de marketing de de si la personne clique tel bouton, envoie tel affaire, des choses comme ça super complexe puis intéressant pour pour bien des industries mais pas tant pour le sport et loisir, ça revient un peu à nos outils[17:07] complexes. Nous ce qu'on a plus besoin c'est vraiment on y a touché tantôt cette segmentation précise et d'envoyer des messages qui sont qui visent ces segmentations précises là. Fait quelques exemples. Tu avais parlé de l'âge tantôt pour voir vraiment dire OK des familles avec des enfants de qui ont qui ont un âge de 6 à 7 ans. Ben tu sais on un nouveau cours pour eux. Exactement. Une une de mes préférées, c'est il y a quand même beaucoup de gens qui écoutent sûrement qui en sport et loisir qui vont offrir des anniversaires pour enfants.[17:40] Euh, tu c'est souvent quelque chose qu'on voit dans les clubs de gymnastique, studio de danse, euh centre sportif puis euh tu sais, moi j'en j'en faisais aussi de dans mon autre entreprise avant. Mais une chose qui est super intéressante, cette automatisation là, on pourrait automatiser un rappel aux parents 6 à 8 semaines avant l'anniversaire de l'enfant pour dire hey, est-ce que vous avez pensé quoi ? Qu'est-ce que vous aimeriez organiser ? votre enfant adore les cours est-ce qu'on offre des fêtes, on peut mousser les fêtes de cette manière-là. En fait,[18:07] c'est un courriel marketing hyper contextuel. Donc au moment où le parent cherche à une activité pour la fête de son enfant, tu sais comme aller chercher ce contexte là dans gym oublie ça si tuas pas l'âge, je pas tout ça tu sais fait qu'on regarde rouler une automatisation fait que tous les gens qui sont abonnés à notre infolet marketing au lieu de tout le temps mettre e on a aussi des fêtes dans notre infolet à chaque mois il reçoiv ils reçoivent un courriel mais est exactement au moment où sont en train de penser à ça puis où vous[18:32] devenez une bonne une bonne solution. Exa j'ai des gens qui m'ont dit cette automatisation paye pour le logiciel pour la mensualité parce que ça va me chercher au moins une fête par mois facile quand j'envoie toute ma base de données exactement tu sais fait au lieu de surpayer pour des fonctionnalités que tu as pas besoin dans Mailchimp il tu peut-être trouver une automatisation par rapport au contexte de ton entreprise qui va payer le logiciel c'est vraiment ça la différence ça peut[18:57] vraiment être des pommes des oranges une grosse différence dès qu'on a le contexte de l'entreprise. Puis c'est ça, je sais que j'aime tout le temps reformuler les choses là, mais c'est c'est vraiment une autre façon de penser. Imagine, au lieu de créer des courriel générique automatisé, mettons au mois ou au 2 mois ou 3 mois, oui, tu peux encore les avoir ceux-là, c'est correct. Tu sais, une infolettre qui donne des infos euh sur votre organisation, tout ça. Mais imagine si tu avais aussi des ciblages précis, mais des c'est tout aussi automatisé. C'est[19:28] des courriels de marketing automatisés mais par segmentation par qui contextualisé à ce qui intéresse le parent. Tu sais parent arrive sur tel formulaire, oh ça m'intéresse. Bom, il rentre dans une séquence d'automatisation. Puis beaucoup plus que tu sais quand tu t'abonnes sur un infolet, ça dit sur quoi tu t'intér qu'est-ce t'intéresser ? Tu tu fais cette demande là aussi. Mais quand tu as la réalité du client, tu sais ce qui ce qui l'intéresse pour de vrai là tu sais. fait que ça c'est vraiment la capacité de d'aller chercher[19:54] l'intérêt à à travers ces achats puis c'est véritablement ces véritables ouverture de courriel. Exactement. Donc on peut pas stresser juste à quel point si tu l'as jamais essayé. Ouais, crois-nous, ça fait toute la différence au monde. C'est pas juste l'avantage qu'on a au dans les formulaires vraiment fait pour l'inscription versus Google Forms, mais aussi dans la communication, d'avoir ces outilslà intégrés, connectés à notre facturation. C'est je l'ai dit dans le dernier épisode,[20:27] mais c'est pas un luxe, c'est un most. C'est c'est ça change tout et ça peut avoir l'air cher au début, surtout si on commence puis on sais on comprend ça. Moi, j'ai déjà été là. les outils paraissaient chers. Je me rappelle au début, j'avais j'avais investi dans un outil pour euh un système de de prendre des paiements en ligne et puis c'était comme 950 US up front. Ouais, ça m'a fait paniquer mais je l'ai fait quand même. J'ai écrit au service à la[20:55] clientèle de jours plus tard, je suis comme "Non, je veux annuler, je veux je veux rien savoir." Et puis la personne à l'autre bord, sa réponse m'a d'abord fâché. Elle m'a dit "Ah mais tu sais euh je m'ais vu exactement mais c'était dans c'était quelque chose comme tu tu vas voir ça va t'aider dans le long terme." En fait, ils ont refusé de me rembourser. Oh my gosh. 950 US une licence à vie.