Renouvellement d'abonnement
Aidez les membres à préparer le renouvellement en envoyant un rappel par rapport à la date d’expiration de leur abonnement. Ce message ne renouvelle pas l’abonnement et ne prélève pas de paiement à lui seul.
La mise en place d'une automatisation pour le renouvellement des abonnements est une excellente manière de garantir que les abonnés restent informés et peuvent se réabonner facilement. Cela améliore l'expérience utilisateur et aide à maintenir une base de membres active et engagée.
Activity Messenger permet de programmer l'envoi de courriels ou de textos avant l'expiration d'un abonnement. Cette tâche fonctionne pour les listes de type Amilia et Fichier Excel/CSV. Elle utilisera les colonnes importées abonnement et expiration de l'abonnement.
Créer l'Automatisation
Allez dans le menu Communication, rendez vous dans la section automatisation et cliquez sur Créer.
Sélectionnez Renouvellement d'un abonnement, nommez votre automatisation et cliquez sur Créer.
Cliquez sur le bouton pour changer la réponse à ″Oui″ pour activer le robot.
Définissez le délai avant l'expiration pour envoyer le message. Par exemple, 30 jours avant la fin d'un abonnement annuel. Le système utilise la date de fin de l'affiliation de chaque personne pour envoyer les notifications au bon moment.
Sélectionnez la liste des abonnés concernés. Par exemple, tous les membres avec une affiliation annuelle à Natation Québec.
Cliquez sur Configurer le message pour modifiez le message par défaut selon vos besoins.
Sauvegarder l'Automatisation
Cliquez sur Sauvegarder.
L'automatisation est maintenant active. Chaque abonné recevra un courriel ou un SMS 30 jours avant la fin de son abonnement.
Si de nouveaux abonnés s'inscrivent après la création de l'automatisation, ils seront automatiquement inclus dans cette automatisation. Vous n'avez pas besoin de la recréer à chaque fois.
Les tâches de type "Renouvellement d'un abonnement" fonctionnent avec tous les types de liste y compris les listes combinées. Activity Messenger ignorera les destinataires n'ayant pas d'abonnement.
Gabarit de message pour le renouvellement d'une abonnement
Un gabarit par défaut est créé par Activity Messenger. Il contient des champs de fusion pour le prénom du membre, le nom de l'abonnement et sa date d'expiration. Vous pouvez le modifier ou en créer un autre.
Consulter les messages envoyés
Activity Messenger garde un journal de tous les messages envoyés. Allez sur l'onlet Messages de la tâche automatisée. La liste des courriels et textos envoyés s'y trouveront.
Avantages
Cette automatisation permet de :
- Informer les abonnés de l'approche de la fin de leur abonnement.
- Faciliter le réabonnement en fournissant un lien direct.
- Maintenir un contact régulier avec les abonnés pour améliorer la rétention.
Distinguer l’accueil du renouvellement
Le début d’abonnement utilise la date de début pour l’accueil; le renouvellement utilise la date d’expiration pour les rappels avant ou après l’échéance. Configurez des règles séparées avec un contenu adapté. Vérifiez toute option excluant les personnes qui possèdent déjà un autre abonnement, puis la simulation, sans supposer que tous les contacts sont admissibles.