Les besoins d’un club sportif ne sont pas les mêmes que ceux d’un camp ou d’une école de loisirs. Pourtant, tous doivent pouvoir compter sur des outils flexibles pour gérer leurs clients, leurs paiements et leurs communications.
Chez Activity Messenger, on poursuit le développement de notre plateforme avec de nouvelles options de personnalisation, des solutions pour faciliter le suivi financier et des outils pour enrichir vos communications.
Voici les nouveautés d’octobre qui méritent votre attention 👇
- Des profils clients plus faciles à structurer
- Un suivi des paiements plus simple et plus fiable
- Des courriels plus attrayants et plus faciles à créer
- Les autres améliorations du mois
Des profils clients plus faciles à structurer
Des dossiers clients bien organisés facilitent autant les inscriptions que le suivi des participants. Mais lorsque plusieurs programmes ou services nécessitent des renseignements différents, il peut devenir difficile de maintenir des données cohérentes d’un formulaire à l’autre.
La personnalisation des champs de profil permet d’adapter les renseignements recueillis aux besoins de votre organisation, qu’il s’agisse des responsables de compte, des participants ou des contacts. Une fois les champs définis, ils peuvent être réutilisés dans vos formulaires plutôt que recréés chaque fois. Ça signifie moins de travail en double, des données plus cohérentes et des formulaires mieux adaptés à votre réalité.
Un suivi des paiements plus simple et plus fiable
Le suivi des paiements peut rapidement devenir une source de travail intensif, particulièrement lorsque plusieurs factures restent impayées ou qu’un virement attendu n’arrive jamais. Les nouvelles options d’Activity Messenger vous aident à mieux encadrer ces situations et à réduire les interventions manuelles :
Regrouper plusieurs factures dans un seul relevé de compte
Lorsqu’un client a plusieurs factures impayées, les gérer une à une peut compliquer le suivi, autant pour votre équipe que pour le client. Les relevés de compte permettent de regrouper plusieurs factures dans un seul document et de régler le solde en une transaction. Vos clients profitent d’un processus de paiement plus simple, tandis que votre équipe bénéficie d’une meilleure visibilité sur les montants dus.
Limiter les paiements Interac manqués
Le virement Interac peut être pratique pour vos clients, mais il nécessite parfois un suivi supplémentaire lorsque le paiement tarde à arriver. La possibilité d’exiger une carte de crédit en guise de solution de secours permet de mieux encadrer ce risque. Si le virement n’est pas reçu dans le délai prévu et que l’annulation automatique est activée, la carte peut être débitée automatiquement.
Des courriels plus attrayants et plus faciles à créer
Les courriels jouent un rôle important tout au long du parcours client. Ils permettent de présenter vos activités, de transmettre des informations pratiques et de maintenir le lien avec vos membres. Pour capter l’attention et rendre vos communications plus agréables à consulter, leur présentation compte autant que leur contenu. Activity Messenger propose maintenant trois nouveaux blocs de mise en page pour enrichir vos courriels :
- Des images avec superposition de texte ;
- Des mini-galeries ;
- Des galeries d’images accompagnées de texte.
Ces options offrent davantage de possibilités pour mettre en valeur vos activités, présenter vos programmes ou illustrer vos annonces importantes.
💡 À savoir : l’éditeur de courriels a également été amélioré pour rendre la création des communications plus agréable pour l’ensemble de votre équipe.
Les autres améliorations du mois
Plusieurs autres nouveautés viennent également simplifier la gestion des activités, des communications et des données dans Activity Messenger :
- Repérez plus rapidement les paiements à surveiller grâce à un rapport qui regroupe les paiements en attente, échoués, en retard ou présentant un écart ;
- Collaborez plus facilement sur vos communications en enregistrant vos messages en brouillon pour que vos collègues puissent les reprendre et les finaliser ;
- Donnez vie aux résultats de vos formulaires en les partageant sur votre site web sous forme de tableaux ou de graphiques dynamiques ;
- Facilitez la gestion des adhésions grâce à un formulaire d’annulation d’abonnement accessible aux membres depuis leur compte ;
- Accélérez la facturation de vos cours en regroupant la gestion des inscriptions et la facturation dans un même processus, avec la possibilité de planifier les paiements, d’exclure certains participants et de réviser les factures avant leur création.
Qu’il s’agisse de réduire le suivi administratif, de mieux organiser les données clients ou de créer des communications plus engageantes, ces améliorations ont un objectif commun : vous aider à gérer vos activités plus efficacement, sans ajouter de complexité.
Découvrez comment Activity Messenger peut vous aider à simplifier vos inscriptions, vos réservations, vos communications et votre gestion quotidienne en réservant une démo dès maintenant.