[21:25] Fait ça c'était ce qui m'avait attiré au début. Mais en tout cas, mais je suis vraiment content en fait qu'ils m'ont répondu ça dans ce cas-là là, tu sais, c'est c'est pas toujours des des success story, mais dans ce cas-là, c'était vraiment bien parce que j'ai passé des centaines de milliers de dollars à travers cet outil-là, tu sais, en en très peu de temps, 2 3 ans. Fait ça a été super investissement pour moi. Des fois au début, le sa c'est ça. Des fois au début, ça fait un petit crunch. fait, on espère vraiment que tu sais ces émissions là, si si vous[21:55] écoutez ces podcasts, on espère que ça puisse vous encourager à dire comme "OK, non mais tu sais ça vaut la peine plus tôt que tard. Peut-être que tu commences pas nécessairement avec ça, mais plus tôt que tard, tu vas pas le regretter. Puis même, tu sais, de l'autre côté quelqu'un qui ça fait des années qu'utilise Mailchimp Cyberimpact contin pour moi ce que je pense qui peut être intéressant c'est venez voir ce que ça peut offrir d'avoir tout ça parce que je je comprends la crainte de dire oh je veux pas ça marche là ce que je fais en ce moment je veux pas bouger de tout ça[22:24] j'utilise telle telle chose. Mais avoir le contexte de ton entreprise et le marketing ensemble, ça l' une puissance comme moi dans mes opérations vraiment inégalées. Puis la dernière chose que je t'erais là-dessus aussi, c'est dire on veutLe problème des données dispersées[22:35] avoir on peut avoir un aperçu 360 de ton client. J'avais pas ça avant. J'avais mes sondages sur Eventbrite sur SurveyMonkey. J'avais mes essais gratuits sur Eventbrite. J'avais mon marketing sur Mailchimp, j'avais une plateforme d'inscription. Là, si je voulais prendre William et et ses enfants pour voir le contexte de cette personneelà, c'était partout. Si je vais voir qui remplit son tout était des faits fait que la donnée m'amenait pas grandchose de rassembler aussi ça peut avoir un bel impact sur la croissance juste l'analyse des données[23:03] sur l'analyse des données sur le côté opérationnel il y a juste plein plein plein d'avantages et donc pour pour conclure vraiment ce qui est important ici dans dans sport etOutro[23:12] loisir c'est que c'est vraiment pas les outils de campagne de marketing sophistiqué qui vont compter c'est vraiment plus le contexte qui va être précieux et la capacité de connecter tous ces points de contexte là. Puis peut-être qu'on utilise pas tous les trucs dont on a parlé ici dans le dans le podcast au début, mais ça donne cette possibilité de grandir avec les années. Absolument. Sais d'utiliser une même plateforme pour[23:43] tout ce qu'on a de besoin pendant 5 10 ans. Ça aussi ça sauve du temps parce que tu as pas besoin de réapprendre. Absolument. C'est un bon point. J'ai des gens qui me disent des fois la la seule personne dans l'organisation qui qui a un login qui connaît Mailchimp, c'est une personne. H OK. Si est en vacances, si lâche, tu sais, il y a comme une reformation puis c'est vrai c'est choses qui arrivent. Alors que là c'est dans la même plateforme fait même quelqu'un qui connaît la plateforme pour d'autres[24:06] choses peut venir puis voir puis tu l'utiliser. Donc ça ça permet aussi la la formation de plus. Puis je si vous écoutez, vous êtes très probablement au Québec, c'est jamais mauvais d'avoir une solution québécoise avec vos données au Québec avec un soutien. Je sais pas si vous avez déjà essayé de parler à Mailchimp pratiquement impossible surtout si vous êtes une entreprise peu importe la taille dans le sport et loisirs comme vous n'existez pas à leurs yeux d'une certaine manière c'est une grosse machine c'est un énorme succès. Ils ont énormément de qualité Mailchimp mais là on[24:32] parlait vraiment aujourd'hui dans dans le contexte du du sport et loisir exactement donc j'espère que vous avez apprécié comme toujours. On vous encourage vraiment de laisser un commentaire si vous avez question commentaires, suggestions pour un épisode futur euh n'importe quoi. On aime ça vous lire. Alors, on a hâte de vous lire et on se voit au prochain épisode. Bye tout le monde. Salut. Salut.

Continuez l’écoute

Pourquoi les clubs sportifs misent sur les fêtes d’enfants ?

26 min · Olivier Rousseau & William Rochford · 9 juin 2026

Pourquoi Google Forms n’est pas fait pour le sport et loisir

26 min · Olivier Rousseau & William Rochford · 12 mai 2026

Choisir le bon logiciel d'inscription en ligne : 5 fonctionnalités qui font la différence (partie 3)

18 min · Olivier Rousseau & William Rochford · 28 avril 2026

Découvrez ce qu'on prépare chez Activity Messenger

Recevez notre infolettre produit : ce qu'on vient de lancer et ce qui s'en vient.