Envoyer des courriels à partir de votre domaine

Utilisez une adresse d'envoi vérifiée pour que les clients reconnaissent votre organisation. L'adresse De identifie l'expéditeur; l'adresse Répondre à détermine la destination des réponses. Vérifiez les deux avant l'envoi.

Avant de commencer

Vous devez avoir accès aux paramètres d'envoi, à l'administrateur DNS du domaine et à chaque boîte à vérifier. L'hébergeur du site et le fournisseur DNS peuvent être différents. Utilisez le fournisseur qui gère réellement le DNS du domaine.

Vérifier le domaine

Ouvrez les paramètres d'adresse De de l'organisation.
Saisissez le domaine demandé par la page et cliquez sur Vérifier.
Téléchargez ou copiez les enregistrements DNS affichés par Activity Messenger.
Demandez à l'administrateur DNS d'ajouter exactement ces noms, types et valeurs. Ne les remplacez pas par des exemples provenant d'une autre organisation.
Retournez dans Activity Messenger et actualisez l'état de vérification. Poursuivez lorsque le domaine est vérifié.

Les enregistrements affichés pour votre domaine font autorité. Copiez chaque type, nom et valeur exactement comme indiqués; ne présumez pas d'un nombre fixe d'enregistrements et n'ajoutez pas d'enregistrement SPF à moins qu'Activity Messenger ne l'affiche. Le processus de vérification du domaine peut afficher un enregistrement TXT de vérification d'identité et des enregistrements CNAME DKIM.

Les changements DNS ne sont pas toujours visibles immédiatement. Fiez-vous à l'état et aux courriels de vérification plutôt qu'à un délai fixe.

Résoudre un échec de vérification

Vérifiez l'orthographe du domaine et confirmez que vous avez ajouté les enregistrements chez le fournisseur qui gère son DNS. Comparez le type, le nom et la valeur de chaque enregistrement avec ceux affichés dans Activity Messenger. Certaines consoles ajoutent automatiquement le domaine; le répéter peut créer un enregistrement au mauvais nom. Consultez les instructions du fournisseur avant de modifier l'enregistrement.

Si la vérification a échoué, corrigez les entrées DNS qui ne correspondent pas aux enregistrements affichés, puis relancez la vérification avec les contrôles d'Activity Messenger. Si la page offre l'option Retirer, utilisez-la pour supprimer le domaine en échec et ajoutez-le de nouveau afin de relancer la vérification. Demandez l'aide de l'administrateur DNS ou du soutien si l'état ne change toujours pas.

Vérifier les adresses d'envoi

Saisissez chaque adresse De voulue et demandez sa vérification. Ouvrez le courriel de confirmation, suivez le lien, puis actualisez l'état dans Activity Messenger. Les courriels de vérification peuvent provenir d'Amazon Web Services, le service d'envoi utilisé par Activity Messenger.

Choisissez une adresse vérifiée dans l'éditeur de messages. Vérifiez aussi Répondre à : ce champ peut reprendre l'adresse d'envoi choisie et vous pouvez sélectionner la boîte surveillée qui doit recevoir les réponses.

Comprendre l'authentification des courriels

DKIM signe les messages pour permettre la vérification de la signature. SPF autorise les serveurs pour le domaine d'enveloppe d'envoi. DMARC vérifie l'alignement avec le domaine De visible et définit une politique. Ces mécanismes améliorent l'authentification sans garantir la réception en boîte principale. L'administrateur DNS doit les examiner ensemble. Consultez la documentation Amazon SES.

Si un message vérifié arrive dans les indésirables

Demandez au destinataire de vérifier les indésirables, de marquer le message légitime comme Non indésirable et d'examiner les expéditeurs bloqués ou autorisés avec son administrateur de messagerie. Consultez les résultats de livraison avant d'attribuer le problème au domaine.

Poursuivez avec les paramètres de messagerie pour les réponses et l'envoi d'un message pour vérifier l'envoi réel.