Recevoir des SMS dans le cadre d’événements est devenu une pratique attendue par vos participants. Ainsi, le fait de ne pas exploiter ce canal de communication peut réduire leur satisfaction et ternir votre image. Saviez-vous que 58 % des consommateurs préfèrent les textos pour être contactés ? C’est pourquoi de plus en plus de studios de danse, de club de tennis, de clubs de gymnastique et d’écoles de natation envoient des SMS de masse pour améliorer les communications avec leurs participants.
Cet article explore comment intégrer stratégiquement l’envoi de SMS dans la gestion de vos évènements, cours et ateliers, en passant par la personnalisation, la planification, les outils les plus pertinents et les bonnes pratiques.
Le SMS est un outil puissant, souvent sous-exploité dans le domaine des loisirs et des sports. Pourtant, il peut jouer un rôle déterminant dans l’organisation et le succès de vos événements. Voici pourquoi vous devriez l’adopter :
Avec ces avantages, le SMS devient un incontournable pour des communications événementielles réussies.
Activity Messenger vous aider à personnaliser et à envoyer des SMS de masse, mais peut aussi remplacer votre logiciel d’inscription en ligne par une plateforme moderne.
Recevoir un SMS est plus personnel qu’un courriel, ce qui en fait un outil privilégié pour renforcer votre relation avec vos participants. La personnalisation est donc cruciale.
Pourquoi personnaliser vos textos ?
Appeler vos participants par leur prénom ou inclure le nom de leur enfant dans le message capte immédiatement leur attention. Voici quelques exemples concrets :
Avec Activity Messenger, vous pouvez aller encore plus loin en ajoutant automatiquement des détails comme la date de début d’une session, l’emplacement ou le nom de l’activité.
Pour être efficace, une communication par SMS doit arriver au bon moment auprès de vos destinataires, pas seulement lorsque c’est le plus pratique pour votre équipe.
Avec Activity Messenger, l’automatisation intelligente permet de programmer des rappels en fonction de la date d’inscription ou de l’événement. Par exemple : « Votre cours de danse commence dans 3 jours ! Pensez à apporter vos chaussures de danse. » Ainsi, automatiser ces envois permet de gagner du temps tout, en assurant une communication précise et opportune.
Un bon SMS est simple, direct et va à l’essentiel. Respectez la limite de caractères pour éviter que votre message ne devienne difficile à lire et que cela se divise en deux SMS (ce qui va aussi avoir pour conséquence d’augmenter les coûts d’envoi).
Activity Messenger facilite cette démarche en vous permettant d’intégrer des URL vers des courriels détaillés ou des formulaires.
Chaque SMS doit avoir un objectif précis, qu’il s’agisse de rappeler une échéance ou de solliciter une action immédiate. Pour faciliter cela, ajoutez des liens directs (ou appel à l’action) dans vos messages. Voici quelques exemples d’utilisations :
Avec Activity Messenger, vous pouvez générer ces liens automatiquement et les intégrer à vos campagnes de communication par SMS, offrant ainsi à vos membres, une expérience utilisateur fluide et une gestion simplifiée pour vos équipes.
Adopter ces bonnes pratiques vous permettra de maximiser l’impact de vos campagnes par SMS, tout en optimisant votre temps et vos ressources. Grâce à des outils comme Activity Messenger, l’envoi de messages personnalisés, programmés et bien ciblés devient un jeu d’enfant !
Les imprévus arrivent plus souvent qu’on ne le pense. Une annulation de cours à cause de la météo, un changement d’horaire de dernière minute, l’absence d’un coach… Tout cela peut perturber vos cours.
À quelques jours (ou heures) du début d’un camp ou d’une activité, il peut arriver que certains parents n’aient toujours pas rempli les documents nécessaires, comme une décharge de responsabilité ou une fiche santé.
Quels avantages ?
Si vous organisez des évènements virtuels, vous devez vous assurer que vos participants reçoivent bien le lien de connexion à temps.
Vous avez envoyé un courriel important, mais certains destinataires ne l’ont pas ouvert ? Avec Activity Messenger, vous pouvez identifier ces personnes et leur envoyer un SMS pour garantir qu’ils reçoivent bien l’information.
Les essais gratuits et événements promotionnels sont des opportunités précieuses pour attirer et convertir de nouveaux membres, mais ils ne fonctionnent que si les participants se présentent.
Le SMS est un outil polyvalent et puissant pour gérer vos communications de dernière minute, vos rappels, et vos relances. Avec Activity Messenger, vous combinez simplicité, automatisation et efficacité pour offrir une expérience fluide à vos participants, tout en réduisant la charge de travail pour votre équipe.
Dans cet article, nous avons exploré comment et pourquoi de nombreux organismes de sports et loisirs utilisent l’envoi de SMS pour améliorer leurs communications avec leurs participants.
Pour adopter ces bonnes pratiques, il est essentiel de disposer d’un logiciel d’inscription en ligne avec des fonctionnalités de SMS intégrées. Voici ce que votre outil doit vous permettre de faire :
Un logiciel de gestion intégrant ces fonctionnalités vous permettra de gagner un temps précieux et d’optimiser vos communications avec vos membres. Si votre plateforme actuelle nécessite encore de nombreuses interventions manuelles, ou ne dispose pas de ces options, il est peut-être temps de considérer une alternative plus efficace. Avec un outil comme Activity Messenger, vos communications deviennent simples, automatisées et parfaitement adaptées aux besoins de vos participants.
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Contrairement à certaines plateformes comme Amilia ou Qidigo, Activity Messenger centralise toutes vos communications, vous offre des options avancées de personnalisation, et simplifie la gestion de vos échanges avec vos participants.
Oui ! Activity Messenger permet de personnaliser chaque message (SMS et courriel) avec les informations des participants (prénom, activité, horaire, etc.). Vous pouvez aussi ajouter le nom de votre organisation comme expéditeur, ainsi que votre logo et votre charte graphique.
Absolument. Avec Activity Messenger, vous pouvez créer des séquences automatiques pour rappeler des paiements, envoyer des confirmations ou gérer les suivis. Vous centralisez toutes vos communications sur une seule plateforme.
Tout à fait. Activity Messenger a été développé spécifiquement pour répondre aux besoins des clubs, écoles et organisations du Québec.
Oui. Activity Messenger est conçu pour répondre aux exigences de la Loi 25, avec un hébergement des données au Québec vous assurant une protection optimale.
