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Gérer les formulaires et les réponses reçues
Utilisez ce guide après avoir créé un formulaire. Retrouvez le bon formulaire, organisez les accès de votre équipe et consultez ou corrigez les réponses reçues. Pour modifier les questions, les confirmations ou le partage, consultez Créer et partager votre premier formulaire.
Recherche et permissions
Cliquez sur le menu Formulaires et choisissez Gestion des formulaires.
En accédant à la gestion des formulaires, vous pourrez voir tous les formulaires que vous avez créés. Vous pourrez les filtrer par nom, par exemple, en saisissant le nom dans la barre de recherche pour afficher les formulaires correspondants.
Vous pouvez également effectuer une recherche par personne. Par exemple, si vous souhaitez voir tous les formulaires soumis par un client spécifique, vous pouvez rechercher son nom, son numéro de téléphone ou son adresse e-mail.
Étiquettes
L'une des fonctionnalités importantes est l'ajout d'étiquettes, surtout lorsque vous en avez plus d’un au fil du temps. En appuyant sur "Étiquettes", vous pouvez attribuer de nouvelles étiquettes aux formulaires. Par exemple, vous pouvez attribuer une étiquette "Demande d'information" à certains formulaires.
En accédant à la liste des étiquettes, vous pouvez facilement retrouver les formulaires correspondants.
Vous pouvez également filtrer les formulaires par type, par exemple, les formulaires d'abonnement, d'inscription ou d'évaluation.
Il est possible de dupliquer, modifier, partager, archiver ou visiter le formulaire directement par les trois points associé à chaque formulaire.
Vous avez le contrôle total sur le personnel qui peut accéder aux formulaires. Par exemple, si vous voulez qu'un de vos instructeurs puisse utiliser un formulaire en particulier, vous pouvez lui attribuer cet accès spécifique sans lui donner accès aux autres formulaires.
Analytique
Pour obtenir une vue d’ensemble des réponses à vos sondages. Il est aussi possible d’exporter dans un fichier excel.
Répondants
Vous avez désormais votre premier répondant dans votre formulaire.
Vous avez la possibilité de choisir les colonnes que vous souhaitez afficher. Il vous suffit de cocher celles que vous voulez voir apparaître.
Pour télécharger les PDF des répondants sélectionnés, sélectionnez au maximum 100 répondants par fichier ZIP. Vous pouvez télécharger les PDF complets ou seulement les réponses à certaines questions.
Vous pouvez ajouter des approbations pour les administrateurs. En cliquant sur le répondant, vous pourrez cocher si la demande est approuvée ou non.
Vous pouvez ensuite filtrer par colonnes. Par exemple, vous pouvez choisir de voir seulement les clients qui ont répondu ‘Petit’ à la question de la grandeur du chandail.
Vous pouvez filtrer pour voir qui a commencé à remplir le formulaire mais a abandonné.
Vous pouvez voir les répondants que vous avez archivés.
Si un client vous contacte pour signaler qu'il a inscrit une réponse incorrecte dans le formulaire, vous pouvez accéder à ses réponses pour les modifier en cliquant sur son nom.
Repérez la réponse que vous désirez modifier et cliquez sur l'icône du crayon.
Ensuite, vous avez la possibilité de choisir si vous souhaitez lui envoyer le PDF avec les réponses modifiées par e-mail ou non.
Formulaires remplis
Cliquez sur le menu Formulaires et choisissez Formulaires remplis.
Un fil de tous les derniers formulaires remplis vous sera présenté. Vous pouvez faire une recherche pour trouver un répondant par son nom, son adresse courriel ou son numéro de téléphone. Vous pouvez également faire une recherche par le nom d'un enfant ou d'un parent.
Le fil des formulaires remplis peut être filtré par dates. Par exemple, trouvez tous les formulaires remplis un jour en particulier.
Cet écran est adaptatif et conçu pour bien fonctionner sur un téléphone intelligent. Ceci permet à votre personnel de rapidement vérifier que tous les participants aient remplis un formulaire requis.
