Fuseaux horaires

Chaque organisation a un seul fuseau horaire. Activity Messenger l'utilise pour afficher aux clients les heures de cours, les heures d'ouverture des formulaires, les factures et les messages. Certains écrans de l'administration utilisent plutôt le fuseau horaire de l'ordinateur sur lequel vous travaillez. Quand les deux sont différents, le même moment peut s'afficher à une heure différente selon l'écran. Ce guide explique quel écran utilise quel fuseau horaire et comment corriger un écart.

Avant de commencer

Vous devez avoir la permission de modifier l'organisation pour changer le fuseau horaire. Pour comparer les écrans, ouvrez un cours ou un formulaire avec une date d'ouverture dans deux onglets du navigateur.

Régler le fuseau horaire de l'organisation

Ouvrez les paramètres de votre organisation et choisissez Général › Information.
Choisissez une valeur dans Fuseau horaire. La liste compte 19 options, de Terre-Neuve (St Johns) et Est (Montréal) à Alberta (Edmonton), Pacifique (Vancouver), Hawaii heure normale (Honolulu), Paris et Dubai.
Cliquez sur Mettre à jour. Une confirmation indique « L'organisation a été mise à jour ».

Une nouvelle organisation démarre avec Est (Montréal), sauf si une autre valeur est choisie à sa création. La liste affiche la zone et la ville principale : choisissez celle qui correspond à l'endroit où ont lieu vos activités, et non celui d'où vous travaillez.

Changer le fuseau horaire ne réécrit pas les heures déjà enregistrées sur vos cours, réservations ou formulaires. Activity Messenger conserve chaque heure comme un moment unique (enregistré en UTC) et change seulement l'heure affichée à partir du fuseau de l'organisation. Un cours enregistré à 19 h, heure de l'Est, s'affichera à 18 h après le passage à Centre (Winnipeg). Si vous changez le fuseau parce qu'il était erroné dès le départ, vérifiez ensuite vos cours à venir et les heures d'ouverture de vos formulaires.

Autres éléments qui suivent le fuseau de l'organisation quand vous le changez :

Les réglages exprimés comme une heure de l'horloge, comme une automatisation ou un rappel envoyé à 9 h, sont lus dans le fuseau de l'organisation.
Si vous utilisez les instantanés du rapport Âge des comptes, leur horaire est recalculé pour le nouveau fuseau.

Si votre organisation exerce ses activités en Alberta et est encore réglée sur Rocheuses (Denver) ou Rocheuses heure normale (Phoenix), communiquez avec le support avant de changer le réglage : le support peut faire passer l'organisation à Alberta (Edmonton) tout en conservant l'heure locale des cours et des réservations à venir.

Quel fuseau horaire chaque écran utilise

Où vous voyez une heure	Fuseau horaire utilisé
Formulaires publics : heures des cours et des événements, message « Ce formulaire est fermé. Nous accepterons les soumissions à partir du … », « Les inscriptions ouvrent le … » et « Les inscriptions se sont terminées le … »	Organisation
Réponses de date et d'heure dans les formulaires publics (sélecteurs de date et valeurs « aujourd'hui » des formulaires qui ont une question de date ou de cours)	Organisation
La note « Les inscriptions ouvrent le … à … » sous le bouton d'envoi d'un formulaire qui n'est pas encore ouvert	Organisation sur certains formulaires, appareil du visiteur sur d'autres (voir Heures d'ouverture et de fermeture d'un formulaire)
Courriels de confirmation de réservation et de changement d'horaire	Organisation
Dates et heures insérées dans les messages par les champs dynamiques de cours et de réservation, comme l'heure de début du cours ou la date de la prochaine réservation	Organisation
Pages de factures, reçus et relevés de compte, y compris le PDF du relevé de compte	Organisation
Fichiers de calendrier (.ics) des événements	Organisation
Jours fériés de l'organisation (dates de fermeture)	Organisation
Éditeur de cours et d'événements, calendrier des cours, calendrier des réservations, calendrier du personnel et calendrier des présences	Appareil
Sélecteurs de date de l'éditeur de formulaire (Forcer la date de début, Forcer la date de fin) et éditeur de la question de cours et d'événement	Appareil
Planification d'un message pour plus tard (Planifier cet envoi)	Appareil
Pages Mon compte des clients et la plupart des autres pages construites avec Vue	Appareil
Blocs de calendrier publics de votre site	Appareil, avec une note au-dessus du calendrier qui nomme le fuseau affiché

Consultez Couleurs et affichages des calendriers pour la présentation des calendriers. Certains écrans indiquent leur propre règle à côté du champ. C'est le cas de l'importation de cours (fuseau de l'organisation, indiqué dans les instructions), de l'exportation de cours (l'aperçu utilise votre appareil, le téléchargement utilise le fuseau de l'organisation et affiche le décalage UTC) et de l'expiration en lot des adhésions (fin de la journée dans le fuseau de l'organisation). Quand un écran affiche une note sur le fuseau horaire, fiez-vous à cette note.

