SMS, images et longueur des messages
Un SMS standard d’Activity Messenger contient du texte. Lorsque votre communication comprend un gabarit, une image ou un document, le SMS fournit un lien vers le message ou le média. L’ouverture de ce lien nécessite un accès Internet; la réception du texte SMS ne télécharge pas l’image.
Que deviennent les images et les documents?
Le courriel peut afficher des images et du contenu mis en forme. Dans le parcours SMS standard, les images et les PDF ne sont pas joints comme fichiers MMS. Ajouter une image, un émoji ou une vidéo ne transforme pas automatiquement le message en MMS.
Par exemple, une annonce de camp peut afficher une photo dans sa version courriel. La version SMS devrait contenir l’essentiel de l’annonce et un lien vers le contenu. Une miniature visible dans l’éditeur ou un courriel ne garantit pas qu’elle s’affichera sur le téléphone du destinataire.
Gardez les instructions immédiatement importantes dans le texte du SMS, comme le nouveau lieu ou l’annulation. Les destinataires ne pourront peut-être pas ouvrir un lien tout de suite.
Ajouter une image à un message mis en page
- Ouvrez le gabarit dans son éditeur.
- Ajoutez ou modifiez un bloc d’image.
- Dans Image, sélectionnez ou téléversez l’image, puis enregistrez le bloc et le gabarit.
- Utilisez le gabarit dans votre message et examinez les versions courriel et SMS.
Le courriel peut afficher l’image directement. Le SMS contient un lien vers le message hébergé ou le média. Optimisez l’image pour une lecture claire dans le courriel ou sur le Web et respectez les limites de téléversement affichées dans l’éditeur. Une limite de pièce jointe MMS de 500 Ko ne s’applique pas à ce parcours d’envoi standard.
Pour un message plus simple, les options Pièce jointe de l’éditeur peuvent aussi proposer des médias ou des liens pris en charge. Vérifiez la destination réelle dans l’aperçu. Consultez Destinataires et options d’envoi.
Comprendre la longueur et l’utilisation de SMS
Un message peut utiliser plusieurs segments SMS facturables. Les caractères utilisés, dont les émojis et certains caractères accentués ou non latins, peuvent modifier la quantité de texte par segment. Ne considérez pas un nombre de caractères comme une allocation universelle d’un seul SMS.
Activity Messenger applique aussi son propre traitement des longs messages. Lorsque la limite standard des longs SMS de l’organisation est activée, le texte sortant est raccourci après 350 caractères et un lien vers le message complet est ajouté. Le comportement peut différer pour les organisations qui autorisent les longs SMS. La personnalisation est appliquée avant ce traitement; les liens ajoutés ainsi que l’identification et le texte de désabonnement marketing peuvent aussi modifier la longueur finale.
Utilisez le compteur et le coût affichés comme des estimations, et non comme une garantie du découpage final par l’opérateur ou des frais. Pour de longues instructions, rédigez une introduction SMS concise avec un lien vers le contenu complet, plutôt que de compter sur la réception de chaque mot dans le SMS.
Vérifier séparément l’expéditeur
Le numéro expéditeur est attribué à l’organisation. Modifier un numéro de réponse ne change pas l’expéditeur. Consultez Numéros expéditeurs SMS et réponses pour trouver le numéro attribué et comprendre les options de numéros partagés ou dédiés.
Activity Messenger utilise Twilio pour la livraison standard des SMS. Pour les conditions commerciales actuelles, consultez la page de tarification et l’écran Facturation de l’organisation au lieu d’estimer le coût à partir de la taille de l’image.