Centre d’aide Activity Messenger
Identité et image de marque de l'organisation
Définissez les coordonnées et l'identité visuelle que les clients verront sur les formulaires, les messages et les autres pages utilisant les paramètres de votre organisation.
Ouvrir les paramètres
Ouvrez le menu près du nom de l'organisation et accédez à ses paramètres. Consultez Information, Image de marque et les paramètres sociaux. L'accès dépend de vos permissions. Enregistrez avec Mettre à jour.
Vérifier vos renseignements
- Nom et alias : utilisez un nom reconnaissable. L'alias abrégé utilisé dans les SMS est limité à 20 caractères.
- Langue : choisissez le français ou l'anglais comme langue par défaut.
- Site Web : indiquez le site lié à votre logo.
- Adresse et téléphone : gardez à jour les coordonnées utilisées dans les communications.
- Courriel de réponse : choisissez une boîte surveillée; vérifiez toute modification au moment de l'envoi.
- Fuseau horaire : définissez le fuseau de l'organisation avant de préparer les horaires et les parcours planifiés.
- Catégorie : choisissez la catégorie servant à suggérer des exemples de formulaires pertinents.
Appliquer votre image de marque
Ajoutez votre logo standard et, au besoin, un logo pleine largeur. Choisissez la couleur des boutons, les couleurs supplémentaires et le rayon des coins. Un rayon plus grand rend les coins plus arrondis.
Consultez l'aperçu, puis vérifiez un formulaire et un courriel représentatifs. Un formulaire ou un message peut avoir ses propres choix de logo et d'affichage; un changement aux valeurs par défaut ne rend donc pas nécessairement tous les éléments identiques.
Les options avancées d'arrière-plan et de CSS touchent les pages qui les utilisent. Modifiez-les lorsque vous avez besoin d'un style supplémentaire et vérifiez le résultat sur mobile et ordinateur.
Ajouter les liens sociaux et vérifier le pied de page
Ajoutez seulement les réseaux sociaux utilisés par l'organisation. Cette section offre aussi des intégrations de suivi. Confirmez les comptes et les paramètres de suivi avec la personne responsable du site Web.
Le pied de page des courriels présente l'identité et les coordonnées de l'organisation, les liens sociaux, les préférences de notification et un lien d'affichage dans le navigateur. Conservez ces liens utiles lorsque vous modifiez son apparence.
Par défaut, le pied de page de vos formulaires affiche le nom, l'adresse, le téléphone, le site Web et le courriel de l'organisation tirés de Information. Le pied de page est obligatoire : il identifie votre organisation, et votre nom et vos adresses sont exigés par la loi (consultez les lois sur les courriels et les SMS). Il ne peut donc pas être retiré d'un formulaire. Dans Image de marque, le paramètre Pied de page permet d'ajuster le texte du pied de page; votre contenu remplace alors le texte par défaut sur les formulaires, alors conservez-y le nom et l'adresse de votre organisation. Des champs dynamiques (nom, adresse, téléphone, URL et courriel de l'organisation) sont disponibles dans l'éditeur. La marque blanche est distincte : elle masque seulement le logo et le lien Activity Messenger. Pour la marque Activity Messenger sur les formulaires, consultez le pied de page des formulaires.
Référence des paramètres
| Paramètre | Où | Valeur par défaut | Effet |
|---|---|---|---|
| Nom | Paramètres de l'organisation › Information | Défini à la création de l'organisation (obligatoire) | Le nom de l'organisation affiché aux clients et dans les pieds de page. |
| Alias | Paramètres de l'organisation › Information | Défini à la création de l'organisation (obligatoire) | Le nom court qui vous identifie dans les textos. Maximum 20 caractères. |
| Langue | Paramètres de l'organisation › Information | Défini à la création de l'organisation (obligatoire) | La langue par défaut de l'organisation, anglais ou français. |
| URL de votre site Web | Paramètres de l'organisation › Information | Vide | L'adresse associée à votre logo. Incluez https://. |
| Adresse, Ville, Pays, Région, Code postal | Paramètres de l'organisation › Information | Vide | Utilisés dans les pieds de page des courriels et des formulaires; Pays est le pays par défaut des nouvelles questions d'adresse dans les formulaires. |
| Téléphone | Paramètres de l'organisation › Information | Vide | Affiché dans les pieds de page et disponible comme champ de fusion. |
| Adresse courriel répondre à | Paramètres de l'organisation › Information (aussi sous Messagerie) | Défini à la création de l'organisation (obligatoire) | L'adresse qui reçoit les réponses à vos courriels. Vous pouvez la modifier pour chaque message. |
| Fuseau horaire | Paramètres de l'organisation › Information | Défini à la création de l'organisation (obligatoire) | Le fuseau horaire d'affaires utilisé pour les horaires et les fonctions liées à l'heure. |
| Message à afficher au client dans une bannière à s'il est dans un fuseau horaire différent. | Paramètres de l'organisation › Information | Vide | Un message affiché aux clients dont le fuseau horaire diffère du vôtre. |
| Quelle catégorie représente le mieux votre organisation? | Paramètres de l'organisation › Information | Vide | Aide à suggérer des échantillons de formulaires pertinents. |
| Logo | Paramètres de l'organisation › L'image de marque | Aucun | Votre logo dans l'entête des courriels, sur les formulaires et dans l'entête de l'administration. |