Gardez votre ordinateur sur le fuseau de l'organisation

Les écrans d'administration détectent le fuseau horaire de votre ordinateur. Si ses règles diffèrent de celles de votre organisation à un moment des 24 prochains mois, une bannière jaune Fuseaux horaires différents s'affiche en haut de la page. Elle indique : « Activity Messenger utilise … sur cet appareil, ce qui diffère du fuseau horaire de l'organisation (…). Les dates et les heures pourraient être saisies incorrectement. » Cliquez sur En savoir plus pour voir les étapes et un tableau de diagnostics.

Pour corriger la situation, réglez le fuseau horaire de votre ordinateur sur celui de l'organisation avant de saisir ou de modifier des dates et des heures :

Ouvrez les réglages Date et heure de votre ordinateur.
Désactivez la détection automatique du fuseau horaire si elle a choisi le mauvais emplacement, puis sélectionnez le fuseau de l'organisation ou une ville située dans ce fuseau.
Quittez complètement votre navigateur, ouvrez-le de nouveau, puis actualisez Activity Messenger.

Deux fuseaux de noms différents mais de mêmes règles d'horloge, par exemple deux villes qui suivent l'heure de l'Est, ne déclenchent pas la bannière. Si la bannière indique qu'Activity Messenger n'a pas pu déterminer de façon fiable votre fuseau horaire, mettez à jour votre système d'exploitation et votre navigateur, puis envoyez au support les diagnostics obtenus avec Copier les diagnostics si le message persiste.

Pourquoi une heure de cours diffère d'une heure sur le formulaire

Vous voyez un cours à une heure dans l'éditeur de cours et une heure plus tôt ou plus tard dans le formulaire d'inscription. Cela arrive quand deux conditions sont réunies :

L'éditeur de cours affiche les heures dans le fuseau de votre ordinateur. Le formulaire les affiche dans le fuseau de l'organisation.
Les deux fuseaux ont des décalages UTC différents à la date du cours. Par exemple, dans les données de fuseaux d'Activity Messenger, Alberta (Edmonton) garde le même décalage toute l'année à partir de l'automne 2026, alors que Rocheuses (Denver) recule d'une heure le 1er novembre 2026 et que Rocheuses heure normale (Phoenix) a déjà une heure de retard sur Edmonton. Un cours enregistré à 19 h depuis un ordinateur réglé sur l'heure de l'Alberta s'affiche donc à 18 h sur le formulaire d'une organisation encore réglée sur Denver ou Phoenix.

Consultez Création d'un cours ou d'un événement pour l'éditeur de cours.

Pour trouver la cause :

Ouvrez le cours dans l'éditeur de cours et notez l'heure.
Ouvrez le formulaire d'inscription comme un visiteur et notez l'heure affichée pour la même séance.
Cherchez la bannière Fuseaux horaires différents, ou comparez le fuseau de votre ordinateur avec Général › Information › Fuseau horaire.
Si votre ordinateur est sur le mauvais fuseau, réglez-le sur celui de l'organisation et actualisez. L'éditeur affiche alors la même heure que le formulaire.
Si c'est le fuseau de l'organisation qui est erroné, communiquez avec le support avant de le changer, afin que les heures enregistrées soient vérifiées.

Si l'ordinateur et l'organisation sont sur le même fuseau et que les heures diffèrent encore, communiquez avec le support en indiquant le nom du cours et la date comparée.

Heures d'ouverture et de fermeture d'un formulaire

Un formulaire s'ouvre et se ferme automatiquement avec Forcer la date de début et Forcer la date de fin dans l'onglet Formulaire. Consultez Créer et partager votre premier formulaire et Sauvegarder, pré-saisir, restreindre et fermer un formulaire pour les étapes complètes.

Activity Messenger vérifie le moment d'ouverture et de fermeture avec sa propre horloge, pas celle du visiteur.
Le sélecteur de date de l'éditeur de formulaire lit ce que vous saisissez dans le fuseau de votre ordinateur et enregistre le moment exact.
Avant l'ouverture, le formulaire affiche « Ce formulaire est fermé. Nous accepterons les soumissions à partir du … » avec la date et l'heure dans le fuseau de l'organisation. Si vous avez remplacé le texte avec Modifier le message, votre propre texte s'affiche exactement tel que vous l'avez écrit : indiquez-y vous-même la date et le fuseau.
La note « Les inscriptions ouvrent le … à … » sous le bouton d'envoi est calculée de deux façons. Sur certains formulaires, elle utilise le fuseau de l'organisation. Sur d'autres, elle est calculée dans le navigateur du visiteur et utilise le fuseau de son appareil : un visiteur dans un autre fuseau peut donc voir une heure différente. Le message « fermé » ci-dessus utilise toujours le fuseau de l'organisation.

