L’un des principaux problèmes que nous signalent nos clients est que leur processus d’inscription actuel est souvent trop complexe.
Leurs clients doivent naviguer une longue liste de cours à n’en plus finir, ce qui rend le processus fastidieux, en particulier sur mobile.
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Mais rappelez-vous de l’époque où vous deviez téléphoner ou vous rendre sur place pour inscrire votre enfant à une activité.
Vous répondiez à quelques questions et quelqu’un vous guidait à chaque étape.
Mais c’était loin d’être pratique et encore moins efficace.
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Dans les 15 dernières années, l’inscription en ligne est devenue la norme. La possibilité de s’inscrire à tout moment sans même avoir à parler à qui que ce soit est très pratique.
Mais à quel prix ?
Dans cet article, nous allons discuter de
Pensez à un appel téléphonique récent où vous avez aidé un client à trouver un cours.
Vous avez probablement posé des questions telles que:
Ces questions vous ont amené très rapidement à la bonne option pour les besoins de ce participant.
En utilisant une étiquette pour chaque question. Pensez aux étiquettes comme étant la réponse à chaque question que vous poseriez si vous étiez au téléphone avec un client. C’est la base du système pour filtrer de nombreuses options et trouver rapidement l’option parfaite selon la situation de chacun.
Tout d’abord, vous devrez créer et ajouter des étiquettes à plusieurs cours. Allez Cours dans le menu du haut, puis sélectionnez Tous les cours et événements.
Créez vos cours et assurez-vous d’ajouter les bonnes étiquettes à chaque cours. Les étiquettes peuvent aussi être appliquées en masse.
Maintenant que vous avez créé tous vos cours et ajouté les étiquettes nécessaires pour personnaliser le processus d’inscription, vous devrez créer votre formulaire d’inscription.
Aller dans Formulaires et sélectionner Créer un nouveau formulaire d’inscription. Une fois le formulaire créé, cliquez sur le signe +, sélectionnez Commerce Électronique et sélectionnez l’option plusieurs cours.
Il y a 3 paramètres importants que vous devrez configurer une fois que tous vos cours sont créés.
C’est ici que vous sélectionnez les cours que vous souhaitez voir apparaître sur ce formulaire.
Exemple: j’ai des étiquettes appelées Hiver et Automne, donc tous les cours qui ont cette étiquette seront affichés sur ce formulaire.
Ensuite, vous devez créer vos règles d’inscription. Vous pouvez créer des règles pour toutes vos étiquettes ou modifier les règles pour différentes étiquettes.
Exemple: j’ai créé des règles pour pouvoir inscrire plus d’un enfant, s’inscrire à une liste d’attente, la gestion des abonnements, les codes promo et d’autres informations requises.
C’est ici que vous personnalisez le processus d’inscription. Ajoutez autant de filtres que nécessaire pour personnaliser le processus d’inscription selon les besoins de chaque participant.
Exemple: ajouter un filtre d’âge permet à votre client de filtrer rapidement dans la tranche d’âge de leurs enfants. Aussi possible de le filtrer par niveau, emplacement, jour de la semaine, session, etc.
