Pour les organisations sportives qui doivent gérer des inscriptions, des réservations, des adhésions et des communications au quotidien, chaque petite friction peut rapidement devenir une grande perte de temps.
Un processus d’inscription qui demande une étape de trop, une communication envoyée à des personnes qui ne sont pas concernées, une réservation qui nécessite plusieurs forfaits pour offrir différentes durées. Ou encore, un rapport financier difficile à interpréter. C’est souvent l’accumulation de ces petits irritants qui complexifie les opérations, ralentit les équipes et finit par affecter l’expérience de vos participants.
Chez Activity Messenger, les dernières améliorations visent justement à réduire ces frictions : moins de gestion manuelle pour vos équipes, plus de flexibilité pour vos clients et une meilleure visibilité sur vos opérations. Voici les principales nouveautés du mois d’août 👇
Sommaire :
Les coupons sont un excellent moyen d’encourager les inscription en ligne de fidéliser vos clients ou d’offrir des avantages liés à une adhésion. Mais lorsqu’ils nécessitent des étapes supplémentaires, ils peuvent aussi ajouter de la friction au moment de l’achat.
Avec l’application automatique des coupons, vos clients peuvent maintenant acheter un coupon et l’utiliser directement dans le même parcours d’inscription. Les coupons associés à une adhésion peuvent également être appliqués automatiquement aux activités admissibles. C’est une façon simple de rendre vos promotions et autres avantages plus faciles à utiliser, autant pour vos clients que pour votre équipe.
Les besoins des clients ne sont pas toujours les mêmes. Une personne peut avoir besoin d’une réservation d’une heure, alors qu’une autre préférera une durée différente. Pouvoir proposer plusieurs durées pour un même forfait de réservation permet d’offrir davantage de flexibilité sans multiplier les options à gérer en arrière-plan. Cette fonctionnalité est particulièrement intéressante pour les clubs sportifs qui proposent des locations, des réservations de terrains, d’espaces, de salles ou d’autres services à durée variable.
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La personnalisation des communications, ce n’est pas seulement ajouter des champs dynamiques comme le prénom d’un participant dans un courriel. Pour être efficaces, les communications doivent surtout être pertinentes.
Si vous proposez plusieurs programmes, groupes ou types d’activités, vous pouvez avoir besoin de communiquer avec certaines personnes en fonction de leurs réponses à un formulaire. Plus les critères de ciblage sont précis, plus il devient facile d’éviter les communications inutiles.
Les nouvelles options de ciblage sur Activity Messenger permettent de combiner plusieurs filtres pour mieux définir les destinataires d’un courriel ou d’un texto. Vous êtes ainsi assurés d’envoyer le bon message, au bon moment et à la bonne personne.
Vos rapports financiers sont essentiels pour suivre la santé de votre club, mais encore faut-il pouvoir interpréter rapidement les données qu’ils contiennent. Lorsque les explications et le contexte sont accessibles directement dans les rapports, les équipes passent moins de temps à chercher ce que signifie une donnée ou à se rappeler comment certains processus fonctionnent.
C’est pourquoi nous avons ajouté des guides aux rapports financiers disponibles sur votre espace Activity Messenger. L’objectif n’est pas simplement d’ajouter davantage d’informations aux rapports, mais de rendre les données plus accessibles et plus faciles à utiliser au quotidien.
Plusieurs autres optimisations ont également été ajoutées afin de rendre Activity Messenger encore plus efficace :
Qu’il s’agisse de simplifier une inscription, de mieux cibler une communication, d’offrir davantage de flexibilité dans les réservations ou de faciliter l’accès aux données financières, les meilleures améliorations sont souvent celles qui rendent le quotidien un peu plus simple. Et lorsqu’on additionne ces gains, c’est toute l’expérience de gestion qui devient plus efficace.
Découvrez comment Activity Messenger peut aider votre organisation à simplifier ses inscriptions, ses réservations, ses communications et sa gestion quotidienne en réservant une démo dès maintenant.