Pour éviter les surprises, travaillez sur un ordinateur réglé sur le fuseau de l'organisation et vérifiez le formulaire public après l'enregistrement.

Heure d'été

Activity Messenger enregistre chaque date et heure comme un moment unique et applique les règles d'heure d'été du fuseau au moment de l'affichage. Quand l'horloge change, le moment enregistré ne bouge pas, mais l'heure affichée change.

Chaque séance d'un cours est enregistrée comme son propre moment : son heure affichée suit les règles du fuseau à cette date.
Rocheuses heure normale (Phoenix) et Hawaii heure normale (Honolulu) ne changent pas d'heure.
Dans les données de fuseaux d'Activity Messenger, Alberta (Edmonton) et Pacifique (Vancouver) gardent un seul décalage toute l'année à partir de l'automne 2026, alors que Rocheuses (Denver) et Pacifique (Los Angeles) changent encore d'heure. Une organisation de l'Alberta ou de la Colombie-Britannique encore réglée sur l'un des anciens fuseaux peut donc voir des heures décalées d'une heure à partir du changement d'automne.

Après un changement d'heure, ouvrez un cours avant et un cours après la date du changement, et vérifiez que le formulaire affiche l'heure prévue.

Référence des paramètres

Paramètre	Où	Par défaut	Effet
Fuseau horaire	Général › Information, puis Mettre à jour	Est (Montréal)	Définit le fuseau utilisé pour les formulaires, factures, courriels, champs dynamiques de cours et autres pages générées par le serveur. Les heures enregistrées ne sont pas réécrites.
Message à afficher au client dans une bannière à s'il est dans un fuseau horaire différent.	Général › Information	Vide (aucune bannière)	Affiche votre message dans une bannière sur les pages de forfaits de réservation quand le fuseau du visiteur diffère de celui de l'organisation. Prend en charge les champs dynamiques Fuseau horaire de l'organisation et Fuseau horaire du client.
Forcer la date de début	Onglet Formulaire, panneau latéral de l'éditeur de formulaire	Désactivé	Garde le formulaire fermé jusqu'au moment choisi. Le sélecteur utilise le fuseau de votre ordinateur.
Forcer la date de fin	Onglet Formulaire, panneau latéral de l'éditeur de formulaire	Désactivé	Ferme le formulaire au moment choisi. Le sélecteur utilise le fuseau de votre ordinateur.
Modifier le message	Onglet Formulaire, panneau latéral de l'éditeur de formulaire	Message standard	Remplace le texte affiché tant que le formulaire ne peut pas être soumis. Le texte s'affiche exactement tel qu'écrit.
Bannière Fuseaux horaires différents	Haut des pages d'administration	Affichée seulement quand les règles de votre ordinateur diffèrent de celles de l'organisation	Avertit que les dates et heures saisies pourraient être enregistrées à une heure différente de celle voulue.

Questions fréquentes

Pourquoi le formulaire affiche-t-il une autre heure que mon cours ? L'éditeur de cours affiche les heures dans le fuseau de votre ordinateur et le formulaire les affiche dans le fuseau de l'organisation. Quand les deux ont des décalages différents à cette date, les heures diffèrent. Consultez Pourquoi une heure de cours diffère d'une heure sur le formulaire.

Quel fuseau horaire les heures d'ouverture d'un formulaire utilisent-elles ? Le formulaire compare le moment enregistré à sa propre horloge : le fuseau du visiteur ne change donc pas le moment d'ouverture. Le message « Nous accepterons les soumissions à partir du … » affiche ce moment dans le fuseau de l'organisation. Le sélecteur de l'éditeur utilise le fuseau de votre ordinateur.

Changer le fuseau horaire de l'organisation déplace-t-il mes cours ? Non. Cela change seulement l'heure affichée pour les mêmes moments. Pour conserver l'heure locale des cours lors d'un passage entre deux fuseaux, demandez au support si une migration est nécessaire.

Pourquoi la bannière Fuseaux horaires différents s'affiche-t-elle ? Le fuseau de votre ordinateur a des règles d'horloge différentes de celles de l'organisation. Réglez votre ordinateur sur le fuseau de l'organisation, redémarrez le navigateur et actualisez.

Les clients voient-ils les heures dans leur propre fuseau ? Les formulaires, factures et courriels affichent le fuseau de l'organisation. Certaines pages générées dans le navigateur, comme le bloc de calendrier public, utilisent l'appareil du visiteur et indiquent quel fuseau est affiché. La page d'un forfait de réservation peut afficher une bannière quand le visiteur est dans un autre fuseau, si vous avez saisi un message dans Général › Information.

L'heure d'été change-t-elle mes heures de cours ? Le moment enregistré reste le même et l'heure affichée suit les règles du fuseau. Vérifiez un cours de chaque côté du changement d'heure.