Centre d’aide Activity Messenger Vendre des sièges assignés avec les plans de salle Les plans de salle permettent aux participants de choisir un siège précis lorsqu'ils s'inscrivent à un cours ou à un événement dans un formulaire de paiement. Les administrateurs peuvent créer des plans réutilisables avec des rangées, des tables, des sièges uniques, des sièges non disponibles et des prix par siège, puis les associer à une question de billets. Avant de commencer Les plans de salle doivent être activés pour votre organisation. Vous devez être propriétaire ou administrateur pour créer ou modifier des plans de salle. Créez le cours ou l'événement avant d'associer un plan de salle à sa question de billets. Utilisez un formulaire de paiement avec une question Billets lorsque les clients doivent choisir leurs sièges pendant l'achat. Créer un plan de salle Allez dans Cours > Plans de salle. Sélectionnez le bouton plus. Saisissez un Nom et, au besoin, un Nom court. Choisissez un Lieu parent lorsque ce plan appartient à un autre lieu. Sélectionnez Créer. Ajoutez des rangées, des tables, des sièges uniques, des objets ou des images pour dessiner le plan. Sélectionnez Sauvegarder. Les rangées et les tables contiennent plusieurs sièges. Un siège unique est utile pour des chaises libres, des places accessibles ou des sièges qui ne font pas partie d'une rangée ou d'une table. Configurer les sièges Sélectionnez une rangée, une table ou un siège unique pour le modifier. Utilisez Nom pour identifier la rangée, la table ou le siège. Utilisez Sièges pour contrôler le nombre de sièges dans une rangée ou une table. Utilisez Prix lorsqu'un siège de cette forme doit utiliser un prix particulier. Utilisez Appliquer à tous les sièges pour copier le prix de la forme à tous les sièges de la rangée ou de la table. Utilisez Verrouillé pour rendre un siège non disponible aux clients. Le résumé du plan de salle affiche le nombre total de sièges, les sièges non disponibles, les prix par siège et le nombre de rangées, de tables et de sièges uniques. Utilisez-le pour vérifier rapidement le plan avant de le sauvegarder. Associer un plan de salle à un formulaire Allez au formulaire de paiement qui vend le cours ou l'événement. Ouvrez la question Billets. Dans Plan de salle, choisissez le plan enregistré. Utilisez Configurer le plan de cette question lorsque ce formulaire a besoin d'une version locale du plan. Utilisez Réinitialiser au plan enregistré pour rétablir la configuration enregistrée du plan et supprimer les changements locaux de cette question. Sélectionnez Sauvegarder dans la question, puis sauvegardez le formulaire. Les changements faits avec Configurer le plan de cette question s'appliquent seulement à cette question. Le plan de salle enregistré demeure inchangé. Options du plan dans une question Ouvrez Options avancées dans la section du plan de salle pour contrôler comment les clients utilisent le plan. Cacher le plan : les clients ne peuvent pas voir ni choisir de sièges. Un administrateur doit assigner les sièges manuellement. Verrouiller le plan : les clients peuvent terminer l'inscription sans choisir de siège. Un administrateur doit assigner les sièges manuellement. Peut acheter des rangées ou des tables : les clients peuvent acheter une rangée ou une table complète en une seule action. Réservation temporaire des sièges : lorsqu'elle est activée par un administrateur, les sièges sélectionnés sont réservés avec un compte à rebours pendant que l'acheteur remplit le formulaire et effectue le paiement. Les deux fonctions se règlent séparément : Permettre aux participants de changer de place dans leur compte client se trouve directement dans Plan de salle, tandis que Afficher le nom des participants sur les sièges occupés se trouve dans Plan de salle > Options avancées. Elles sont toutes deux désactivées par défaut. Vous pouvez afficher les noms pendant l’inscription initiale sans permettre les changements de place par la suite, ou permettre les changements de place sans afficher les noms des autres détenteurs de billets. Afficher les noms des participants sur les sièges occupés Pour aider les invités à trouver un siège près d'une personne qu'ils connaissent, ouvrez la question Billets, développez Options avancées dans la section Plan de salle, puis activez Afficher le nom des participants sur les sièges occupés. Sauvegardez la question et le formulaire. Cette option est désactivée par défaut et s'applique à cette question de billets. Pendant l'inscription, les invités ouvrent le plan de salle, puis survolent un siège occupé sur un ordinateur ou le touchent sur un téléphone pour voir le prénom et le nom du détenteur du billet ainsi que l'emplacement du siège (table ou rangée et numéro de siège). Ils peuvent consulter ces renseignements avant de soumettre l'inscription, puis choisir un siège disponible à proximité. Le nom est celui du détenteur du billet, qui peut être différent de l'acheteur