Imaginez si vous pouviez créer un courriel de fin de session qui permet les options suivantes:
Imaginez maintenant pouvoir automatiser l’envoi de ce message 3 à 5 jours avant la fin de la session pour tous vos cours, quelle que soit leur date de fin.
Assez intéressant non?
Activity Messenger automatise ce processus pour vous.
On vous fournit même un modèle à la fin de cet article pour vous permettre de rapidement configurer le tout.
La fin d’une session est une excellente occasion de mieux comprendre l’expérience de vos clients et de trouver des moyens créatifs de générer plus d’inscriptions pour votre prochaine session.
Un rappel de fin de session est conçu pour informer les participants que la session est sur le point de se terminer. Ce rappel devrait inclure des détails pertinents tels que la date de fin, les événements à venir, un sondage et plus d’information pour les prochaines sessions.
L’objectif est d’assurer une belle transition d’une session à l’autre.
Avez-vous déjà reçu un courriel personnalisé à l’expérience/achat que vous venez de vivre avec une marque ou une entreprise particulière? C’est l’objectif de ce type de courriel.
Le publipostage est nécessaire pour inclure des informations pertinentes et personnalisées à propos de l’expérience unique de chaque participant au sein de votre club, studio ou école.
Vous pouvez inclure:
C’est là que Activity Messenger fait le gros du travail pour vous. Nous avons plus de 80 options de publipostage, et vous pouvez même créer les vôtres.
Vous pouvez donc envoyer un seul courriel à tous vos participants, et chaque destinataire aura l’impression que vous avez pris le temps de lui écrire une note personnelle.
Un service à la clientèle exceptionnel !
Comme vous personnalisez ce message pour chaque participant en fonction de son cours, le moment le l’envoi est primordial.
Nous croyons que programmer un rappel de fin de session 3 à 5 jours avant le dernier cours est le meilleur moment pour plusieurs raisons:
Mais qui a le temps d’envoyer ces messages à tous leurs clients en fin de session? La réponse: Personne.
En fait, c’est Activity Messenger qui le fait.
Et il vous suffit de 3 petites étapes afin d’automatiser et personnaliser selon le contexte de chaque participant.
Et c’est tout. Un modèle. Une automatisation. Et plus rien à faire de votre côté.
Chaque participant reçoit son rappel au bon moment, avec les bonnes informations selon son contexte unique.
Et tout cela peut être mis en place avant même la première inscription de la session.
Il est même possible d’envoyer le rappel de fin de session par SMS.
Votre courriel/SMS de rappel doit comporter un appel à l’action clair pour que les participants s’inscrivent à la prochaine session ; veillez à ce qu’il soit évident mais subtil. Vous ne voulez pas que cet e-mail soit trop vendeur, mais en même temps, la fin d’une session est le moment idéal pour encourager les participants à se réinscrire.
La fin de la session est proche et tout le monde doit le savoir. Les parents occupés apprécieront un rappel dans leur emploi du temps chargé. Cela vous permettra également d’éviter que des personnes se présentent la semaine suivante alors que le cours est déjà terminé.
Vous vous dites peut-être que vous aimeriez bien célébrer les réussites de mes élèves avec un certificat de fin de session personnalisé, mais je n’ai tout simplement pas le temps. Eh bien, cette excuse ne fonctionne plus!
Activity Messenger vous permet de créer des certificats personnalisés et de les inclure dans votre courriel de fin de session.
Un certificat peut même servir d’outil marketing. Les parents en général adorent partager les réalisations de leurs enfants. Lorsque amis et famille voient votre certificat accroché sur le réfrigérateur ou sur les médias sociaux, on sème une graine qui peut potentiellement vous apporter de nouveaux clients.
Inclure un court sondage dans le courriel de rappel est un excellent moyen d’interroger vos participants au bon moment afin de recueillir des données sur l’expérience-client.
Non seulement cela vous aide à vous améliorer, mais cela montre aussi que vous vous souciez vraiment de leur expérience.
Et il n’y a pas de singerie non plus. Activity Messenger remplace parfaitement SurveyMonkey pour tous vos besoins en matière de sondages.
Enfin, ajoutez une touche personnelle à votre courrier électronique. Un petit mot ou même un GIF amusant peut ajouter de la chaleur et de la personnalité à votre message. Cela permet de rappeler qu’il y a une personne réelle derrière l’écran de l’ordinateur qui comprend les tenants et les aboutissants de la participation à une activité ou à un cours – quelqu’un comme eux.
Si ce processus vous intéresse, nous avons même un modèle de courriel de fin de session à partager avec vous. Comme vous pouvez le voir, les modèles comprennent tous les éléments ci-dessus.
Bonjour {prénom},
Nous espérons que {prénom du participant} a passé un bon moment à ABC Gymnastics cette session !
Votre dernier cours de la session aura lieu dans quelques jours, le {date de fin}.Vous trouverez ci-dessous votre certificat pour la session. Ce certificat témoigne du dévouement, du développement des compétences et de l’apprentissage de {prénom du participant} au cours de la session.
Aidez-nous à améliorer nos services en répondant à notre sondage de fin de session !
Enfin, nous tenons à vous remercier pour votre soutien et votre participation. Votre enthousiasme et votre engagement rendent nos sessions dynamiques et agréables pour tous.
Nous sommes impatients de vous revoir pour la prochaine session et de constater les progrès de {prénom du participant}.
Si vous ne l’avez pas encore fait, cliquez pour consulter notre programme d’automne et inscrivez-vous !
L’équipe d’ABC Gymnastique
—
Lire la suite : Modèle de courriel pour d’autres types d’automatisation (début de session, email de confirmation, automatisation du marketing)
Activity Messenger est une plateforme moderne de gestion de cours et d’inscription en ligne pour les clubs de gymnastique, les studios de danse, les écoles de natation et les organisations à but non lucratif.
Nous remplaçons tous vos outils en une seule plateforme facile à utiliser pour simplifier vos processus et vous aider à croître.
Si vous utilisez actuellement une plateforme d’inscription en ligne, cliquez ici pour voir comment Activity Messenger se compare aux autres logiciels d’inscription au Québec tels que Sportplus, Qidigo, Amilia, Proinscription et Splex.
Réservez une démonstration ou appuyez sur un des liens suivants pour en savoir plus
Plateforme de gestion des employés (Solution québécoise)
Remplacer Mailchimp, SurveyMonkey, JotForm et EventBrite en un seul outil francophone
