Centre d’aide Activity Messenger FAQ de la liste d'attente Ces réponses s'appuient sur les guides de liste d'attente déjà publiés. Ouvrez le guide correspondant pour les étapes complètes et les captures. Liste d'attente — activer la liste, la forcer et régler l'automatisation. Configurer les listes d'attente dans les formulaires de cours — où se trouve chaque réglage sur une question de cours ou une règle de cours multiples. Gérer les demandes dans le module Liste d'attente — le tableau central et la file du cours, y compris Déclencher les automatisations. Ajouter manuellement une personne à la liste d'attente d'un cours — ajouter une personne qui n'est pas passée par le formulaire. La liste d'attente démarre-t-elle seule quand le cours est complet? Seulement si Liste d'attente est activée pour cette question de cours ou cette règle, et si le cours a un Nombre maximal de participants. Les clients s'inscrivent normalement tant qu'il reste des places. Quand il n'en reste plus, le formulaire propose le bouton de liste d'attente. Sans Liste d'attente, un cours complet ne peut pas recevoir d'inscription et aucune liste n'est offerte. Forcer la liste d'attente est différent. Cette option envoie chaque répondant vers la liste même s'il reste des places, et elle désactive l'inscription ordinaire pour cette sélection. Les offres aux personnes déjà sur la liste sont automatiques seulement si Automatisation de la liste d'attente est aussi activée. Sinon, vous les contactez vous-même. Une place se libère lorsqu'un participant est retiré, lorsqu'une personne s'ajoute alors qu'il reste de la place, ou lorsque vous cliquez sur Déclencher les automatisations dans la colonne Liste d'attente du cours. L'automatisation vérifie qu'une place est libre avant d'envoyer. Si vous augmentez la capacité, déclenchez les automatisations depuis cette liste. Consultez Comment les inscriptions arrivent sur la liste d'attente. À quoi sert Déclencher les automatisations? Il n'y a pas de contrôle Exécuter immédiatement sur la liste d'attente. Ouvrez Cours → Liste d'attente, puis Gérer la file d'attente sur le cours. La fenêtre s'intitule Liste d'attente. L'option Automatisation de la liste d'attente doit être activée dans les paramètres du cours sur le formulaire. La fenêtre indique que l'automatisation est déclenchée par la suppression de participants, par les ajouts volontaires lorsqu'il y a de la place, et par le bouton Déclencher les automatisations lorsqu'il y a de la place. Si vous augmentez la capacité, cliquez vous-même sur Déclencher les automatisations. L'espace disponible est vérifié avant l'envoi d'un courriel ou d'un SMS. Les boutons de la file sont Ajouter, Restaurer, Envoyer un message à tous, Sauvegarder en ficher Excel, Réordonner, Déclencher les automatisations et Afficher seulement les participants toujours en attente. Le menu ⋯ d'une ligne offre seulement Message et Retirer. La fiche est en lecture seule, à part le retrait de la demande. Comment corriger une entrée de liste d'attente? On ne peut pas modifier la personne, le cours ni la note d'une entrée existante. Retirer la ligne, puis Ajouter la bonne personne. Réordonner change qui est en premier dans la file de ce cours. Message ou Envoyer un message à tous joint les personnes déjà sur la liste. Dans le tableau Liste d'attente, Identité à vérifier concerne les participants non identifiés. Cela ne modifie pas la demande. Les questions que le client remplit se règlent encore avec Réglages du formulaire. Cela change le formulaire, pas une demande déjà enregistrée. L'ajout d'une personne est décrit dans Ajouter manuellement une personne à la liste d'attente d'un cours. Guides connexes Liste d'attente Configurer les listes d'attente dans les formulaires de cours Gérer les demandes dans le module Liste d'attente Ajouter manuellement une personne à la liste d'attente d'un cours