ou du titulaire du compte. Les noms correspondent à l'événement et aux dates sélectionnés. Lorsque plusieurs dates sont sélectionnées, la date de chaque réservation accompagne le nom. Seuls le prénom, le nom et l'emplacement du siège sont affichés; les adresses courriel, les numéros de téléphone et les numéros d'employé ne sont pas affichés. Consulter un siège occupé affiche seulement ses renseignements; cela ne sélectionne pas le siège et ne donne pas accès à la réservation. Les sièges occupés demeurent non disponibles à la sélection. Les réservations temporaires portent la mention Réservation temporaire et n’affichent aucun nom de participant. Une réservation confirmée sans billet nominatif demeure également anonyme. Désactivez cette option si les invités doivent voir les disponibilités sans les noms des participants. Prix et remplacements La tarification des sièges suit cet ordre : Le prix d'un siège précis. Le prix d'une rangée, d'une table ou d'un siège unique. Le prix modifié de la question, lorsqu'il est défini. Le prix du cours ou de l'événement. Si le plan contient des prix par siège actifs, la question affiche un avertissement dans la section Règles de prix. Le prix modifié de la question s'applique aux sièges sans prix, sauf si un prix est défini sur le siège, la rangée ou la table. Activez Appliquer le prix de la question à tous les sièges lorsque le prix de la question doit remplacer tous les prix du plan de salle pour ce formulaire. Gérer les sièges après l'achat Les administrateurs peuvent voir les sièges assignés dans les écrans de présence et de gestion des billets. Si un siège doit changer, utilisez l'action d'assignation de siège pour choisir un autre siège disponible. Lorsque le nouveau siège a un prix différent, les administrateurs peuvent choisir de mettre à jour le prix du billet. Permettre aux participants de changer leur propre siège Dans la question Billets, sélectionnez un plan de salle, puis activez Permettre aux participants de changer de place dans leur compte client dans la section Plan de salle. Cette option est désactivée par défaut. Sauvegardez la question et le formulaire. Les participants peuvent ensuite changer leur propre siège pour le même événement et la même date, avant le début de l'événement : Connectez-vous au compte client et ouvrez Billets. Repérez le billet existant. Sélectionnez Changer de place. Le siège actuel est identifié en bleu. Cliquez ou touchez le plan pour ouvrir le sélecteur de sièges. Si les noms sont affichés, consultez les sièges occupés pour repérer vos amis ou collègues. Choisissez un seul siège de remplacement disponible au même prix ou à un prix inférieur à celui du siège initial, puis fermez le sélecteur de sièges. Vérifiez le siège actuel et le nouveau siège, puis sélectionnez Confirmer le changement de place. L’action est offerte pour les billets avec un siège assigné, avant le début de l’événement. Un billet en attente de transfert ne peut pas être modifié avec cette action. Le changement met à jour le billet existant et sa réservation de siège sans refaire le processus d’achat. Choisir un siège moins cher ne déclenche aucun remboursement automatique et ne modifie pas le montant déjà facturé. Les sièges plus chers ne sont pas disponibles avec cette action. Si l'option Afficher le nom des participants sur les sièges occupés est activée pour la question, les participants peuvent consulter les sièges occupés pour repérer d'autres détenteurs de billets avant de choisir un siège disponible à proximité. Le prénom, le nom et l'emplacement du siège sont affichés selon le même réglage de visibilité que lors de l'inscription initiale. Cette option ne permet pas de modifier ou d'annuler la réservation d'une autre personne. Le siège initial reste réservé jusqu'à ce que le nouveau siège soit obtenu. Une annulation, une erreur ou la réservation du nouveau siège par un autre invité laisse l'assignation initiale intacte. Après un changement réussi, l'ancien siège devient disponible et la nouvelle assignation apparaît sur le billet existant ainsi que dans les vues de présence et de billets de l'administrateur. Comportements importants Les plans de salle sont réutilisables, mais chaque question de billets conserve sa propre copie du plan sélectionné. Modifier le plan enregistré ne réécrit pas automatiquement les changements locaux déjà faits dans une question. Réinitialiser le plan d'une question supprime les changements locaux et rétablit la configuration enregistrée du plan. Les sièges verrouillés ne peuvent pas être sélectionnés par les clients. La disponibilité des sièges est vérifiée avec les réservations existantes de l'événement. La tarification du plan de salle s'applique aux nouveaux éléments de facture créés après la soumission du formulaire. Elle ne modifie pas automatiquement les anciennes factures. Poursuivre votre parcours Vendre des billets en ligne pour vos événements Créer un formulaire de paiement