Centre d’aide Activity Messenger
Méthodes de paiement
Choisissez les méthodes proposées aux clients, puis décidez comment percevoir les dépôts et les soldes. Configurez d’abord Stripe ou Interac; les choix offerts dans un formulaire, un forfait ou une boutique dépendent de ces paramètres.
Méthodes de paiement disponibles
Paiement Hors Ligne
- Permet au client de réserver en ligne sans effectuer le paiement immédiat.
- Une facture est générée et envoyée, et l'inscription est enregistrée comme non payée.
- Le suivi du paiement doit être effectué manuellement.
Carte de Crédit
- Les utilisateurs peuvent payer en ligne avec une carte de crédit.
- Option de demander un dépôt initial au lieu du montant total.
Carte Cadeau
- Si vous vendez des cartes cadeaux, les utilisateurs peuvent payer avec celles-ci.
- En savoir plus...
Virement Interac
- Les utilisateurs peuvent effectuer des paiements par virement Interac.
- Consultez notre guide spécifique pour simplifier et comptabiliser ces virements.
- En savoir plus...
Prélèvement Bancaire
- Pratique pour les transactions plus importantes ou les paiements mensuels réguliers.
- Utile pour des inscriptions annuelles ou des abonnements.
- En savoir plus...
Autres Modes de Paiement
- Vous pouvez configurer un mode de paiement personnalisé, par exemple, par chèque.
- Ajoutez des instructions spécifiques pour ce mode de paiement.
Paiements Planifiés
- Permet de diviser un montant en plusieurs paiements mensuels.
- Configurez le nombre de paiements et les montants; les tentatives suivent les dates et la méthode configurées. Une tentative peut échouer; un paiement planifié n’est pas une garantie d’encaissement.
- Choisissez quand commencent les paiements.
- Déterminez si vous voulez que cette option apparaisse en premier ou si vous préférez proposer d'abord l'option de paiement en totalité.
- À l’étape de facturation, le client peut consulter le montant et les dates des prochains paiements. Vous pouvez consulter ces paiements planifiés directement sur sa facture.
- Une fois l’échéancier configuré sur une facture, utilisez Ajuster les paiements planifiés pour modifier les montants des paiements planifiés déjà listés et, lorsque cette option est disponible, choisir leur mode de paiement. Cette fonction ne permet pas de changer le nombre de versements. Ne présumez pas que cette fenêtre permet de supprimer les paiements futurs.
Créez des codes promotionnels pour inciter au paiement intégral ou pour favoriser un mode de paiement spécifique.
Instructions et restrictions
Vous pouvez modifier les instructions en ajustant le texte des boutons et en personnalisant les directives sur le formulaire. Il est également possible de restreindre les options de paiement, par exemple, en interdisant l'utilisation de cartes-cadeaux pour certains programmes.
Payer par carte de crédit via Stripe
Connectez Stripe dans les paramètres de l’organisation avant de proposer les paiements par carte. Un paiement réussi met à jour la facture; le versement bancaire suit l’échéancier de Stripe. Vérifiez les avis d’échec et faites le suivi des soldes impayés.
Frais de transaction par carte de crédit
Vous pouvez demander à votre client de payer les frais de transaction s'ils se servent d'un carte de crédit. Activez l'option "Ajouter un frais de carte de crédit". Saisissez le nom du frais ainsi que le pourcentage à appliquer au total de la facture. Par exemple 3%.
Le frais sera ajouté à la facture si le client décide de payer par carte de cérdit. Vous pouvez ajouter les taxes de ventes et assigné un code comptable à ce frais.
Le frais est ajouté sur le total de la facture avant que les taxes de ventes exclussives soient ajoutées. Si vous exigez un dépôt, le frais sera également ajouté au montant demandé.
Les frais supplémentaires, les frais de service et les frais de commodité pour les paiements par carte de crédit ne sont pas permis au Québec. Dans les autres provinces du Canada, ils sont permis depuis Octobre 2022.
Virement Interac
Vous pouvez configurer Activity Messenger pour permettre de prendre des virements Interac. Consultez la page d'aide sir les Virement Interac pour en savoir plus.
Dépôt (premier paiement par carte de crédit ou par virement Interac)
Vous pouvez permettre à votre client de payer une première partie de la facture avec l'option Dépôt. Le solde pourra être payé plus tard en ligne ou hors ligne.
Pour activer cette option, saisissez un montant minimum pour le premier paiement (le dépôt). Le montant peut aussi être un pourcentage du total de la facture. Dans ce cas, saisissez un pourcentage pour permettre au système de cacluler le montant du premier paiement. Activity Messenger présentera le plus grands des deux montants. À noter que si vous avez activité l'option de frais de carte de crédit, le frais devra être payé en sus du dépôt.
Le client peut toujours choisir de payer le montant total de la facture. Pour ce faire, il peut cliquer sur le lien "Payer le montant au complet".
Autre
Vous pouvez demander à vos clients de payer par PayPal, par chèque ou d'un autre façon en choisissant l'option Autre. Configurez la méthode de paiement et saisissez une question à demander. Par exemple, ici nous avons configurer le mode de paiement par chèque.
Paiement en ligne du solde d'une facture
Votre client a la possibilité de régler le solde d'une facture en ligne. Pour ce faire, rendez-vous dans le portail administrateur et ouvrez la facture concernée. Ensuite, cliquez sur le lien Payer le solde en ligne. Vous serez redirigé vers une page affichant les détails de la facture et des champs à remplir pour effectuer le paiement du solde en ligne. Le règlement peut être effectué par carte de crédit ou par virement Interac.
Vous pouvez également envoyer la facture par courriel our par SMS. Le destinataire recevra un lien vers cette page.
Le solde peut être payé par quiconque a le lien à cette page. Par exemple, permettre à un grandparent de payer le camp de jour ou la saison de hockey de son petit enfant. Le grandparent pourra saisir son nom et son adresse courriel pour recevoir le reçu de paiement par courriel.
Gestion des Factures avec Solde
Lien de Paiement : Une fois qu'une facture comporte un solde, un lien vers une page de paiement est généré.
Modifier le Montant à Payer : Décidez si les clients peuvent modifier le montant du paiement restant.
Utiliser une Carte Cadeau pour les soldes restants : Option disponible pour les paiements restants après un dépôt initial.
Ajouter un frais de transaction par carte de crédit au solde d'une facture
Pour ajouter un frais de transaction par carte de crédit au paiement en lignes d'une facture, il faut en premier lieu activer cette option dans l'écran de configuration Stripe.
Cliquez sur le menu E-Commerce et choisissez l'option Stripe. Au bas de la page activez l'option "Frais de transaction par carte de crédit". Dorénavant, un frais sera ajouté au solde de la facture lorsqu'elle sera payé en ligne par carte de crédit.
Choisir la prochaine configuration
Prélèvements bancaires : admissibilité et délais
Règlement Interac et factures impayées