Centre d’aide Activity Messenger Point de vente (POV) Utilisez le point de vente dédié pour créer des factures et encaisser des paiements à l’accueil ou au comptoir. Configurez un emplacement, les raccourcis et les méthodes acceptées avant de servir les clients. Un administrateur peut aussi accompagner un client dans la boutique en ligne; cette interface possède ses propres commandes. Un point de vente (POV) est un endroit physique où vous servez vos clients en personne, comme un comptoir d’accueil, une caisse en magasin ou une table dans votre restaurant. Vous pouvez créer plusieurs emplacements POV. Les factures associées à votre POV s’affichent à gauche. Au centre, vous trouverez la facture en cours. À droite, des raccourcis (boutons) vous permettent d’ajouter rapidement des articles à la facture. En fin de journée, vous pouvez consulter les rapports de ventes et de paiements pour suivre vos transactions. Ces rapports incluent un filtre POV, vous permettant de visualiser les ventes par emplacement. Créer et configurer un POV Cliquez sur le menu Commerce électronique, puis sur Point de vente pour commencer. Ensuite, cliquez sur + Point de vente pour créer votre premier POV. Donnez-lui un nom, puis passez à l’onglet Raccourcis. Les raccourcis sont des boutons qui apparaîtront à droite, offrant un accès rapide pour vendre des articles. Ceux-ci peuvent être : Articles Cours et événements (ex. cours à la carte) Événement avec billet (ex. événement unique avec billet électronique) Réservation (ex. réservation de terrain) Personnalisé (articles ou frais uniques) Dupliquer un point de vente En tant qu’administrateur, ouvrez le menu du point de vente et choisissez Gestion. Cliquez sur l’icône de copie bleue (Dupliquer) à côté du point de vente actif à copier. Saisissez un nouveau nom, puis cliquez sur Dupliquer. La configuration et les raccourcis sont copiés; les ventes et les factures ne le sont pas. Il n’est pas possible de dupliquer un point de vente archivé. Traduire les raccourcis et changer de langue Ouvrez le menu du point de vente et cliquez sur l’icône de rouage à côté du point de vente actuel. Dans Raccourcis, sauvegardez d’abord vos modifications. Rouvrez la configuration, puis cliquez sur Traduire les raccourcis au bas de l’onglet. Choisissez Anglais ou Français. Le tableau affiche les libellés d’origine et les traductions déjà sauvegardées. Cliquez sur Traduire pour ajouter et sauvegarder les traductions manquantes dans cette langue. Dans le menu du point de vente, choisissez English ou Français pour changer la langue d’affichage du catalogue tout en gardant le même point de vente. Les traductions des raccourcis s’appliquent aux libellés des boutons. Les noms des articles et des variantes proviennent du catalogue d’articles. Si une traduction manque, le texte d’origine s’affiche. Groupe d'articles Vous pouvez également créer un raccourci qui ouvre un groupe d'articles (regroupés par étiquette). Par exemple : les boissons. Vente d'articles Pour vendre des articles, cliquez sur un raccourci. Choisissez l'article, la quantité et il sera ajouté à la facture. Vente de billets Vous pouvez vendre des billets directement à partir du POV. Tout comme un article, cliquez sur le raccourci et choisissez la quantité. Vous pourrez ensuite envoyer les billets par courriel ou par texto au client. Lecture des codes SKU Le POV prend en charge la lecture de codes-barres pour les produits que vous vendez. Lorsqu’un code est scanné, l’article est automatiquement ajouté à la facture. Avant d’utiliser cette fonctionnalité, assurez-vous que les codes SKU de vos produits sont bien saisis dans le système (menu Commerce électronique, Articles). Vous pouvez connecter n’importe quel type de lecteur de codes-barres. Activity Messenger recommande l’un de ces deux modèles capables de lire à la fois les codes-barres et les codes QR. Il s’agit de lecteurs 2D (nécessaires pour les codes QR) qui peuvent scanner des images sur les téléphones intelligents. Contrairement à d’autres modèles, ils ne sont pas affectés par les reflets. Portatif Eyoyo Lecteur de codes-barres 1D 2D code QR Bluetooth sans fil. Disponible sur Amazon : https://www.amazon.ca/dp/B0BLRTFK5N Ce lecteur est sans fil et portable. Vous pouvez connecter 2 appareils au même ordinateur. Fixe Eyoyo Scanner de codes-barres de bureau 1D 2D, lecteur de codes-barres filaire omnidirectionnel mains libres USB. Disponible sur Amazon : https://www.amazon.ca/dp/B07SVZ5DK3 Ce lecteur est filaire et se place sur une table ou un comptoir. Il