Boutique en ligne

Activity Messenger vous permet de configurer une boutique en ligne. Comme les boutiques de commerce électronique traditionnelles, la boutique en ligne d’Activity Messenger comprend un panier d’achats et un processus de paiement où les clients peuvent payer par carte de crédit.

Lorsqu’elle est utilisée par un administrateur, vous pouvez utiliser le lecteur Stripe pour accepter les paiements par carte de crédit et de débit en personne (Interac au Canada).

Les articles dans votre boutique en ligne sont les mêmes produits que vous avez peut-être déjà créés et que vous vendez via des formulaires de paiement.

# Microsite

La Boutique en ligne se trouve dans votre Microsite. Cliquez sur le bouton Mode conception pour ajouter des articles à votre boutique.

Les articles peuvent être catégorisés grâce aux étiquettes. Depuis le portail administrateur, cliquez sur le menu E-Commerce, et choisissez l'option Articles pour saisir les étiquettes et organiser votre boutique. Cliquez sur le bouton Microsite pour tester votre Boutique en ligne.

Depuis le portail administrateur, vous pouvez configurer votre boutique en ligne en appuyant sur le bouton avec l'icône de rouage.

Sur l'onglet Page dans le microsite, vous pouvez changer le nom du magasin ou de la page. Vous pouvez également modifier les autorisations d'accès à la page. Par exemple, accordez l'accès uniquement aux personnes disposant d'un mot de passe. Consultez les propriétés de la page Microsite pour en savoir plus.

L'onglet Catégories vous permet de définir quelles catégories (identifiées par des étiquettes) sont visibles pour les clients et les administrateurs. Vous pouvez par exemple permettre aux administrateurs de vendre plus de marchandises en personne et de les garder cachées des clients.

L'onglet Paiement vous permet de spécifier les méthodes de paiement que les clients peuvent utiliser pour acheter en ligne. Si vous gardez l'option Hors ligne, ils devront payer en personne. Si vous choisissez Carte de crédit, ils paieront via Stripe. Au Canada, vous pouvez accepter les Virements Interac par courriel.

L'onglet Formulaire client vous permet de configurer le formulaire de paiement. Il est présenté avant le paiement pour capturer le nom et l'email du propriétaire du compte, ainsi que tout autre type d'information que vous avez requis. Par exemple, un consentement avec signature électronique.

Les formulaires de caisse de sortie peuvent être accessibles en cliquant sur le menu E-Commerce, puis en choisissant l'option Formulaires de caisse de sortie. Vous pouvez configurer plusieurs formulaires de caisse de sortie et les utiliser pour différents articles. Les formulaires de caisse de sortie sont très similaires aux Formulaires de paiement, mais sont dédiés au processus de caisse de sortie de votre boutique en ligne. Notez que pendant la caisse de sortie, un seul formulaire sera présenté au client.

L'onglet Communication vous permet de configurer le gabarit de courriel de confirmation qui sera envoyé au responsable du compte après un achat. Vous pouvez également configurer le gabarit d'annulation en cas de remboursement. Consultez la page d'aide sur les gabarits pour en savoir plus.

Activity Messenger peut vous notifier, vous ou d'autres administrateurs, lorsqu'un achat est effectué. Vous pouvez forcer Activity Messenger à envoyer les emails de confirmation et d'annulation à une adresse spécifique.

# Administrateur

Les administrateurs disposent de fonctionnalités supplémentaires sur la boutique en ligne. L'expérience d'achat est la même que pour les clients, cependant il y a des boutons orange supplémentaires et des actions à chaque étape du processus de paiement.

À l'étape Panier, l'administrateur peut modifier les prix des articles du panier, changer le temps d'expiration du panier et prévisualiser la facture finale.

L'onglet Lecteur Stripe vous permet de connecter des lecteurs Stripe pour effectuer des paiements en personne par carte de crédit pou carte de débit (Interac). Consultez la page d'aide Lecteur Stripe pour en savoir plus.

# Expérience d'achat client: Panier et Paiement

Votre boutique en ligne est similaire à un magasin de commerce électronique traditionnel. Les clients ajoutent des marchandises à un panier et passent ensuite à la caisse. Le processus de paiement se compose de 4 étapes :

1. Paniers
2. Vos informations (formulaire de paiement)
3. Paiement
4. Confirmation

Avant la dernière étape de paiement, le formulaire de caisse de sortie est présenté au client.

# Administrateur

Les administrateurs disposent de fonctionnalités supplémentaires sur la boutique en ligne. L'expérience d'achat est la même que pour les clients, cependant il y a des boutons orange supplémentaires et des actions à chaque étape de la commande.

À l'étape du Panier, l'administrateur peut modifier les prix des articles du panier, changer le temps d'expiration du panier et prévisualiser la facture finale.

Lors de l'étape Vos informations, l'administrateur peut activer le commutateur Client pour contourner le formulaire de commande en effectuant un Achat au comptoir. Utile lorsque la capture du nom et de l'adresse courriel n'est pas pertinente. Ils peuvent également passer à un autre formulaire de caisse de sortie pour capturer des informations différentes.

Ou, ils peuvent choisir un client dans leur base de données pour effectuer un achat en leur nom.

Lors de l'étape Paiement, l'administrateur peut choisir un autre mode de paiement. Par exemple, accepter des espèces ou permettre au client de payer plus tard.

Si vous avez configuré un Lecteur Stripe, l'administrateur peut accepter des paiements par carte de crédit/débit en personne.

Enfin, à l'étape de Confirmation, l'administrateur peut envoyer une facture électronique au client par email.