| Logo pleine largeur | Paramètres de l'organisation › L'image de marque | Aucun | Un logo large facultatif. Utilisez Aperçu du logo pleine largeur pour le voir. |
| Couleur de fond | Paramètres de l'organisation › L'image de marque | Transparent | La couleur derrière votre logo dans l'entête de l'administration et dans le menu latéral du microsite. |
| Couleur du bouton | Paramètres de l'organisation › L'image de marque | #D9195C si aucune n'est choisie | La couleur des boutons dans les courriels, les formulaires et les autres pages qui utilisent votre image de marque. |
| Rayon des coins du bouton (px) | Paramètres de l'organisation › L'image de marque | Vide (4 px en indice) | L'arrondi des coins des boutons. Une valeur plus grande arrondit davantage. |
| Pastilles de couleur pour les gabarits de messages | Paramètres de l'organisation › L'image de marque | Une pastille vide | Couleurs de marque supplémentaires offertes dans les sélecteurs de couleurs des gabarits de messages. Utilisez Ajouter une couleur pour en ajouter. |
| Image de fond et CSS des formulaires | Paramètres de l'organisation › L'image de marque, Modifier | Aucun | Une image de fond et du CSS personnalisé pour vos formulaires. |
| CSS de votre microsite | Paramètres de l'organisation › L'image de marque, Modifier | Vide | Du CSS personnalisé pour votre microsite. |
| Pied de page | Paramètres de l'organisation › L'image de marque, Modifier | Année, nom, adresse et téléphone de l'organisation et une ligne de liens construits avec des champs de fusion | Remplace le texte de pied de page par défaut des formulaires et des courriels. Il ne peut pas être retiré; gardez-y votre nom et votre adresse. |
| Paramètres par défaut du créateur de site web | Paramètres de l'organisation › L'image de marque, Modifier (seulement avec le module de site web) | Sans objet | L'apparence par défaut des pages créées avec le créateur de site web. |
| Facebook, X, Instagram, TikTok, LinkedIn, Pinterest, Vimeo, YouTube (chaîne principale et chaînes additionnelles) | Paramètres de l'organisation › Réseaux sociaux & marketing | Vide | Liens sociaux ajoutés au pied de page des courriels. |
| Personnaliser la couleur des icônes de réseaux sociaux | Paramètres de l'organisation › Réseaux sociaux & marketing | Désactivé | Désactivé : chaque réseau garde sa couleur par défaut. Activé : Utiliser la couleur des boutons de l'organisation ou Choisir une couleur personnalisée. |
| Suivi des conversions du commerce électronique | Paramètres de l'organisation › Réseaux sociaux & marketing | Vide | ID du pixel Facebook, ID du pixel Reddit, ID et étiquette AdWords, Google Analytics 4 ID et Google Tag Manager ID du conteneur. Voir Suivi des conversions avec GA4, Google Ads, Meta, Reddit et GTM. |
| Mettre à jour | Bas de chaque page de paramètres | Sans objet | Enregistre les changements de cette page. |
Questions fréquentes
Où changer mon logo? Ouvrez Paramètres de l'organisation › L'image de marque et téléversez-le sous Logo (et, si vous en avez un, Logo pleine largeur), puis cliquez sur Mettre à jour. Les formulaires et messages existants peuvent avoir leurs propres choix de logo; vérifiez-en un représentatif. Voir Appliquer votre image de marque.
Pourquoi mon texto affiche-t-il un autre nom que celui de mon organisation? Les textos vous identifient avec l'Alias, un nom court d'au plus 20 caractères, défini dans Paramètres de l'organisation › Information. Modifiez l'alias pour changer ce que voient les destinataires. Voir Vérifier vos renseignements.
Puis-je retirer le pied de page de mes formulaires? Non. Le pied de page identifie votre organisation et est exigé par la loi. Vous pouvez changer sa formulation avec le paramètre Pied de page sous L'image de marque, mais gardez le nom et l'adresse de votre organisation. Voir Ajouter les liens sociaux et vérifier le pied de page.
Comment retirer le logo Activity Messenger du pied de page? Le marquage blanc masque seulement le logo et le lien d'Activity Messenger. Il est inclus dans le forfait Pro et vous demandez au soutien de l'activer. Il ne retire pas le texte de pied de page de votre organisation. Voir Retirer la marque Activity Messenger du pied de page des formulaires.
L'adresse courriel répondre à d'ici s'applique-t-elle à tous les messages? C'est la valeur par défaut. Vous pouvez choisir une autre adresse dans Paramètres expéditeur et réponse en préparant un message. Voir Choisir une adresse courriel de réponse.
Quel fuseau horaire choisir? Choisissez le fuseau horaire où votre entreprise exerce ses activités. Les horaires et les fonctions liées à l'heure l'utilisent, et les clients situés dans un autre fuseau voient le message de bannière que vous rédigez. Voir Vérifier vos renseignements.
Où ajouter mon pixel Facebook ou mon ID Google Analytics? Dans Paramètres de l'organisation › Réseaux sociaux & marketing, sous Suivi des conversions du commerce électronique. Voir Suivi des conversions avec GA4, Google Ads, Meta, Reddit et GTM.
Poursuivre avec les paramètres appropriés
Configurez votre domaine d'envoi pour utiliser votre adresse De et les paramètres de messagerie pour acheminer les réponses. Les connexions de paiement, les taxes et les codes comptables sont décrits dans la configuration financière. L'intégration au site Web se trouve dans la configuration du microsite; Zoom et les autres services, dans les applications connectées. Consultez séparément les options avancées.