détecte automatiquement les code-barres ou un code QR placé devant lui. Modes de paiement Vous faites le choix de modes de paiement offert dans votre POV. Les choix que nous offrons sont: Lecteur Stripe Comptant Carte de crédit (via votre terminal) Carte de débit (Interac via votre terminal) Chèque Autre Carte cadeau Faire un paiement Cliquez sur le bouton Payer en vert pour effectuer un paiement. Envoyer la facture au client Les factures dans le POV ne sont pas associées à un client. Vous pouvez toutefois leur envoyer la facture par courriel ou par message texte. Cliquez sur le bouton gris Envoyer pour ce faire. Imprimer la facture Pour imprimer les reçus, il faut une imprimante thermique branchée à l’ordinateur par un câble USB; les imprimantes réseau ne sont pas prises en charge. Nous recommandons le modèle Rongta RP326 disponible sur Amazon. Vous devez d’abord activer l’impression et ajouter le bouton Imprimer aux raccourcis dans la configuration du point de vente. Utilisez ensuite Instructions et Tester votre imprimante pour la connecter et vérifier l’impression. Facture – annulation et remboursement Si vous devez annuler ou rembourser, vous pouvez utiliser les boutons sur la facture. Ces factures offrent les mêmes fonctionnalités que les factures client sous Commerce électronique, Factures. Consultez Remboursements, crédits et annulations pour les fenêtres Annuler, Créditer et Faire un remboursement. Choisir un mode de caisse Dans les paramètres de paiement ou de point de vente de l’organisation, choisissez le mode adapté à votre comptoir : Ne pas exiger de caisse : les administrateurs et préposés peuvent effectuer des transactions sans ouvrir une caisse. Une caisse par préposé : chaque préposé ouvre et ferme sa propre caisse quotidienne. Caisse partagée pour les administrateurs : les préposés et administrateurs partagent une caisse quotidienne; une seule peut être ouverte à la fois. Pour dispenser les utilisateurs ayant la permission Responsable de compte, accédez à Paramètres de l’organisation → Finances → Paiements. Sous Tiroir-caisse, sélectionnez Caisse partagée pour les administrateurs, cochez Permettre aux responsables de compte d’effectuer des transactions au point de vente sans caisse ouverte, puis cliquez sur Mettre à jour. L’option est désactivée par défaut. Une fois activée, les responsables de compte peuvent encaisser des paiements lorsque la caisse est fermée et continuer à l’utiliser lorsqu’elle est ouverte. Les autres utilisateurs tenus d’utiliser la caisse partagée doivent toujours l’ouvrir avant d’encaisser un paiement. Lorsque le mode exige une caisse, ouvrez-la avant de prendre un paiement au point de vente. Consultez le rapport des opérations de caisse pour vérifier les ouvertures, fermetures et mouvements d’argent. Ce suivi ne remplace pas la vérification des paiements sur les factures. Configurer l’impression et le tiroir-caisse Activez l’impression des reçus dans la configuration du point de vente, branchez l’imprimante compatible, puis utilisez Instructions et Tester votre imprimante avant de servir des clients. Les paramètres de paiement de l’organisation permettent aussi d’ouvrir le tiroir-caisse après l’impression lorsque le matériel compatible est connecté. Vérifiez les réglages du point de vente en plus des valeurs par défaut; activer une imprimante ne branche ni ne teste le matériel. Achats assistés avec paiement ultérieur Les paramètres de paiement de l’organisation comportent deux options distinctes permettant aux préposés de payer plus tard un forfait de réservation ou un article dans la boutique du microsite. Activez seulement les parcours nécessaires. Finaliser un achat impayé n’encaisse aucune somme; faites le suivi du solde sur la facture. Ces réglages de boutique sont distincts des méthodes du point de vente dédié. Parcours connexes Achat en boutique assisté par le personnel · Rapports de paiements et des opérations de caisse FAQ du point de vente Puis-je encaisser une carte enregistrée? Oui, depuis la facture du client, pas depuis un point de vente sans facture. Ouvrez la facture et cliquez sur Faire un paiement. La fenêtre montre le client et la carte enregistrée. En anglais, Pay with comprend Credit card (Stripe), qui encaisse cette carte. Les autres modes vus en anglais sont Stripe terminal, Gift card, Cash, Credit card (on your terminal), Debit (Interac on your terminal), Interac e-Transfer, Check, Other et Balance from another platform. Consultez Lecteur Stripe et Gérer la carte de crédit au dossier d'un client.