Activity Messenger fait la gestion des désabonnements des messages par SMS et par courriel. Nous savons que certaines communications ont différentes priorités. Les annulations et les rappels par exemple sont plus importants que les promotions marketing. Certains parents et participants veulent peut-être recevoir les annulations et rappels de cours, mais peut-être pas de message sur la nouvelle programmation. Certains joueurs veulent peut-être recevoir les rappels et annulations de matchs, mais peut-être pas de message au sujet de la prochaine saison. C'est pourquoi Activity Messenger maintient deux listes: celle des annulations et des rappels, et celle des messages marketing. De plus, un destinataire peux choisir de recevoir les messages par courriel, par SMS ou les deux.
Lorsqu'un participant reçoit un courriel ou texto, il peut se désabonner en utilisant la page de gestion des notifications:
Le participant pourra choisir son moyen de communication ou se désabonner. Consultez la page d'aide Gestion des notifications (pour les destinataires) pour en savoir plus.
La communication par texto et courriel peut engendrer certains problèmes. Voici quelques situations possibles:
Activity Messenger est conçu pour gérer ces situations. Allez sur la page des désabonnés (menu Listes, option Désabonnés) afin de voir les destinataires qui ne peuvent recevoir vos messages. Veuillez faire les corrections dans Amilia ou dans vos fichiers CSV et enlever des destinataires de la liste des désabonnés.
Si quelqu'un vous demande de ne plus lui envoyer SMS ou courriel, vous pouvez manuellement ajouter ses coordonnées sur la liste des désabonnés. Appuyez sur le bouton (+).
Si vous utilisiez une autre plateforme comme Mailchimp ou Constant Contact, vous pouvez importer plusieurs adresses courriels à l'aide d' un fichier Excel. Par la suite, cliquez sur (+) et l'onglet Liste. Choisissez la liste de votre fichier Excel.
Prochain article: Formulaires, consentements et sondages
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